現在零售市場的競爭就像戰場上的白刃戰,在硝煙中縣級城市的民營零售企業已經舉步維艱了,就目前情況來看,隨著大型連鎖賣場拓展版圖的不斷下沉,縣級城市的民營零售企業正在不斷掙扎、死亡,那么究竟什么原因導致它的滅亡?筆者分析有以下幾點:
1、成型的縣級零售企業大多起步于2000年以后,處在國家發展黃金十年的大潮中,賣啥也掙錢,造就了一種思想:認為自己做的不錯,我是標準的想法長期占據自己的腦海。
2、管理者包括高層大多是“泥腿子”出身,專業知識不足而自身在過去的幾年中沒有認真學習先進的、正統的超市經營思想和流程,當大型連鎖入侵市場時,只知道狼來了,不知道如何提升自己。
3、沒有打造出屬于自己的供應鏈,缺乏優秀的供應商,在競爭中造成品牌資源缺乏優勢,對應的品牌市場信息滯后,嚴重影響經營工作開展。
4、經營中缺乏門店后臺的精準數據的支持,讓經營者看不到真相,過多的相信下屬和報表,讓敷衍成為一種習慣。由于缺少數據支持,門店始終沒有找到重點品類、重點品牌、重點單品,給顧客帶來的是一家沒有性格的、特色的門店。
5、缺少對門店進行數據分析的專業人士,有時候數據分析了因為自身經驗少看不到數據后的意義,但是盲目的進行診斷從而出現一種聽著很專業、看著很規范、崗位很齊全啥也解決不了的畸形經營架構,這對門店來說是最致命的(特別是老板相信的時候)。
6、企業員工的基礎培訓缺乏,最基礎的職責掌握不了,形成一種靠經驗帶新人的方式,隨著時間的推移員工逐步進入習慣實際工作的狀態,從而讓整個企業在員工技能基礎管理方面脫離標準,但是人人覺得都對的虛幻狀態中。
7、企業在當地的整合資源能力發揮不出來,沒能在關鍵時候區域內做到原來競爭對手之間的相互支持包容,沒有共同抵御的心態,缺少交流造成有限的資源白白地浪費,反而被人家各個擊破。
8、沒有足夠的重視和發展會員,企業的忠誠顧客少,在競爭沖擊下顧客分流嚴重,有生命的會員占比太少。
9、企業的便民項目缺失,更多的停留在文字和口號上,沒有給顧客實質性的便利服務。
10、對當地顧客的消費需求變化判斷主要依據經營者的估計,沒有實質性的需求和消費調查對比,把握不住真實的市場動向。
11、缺少專業的超市經理人,老板和經理人之間缺乏信任,企業的家族經營模式或錯綜復雜的關系網讓好的經營者無法發揮作用,最終選擇離開企業。
12、對服務的認識不深入,更多的強調形態化的服務現象而忽視意識性的服務內在。
13、整個企業的執行力差,不是不做而是做不到位,理由和借口太多。
每天都有倒下的零售企業,下一個會是你嗎?
我們行走在初春的冰面,稍有不慎后果不堪設想,真心希望每一個民營零售業都能度過眼下的寒冬。
2015-04-13 07:59被設為精華,積分加20,金幣加4- 該帖于 2015-4-18 9:58:00 被修改過