“老板娘”李小姐像往常一樣，下午2點來到自己的店鋪。到店后的第一件事便是問店長業績，店長不好意思的說：“才開一單。”李小姐問，為什么才開一單啊？店長采用了中國導購的標準答案：“沒人！”

　　店長的話音剛落，一位顧客便走進店鋪，李小姐看到業績不好著急，于是親自去接待了。試穿了半小時過后，這位顧客買了一個7件的大單，試過的衣服都買了。而且非常有意思的是，這半個小時里店里人就沒斷過。

　　可是，店長并沒有撒謊啊，一直到老板娘到店之前，總共就進來5個人，成交一單也不是特別不好的啊。為什么老板娘不但自己可以開單、開大單，甚至還可以帶動店鋪的人氣呢？

　　這是中國大多數服裝店的普遍現象——老板娘看起來都特別厲害，比店長會管理，比超級賣手會賣貨，要是她去店里比較多的話，顧客還喜歡她、甚至只愿意接受她一個人的服務。

　　為什么老板娘都要比員工厲害呢？是因為老板娘比較聰明嗎？是因為老板娘更有經驗嗎？其實都不是，原因只有一個——老板娘把店鋪當成自己的店，而員工只抱著打工的心態在工作。把店鋪當成自己的時候，遇到困難就會想，如何來解決困難；打工心態遇到困難的時候，就會想為什么會有這樣的困難呢？一個尋求解決問題的辦法，一個在抱怨問題、甚至會逃避問題。

　　比如“沒人”，老板娘就會想，怎么樣才會有人呢？打工心態的員工則會想，怎么總是沒人呢？甚至會想，這個店老沒人，我換家店鋪上班算了。

　　有人說，什么叫把店鋪當成她的店，本來就是她的啊！如果她以前幫別人打工做導購，她也一定把那個店當做她自己的店，否則她今天不會成為老板娘。

　　不想當將軍的士兵不是好士兵，不想當老板的打工者不是好打工者。可是，想當老板就能當老板了嗎？只需要做到一點——在打工的時候像老板一樣思考，把店鋪當成自己的店。如果有這樣的思維，員工的個人能力也能超越老板娘！