隨著“互聯網+”概念的炙手可熱，各個傳統行業正在加速觸網。其中，有一個行業每年的銷售規模超過千億元人民幣，但是卻一直比較傳統，當它與互聯網走向融合時，將迸發出令人吃驚的能量，這個行業就是辦公用品行業。

在美國，史泰博以辦公用品電商成為僅次于亞馬遜的第二大B2C電商，曾經一度在全美十大電商中，就有三家是辦公用品電商，這足以顯示出辦公用品電商的發展空間。究其原因，目前的互聯網大多是消費互聯網，而企業市場無疑有更大的消費能力，辦公用品作為企業的重要消費商品，大部分又是需要持續消費的消耗品，因此空間巨大。但是史泰博全品類在中國一年的銷量在6億左右，今天京東竟然宣布2015年得力一家品牌在京東的銷量擬突破10億元！從一個側面說明插上電商的翅膀后，傳統行業將會在中國飛向更廣闊的天空。

今天京東攜手得力上線的京東辦公生活館，看似是一個創新的頁面，但卻透露出辦公用品變革的前奏，也預示了辦公用品電商未來發展的三個趨勢。

辦公用品市場經歷了三個階段。最早是傳統線下零售的1.0時代，那時候主要面臨的是黑箱操作問題。曾經有業內人士透露，一個年采購額在10萬元左右的中小企業，由于供應商的價格不透明，一年浪費在辦公用品采購上的費用就高達2萬元。此外，辦公用品線下銷售還有一個問題就是受制于地域，品類有限，質量不一。總體而言，這個階段辦公用品零售商倚重的是“關系”，這也意味著流動一個銷售人員，就會失掉一批客戶。

第二個階段是線上銷售的2.0時代，互聯網消除了中間的經銷商環節，也讓信息變得對稱和透明，企業的辦公用品采購進入陽光時代。同時，因為線上的無限空間，也讓企業可以獲取更為豐富的商品，這個時代比拼的是商品豐富度和價格高低，辦公用品電商倚重的是“平臺”，他們希望實現的是一站式辦公用品網上商城。然而，這個階段還只是電商的初級階段，僅僅是將商品從線下搬到線上，尚無法客戶的個性化服務等諸多問題。

從京東和得力合作的辦公生活館，可以看到辦公用品電商正在進行升級，進入3.0時代。這個時代起碼有三個趨勢，值得我們關注。趨勢之一是場景化，在京東的3D辦公生活館中，企業可以直觀看到諸如“宜家”的場景式導購，可以根據會議室、財務室、前臺等不同的場景，選購合適的辦公商品。場景化是典型的互聯網思維，不再是以銷售商品為中心，而是從企業客戶的角度出發，根據其使用場景實現解決方案的推薦。

趨勢之二是智能化，在京東和得力的合作中，京東將大數據用在辦公用品的銷售中，根據客戶的下單頻率、訂單金額等購買歷史數據，為客戶智能推薦未來的購買時間和購買商品。這一點對于辦公用品尤為重要，因為辦公用品很多是消耗品，需要周期采購，如果電商能夠結合客戶的不同情況，預測購買周期，精準為客戶推送合適的辦公用品，將能夠牢牢鎖定客戶，提升客戶忠誠度。

趨勢之三是個性化，企業千差萬別，企業對辦公用品的需求也是五花八門，這時候個性化就顯得很關鍵。在京東的辦公用品業務中，就為企業量身打造“上門安裝”、“以舊換新”、“定期購”、“定期送”、“產品定制”等個性化的服務解決方案。可以說，辦公用品電商賣的不只是商品，更是個性化的服務。曾經有一個公司專門給企業辦公服務做外包，就做到了比較大的規模。

在辦公用品電商升級的3.0時代，電商做的是技術，靠的是內功，提供的是真正以客戶為中心的一站式解決方案，提供的是場景化、智能化和個性化的服務。當然，要想真正邁入3.0時代，也并不容易，對于大數據等技術能力要求很高，也要求電商能夠真正以客戶為中心，而不是以自我為中心。

對于京東等電商來說，也將借助辦公用品市場的拓展，從消費者市場向企業市場擴張。企業市場是一個更加穩定和龐大的市場，史泰博等美國辦公用品電商龐大的銷售規模是最好的說明，京東在辦公用品業務上的拓展無疑將開啟新的想象空間。

辦公用品的電商化走向深入，將深刻改變辦公用品的市場。一家品類齊全、品質過硬的辦公用品廠商，一家在大數據、物流、服務、智能選品、人性化交互方面銳意創新的電商，雙劍合并，勢必攪翻辦公用品的千億市場。在消費端，更好的體驗無疑將會促使更多還用傳統方式購買辦公用品的企業改弦更張，從而加速催熟辦公用品電商的大繁榮、大發展。