聯商網特約評論：阿里城市生活事業部上線“喵街”，首批合作的實體零售商店有杭州的城西銀泰城、西城廣場等，喵街負責人稱將“通過移動互聯網來協助線下零售商解決互聯網轉型的痛點”。

PC時代，電商“雙搶”奪人奪貨，移動互聯網時代的線上線下注重禮尚往來了，線下有熱場景，線上科技顯神通，這是一個“讓”字。

看聯商報道和喵街APP，這個O2O應用算是平臺級的線上線下融合雛形了，發現、聯動同城實體商場魅力，科技增強顧客體驗，這就難得。

BAT“大氣”在平臺化、數據化，成就別人成就自己。互聯網思維下的商戶、商圈、生態、用戶意識及實踐是嶄新的。

盡管如此，做自己仍是重點，哪怕只是一顆“螺絲釘”，一塊“墊腳石”，也要做一流的釘子和石頭才有前景，兼容性最強，界面最友好，擁有最多適配機會和被需求，根本不必羨慕亮麗的旗幟或霓虹。

阿里系有幸，承載了無數網民的生意、行為、期待，一時之選，但任何一家小而美、有價值的實體小店或大中型實體零售商，但凡服務、愉悅了顧客，就值得堅守。

科技蓬勃發展，人性緩慢變化，商場不過買賣和服務、體驗。

舉例來說，劍客，殺手，宗師，世家，浪子，梟雄間的區別，也是賭徒、教師、畫家那樣的區別，百貨、購物中心、高端百貨、酷酷的店、電商平臺，都有各自氣候、基因和商業模式、顧客差異，只有做自己。

從未見優衣庫羨慕LV，星巴克咖啡跟康師傅方便面各得其所，腦白金數百億銷量卻不減燕格格燕窩半分。她們都是各領域、細分層面最NB的品牌代表，最專注、聰明的做法。

我印象深刻的一次飯局，坐中有汽車4S店老板，還有做科技公司、餐飲、服裝品牌、行為藝術的，彼此都從容。究其實質，原來大家都是這個城市里一流的消費需求供應商，沒什么好羨慕別人的，況且家家有本難念的經。這種勢均力敵和彼此欣賞，就是對消費者價值的信心和專業。

喜歡你的顧客和自己的樣子，全心全意去做，克制欲望，懂得自己的路，消費者才會找到你，阿里和“阿里”們會找到你。

在幾年前的一次對話里，杭州大廈董事長童民強曾表示，“開店的成功要素，第一是地址，第二也是地址，第三還是地址。”我套用這句式結尾，實體零售成功要素，第一是做自己，第二是做自己，第三是做自己。

(聯商網特約評論員 林尚玉/文 轉載請注明出處!)

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