敲打鍵盤的此刻是一個周日的下午，天氣晴朗，萬物復蘇，到處生機勃勃，不光自然界這樣，我相信各大商場超市此時也一定是熱鬧非凡，人頭攢動，怎一個繁華了得。剛剛在樓下偶然看見幾個送快遞的三輪車匆匆經過，不由得讓我想起了早已讓大家爭論不休的話題，那就是傳統百貨和電商的那些事兒。本人雖不是是什么資深大佬，也不是什么業界精英，更不是什么世外高人，只是一個混跡于職場的小職員，資歷尚淺，但是對于整天接觸的行業總有一些感觸和看法。下面就在這難得清閑時刻與君分享幾點感觸吧：

2008年，時值大二，年輕稚嫩，有夢想，敢去追。頻繁參加學校社團活動的我加入了一個叫做創業協會的組織，組織里面有幾個在做一個購物型的網站，有緣使我也加入了這么一個組織。也就從這一刻，我接觸到了電子商務，在那時也算比較時髦了。當時組織的電商模式有一部分B2C，有一部分C2C，還有一部分O2C,如果具體的闡述呢，那就是我們自己組織一部分貨源放到網上代購，一部分鼓勵一些學生到網上去開店，另外一部分就是和學校旁邊部分商家合作，把商鋪信息放到網站上，線下我們銷售網站會員卡，顧客憑卡到店消費打折。試想，這個模式當初做成功了，那現在還有美團、大眾點評、拉手什么事兒呢，只可惜當初組織對于項目的管理、協作、技術不能突破，整個項目不了了之，回想起來不禁黯然神傷……

2011年，大學畢業的我，又是偶然的因素使我進入了傳統百貨這個行業，這么一干就是四年。從當初入行的一無所知，到現在的小半瓢水兒。在這個行業，我一大部分時間從事的就是營運管理，在公司里面不僅可以接觸到營業一線的營銷管理，還經常可以接觸到公司后臺運營管理，更難得是在我這四年里面曾經與久違的電商有過一次“別來無恙”：2013年集團公司進軍電子商務，要求各分店都要“觸電”，我也就順應時勢加入了電商團隊，雖然在團隊里面只呆了幾個月，但是參與了分店電商項目的籌建，并且很多事是我親自負責。由于很多復雜的原因，幾個月后我回到了原來的工作崗位，短短的幾個月讓我對電商有了一個更加深刻的認識，也對傳統百貨和電商的那些事兒有了自己的見解，下面讓我給大家娓娓道來：

首先，一個最簡單的問題那就是為什么傳統百貨為什么要做電商？答案也很簡單，那就是電商動了傳統百貨的奶酪，分流了客流。面對這樣一個事實，作為傳統百貨最直接的反應就是我們也要做電子商務，我們不能讓電子商務給吃了。相信這也是很多傳統零售業進軍電子商務的最根本原因。舉個很形象的例子，A打了B一巴掌，那么B肯定要打回去一巴掌。

再來問第二個問題，傳統百貨做電商成功了嗎？據我所知，百貨公司現在還沒有比較成功的案例，唯一值得提起的就是銀泰吧，但是交易和盈利情況實際情況是什么樣呢，我們在此不做細究。

最重要的問題來了，傳統百貨做電商為什么沒有成功？回答這么一個問題，我們先了解這樣兩個問題，傳統百貨拿什么來做電子商務，以及如何做電商。據我了解，能力強的百貨公司會做經銷，也就是自己進貨，然后B2C。還有一些百貨公司，不光進行經銷，還會與現在合作的實體商戶進行合作，采取聯營或者代銷的形式，然后B2C。這里面的問題就一目了然了，第一，百貨公司有沒有專業的電商管理團隊？現有公司人才隊伍有幾個懂電商的？重新招聘電商管理團隊的話能不能和現有百貨公司的運營管理機制融合？第二，我們自己組織的貨品和專業做電商的團隊有什么競爭力？我們有價格優勢還是有物流優勢？我們有沒有互聯網技術開發團隊？第三，我們做聯營，聯營商品我們能管到什么程度？有幾個品牌愿意兜一圈，不自己做電子商務而是讓百貨公司代替他們做（或自己已經再做了，或品牌實體保護，不愿給百貨公司授權做電商）？我們能否擁有一套聯營商品實時庫存銷售變動系統（實際上不做電商的時候，很多百貨公司也沒能管好庫存）？在一個庫存商品粗礦管理的情況下，我們拿什么和專業電商庫存管理相競爭？我們在其他方面還有什么優勢？想想這些問題，你我都應該有了一個想法，如果解決不了上面這些問題，傳統百貨做電商要想成功很困難。

以上的問題分析，我想只是道出了百貨做電商不能成功的表面原因，下面我們再來分析下深層次的原因吧。曾經我聽集團電商項目啟動者說過一句話，他說現在其他百貨都已經在行動的路上了，我們如果不行動，恐怕以后我們將落后，落后就要挨打。聽到這句話，我就陷入了迷惑。試問，如果把我們百貨行業比作是一個生產企業的話，我們的產品是什么？我們的產品不僅是那些琳瑯滿目的商品，最重要的是顧客的購物體驗，顧客在我們這里消費，在購得滿意的貨品之時，他們很大程度上是想得到環境、服務等方面的良好體驗。而電商呢，電商的產品是沒有這樣的體驗，至少電商帶給顧客的體驗和實體購物的體驗不是一回事兒。所以說，我們兩者的產品表面上看是一樣的，實際則不然。我想這也是傳統百貨做電商未能成功的一個原因吧。

還有一個問題就是，面對來勢兇猛的電商之勢，作為傳統百貨我們就要坐以待斃嗎？當然不是，在電商快速迅猛的發展的時刻，也給我們傳統百貨提出了產業升級的機會。思考我們現今的服務，思考我們顧客的體驗，思考我們的管理是不是還有很多不足的地方，我們是不是有進步的空間？表面上是電商給我們傳統百貨帶來了生死存亡的危險，其實不是，最大的威脅來自于我們自己，因為我們現在沒能把自己該做的事情做好！當然，本文表達的意思也不是傳統百貨不能涉足電商。其實，在電商的很多營銷思維都值得我們去借鑒。比如，單個品牌的營銷，我們還是可以運用所謂的O2C模式，還比如移動互聯網的崛起，對于我們傳統百貨的營銷企劃也帶來了新方向。

傳統百貨追尋電商之路，至少在現在看來還沒有清晰可行的路，市場時刻在變，路在何方我們不妨等待，做最好的自己。