這幾天有點煩啊，可能今天說的不會那么通順，能想多少就說多少。
都說位置選對了就成功了一半，那么還有一半就看收銀員和理貨員的表現。收銀員和理貨員都是直接面對終端消費，你的一舉一動一言一語直接影響顧客是否購買的決定因素。那么首先你必須要熱情，不要把生活的煩心事帶到工作中來，如果你能夠把顧客當朋友來臨把顧客當初念情人一樣對待，那是不愁沒生意的。下面我把收銀員和理貨員簡稱為你。
1：時刻保持精神，熱情，不要在上班時間煲電話粥玩游戲看泡沫劇。它會影響你的情緒，使你討厭顧客光臨，甚至收假錢被騙。
2：每天必須檢查賣場各走道和臺面商品的衛生，記錄好補缺貨信息，檢查滯銷商品的保質期，如果保質期臨近，盡量撤下來能換的就換，不能換的做特價，再大方點老顧客來了就送給他。
3：貨架上一定要保持商品擺放的飽滿，切不可零零散散，部分2次補貨都沒有的商品可以先擺上其他商品，本來賣品就應該經常變換，剩下1-2瓶1-2包可以和同樣價格的放一起。
（第3點很重要啊，切記，一定要飽滿，要相信“貨賣堆山”的原理，我們是開超市，不是開展示廳。）
4：補貨時一定要堅持先進先出的原則，不能嫌麻煩，否則時間長了會出現很多過期商品而造成不必要的損失。
5：總有那么些顧客，你賣再便宜總嫌貴，別人怎么怎么便宜。記住，千萬別當什么好人，說什么我們賣不起，別人自己房沒有租金當然賣便宜的話，更不能說紅臉的話，說什么你愛買不買或說那你哪里便宜去哪買。不管顧客怎么說，王婆賣瓜自賣自夸，我們的商品永遠都是名牌的都是正宗的都是新鮮日期的都是質量最好的，別人賣便宜的都是雜牌的都是快過期的都是水貨的。相信我，很多顧客被我們這么一說都會相信一分錢一分貨。有些顧客還在疑惑中你如果還有點讓利空間直接就便宜一點給他，一般顧客這時會立馬購買。
6：你要熟悉賣場商品的價格，位置，遇到顧客走過來走過去的要馬上問道：‘你需要什么，有的顧客是害羞型的，你這樣一問他馬上就會告訴你他需要什么。
（轉）2015-04-22 14:06被設為精華，積分加20，金幣加4