去年的雙12,一些門(mén)店引入了支付寶支付,曾引起軒然大波,對(duì)于是否接入支付寶,是否享受支付寶給予的優(yōu)惠,在業(yè)內(nèi)外曾引起廣泛討論。當(dāng)時(shí)的不確定、猶豫、甚至爭(zhēng)論,還猶言在耳,而事隔半年,情況就發(fā)生了天翻地覆的變化。
仿佛一夜之間,支付寶大面積滲透到各種場(chǎng)景中。便利店、餐館、停車(chē)場(chǎng)、電影院,幾乎每到一處都能見(jiàn)到支付寶的影子。當(dāng)然,吸引人們使用支付寶,除了便利就是價(jià)格的優(yōu)惠。今年這個(gè)時(shí)候,似乎沒(méi)有必要再討論支付寶有利還是有弊,因?yàn)椴还苣阍覆辉敢猓膊幌矚g,支付寶還是來(lái)了,用不用它都在那里。
在肯德基,店員提醒,如果用支付寶有8.8折的優(yōu)惠;在健身房,前臺(tái)說(shuō),如果用支付寶可以立減200元;在電影院,店員推薦用支付寶,說(shuō)是可以享受會(huì)員價(jià);在超市,收銀員說(shuō)用支付寶可以立減幾元……支付寶成了一種主流支付方式,甚至成了一種生活方式。
為什么商家樂(lè)于推廣支付寶,消費(fèi)者愿意使用支付寶?
對(duì)于商家來(lái)說(shuō),支付寶帶來(lái)的顯而易見(jiàn)的好處是:
補(bǔ)貼:去年雙12,許多商家打出使用支付寶付款可享受5折優(yōu)惠,5折的折扣補(bǔ)貼應(yīng)是支付寶買(mǎi)單。而現(xiàn)在,眾多商家為了吸引顧客用支付寶付款,都會(huì)給予一定折扣,折扣背后,有三種補(bǔ)貼方式:一是商家全額承擔(dān)(這種應(yīng)是極少數(shù)),二是商家與支付寶共同承擔(dān),三是支付寶承擔(dān)。價(jià)格的優(yōu)惠是吸引消費(fèi)者的利器,對(duì)于商家來(lái)說(shuō),既然能吸引消費(fèi)者,何樂(lè)而不為呢?
平臺(tái):支付寶擁有強(qiáng)大的用戶(hù)群體,具有極大的誘惑力。據(jù)報(bào)道,入駐支付寶的餐館已達(dá)七萬(wàn)家,商家增多,意味著選擇范圍變大,選擇性變強(qiáng)。在支付寶APP“商家”項(xiàng)目下,消費(fèi)者只要借助定位功能查詢(xún),就能輕松找到周邊入駐支付寶的商家——對(duì)商家來(lái)說(shuō),這何嘗不是一種宣傳廣告推薦。
引流:對(duì)許多商家而言,支付寶就是一棵大樹(shù),大樹(shù)下面好乘涼,就算乘不了涼,借一點(diǎn)綠蔭也好。支付寶的手機(jī)支付功能設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)捷簡(jiǎn)便,打開(kāi)APP只需一掃就可瞬間付款,這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也極具誘惑力——減少現(xiàn)金和銀行卡的使用,只需一部手機(jī)就可完成全部事項(xiàng)。肯德基在接入支付寶付款一個(gè)月后,每天的支付寶交易筆數(shù)接近30萬(wàn)筆,客單價(jià)從30多元提高到了四五十元。現(xiàn)在只要打開(kāi)支付寶的APP,肯德基的使用量居高不下排在前列。雙贏的結(jié)果,對(duì)商家來(lái)說(shuō)極具吸引力。
在商家投入極大熱情的同時(shí),消費(fèi)者又是怎樣看待支付寶付款的呢?
便利:“在未使用支付寶之前,對(duì)使用存有顧慮,可是只要用了一次,就會(huì)愛(ài)上這種方式。”身邊一位朋友在試用支付寶付款后贊不絕口。在線(xiàn)付款時(shí),選擇支付寶即生成一個(gè)二維碼,打開(kāi)APP掃描,就能瞬間付款——這比任何一種在線(xiàn)付款方式都快捷方便。方便、快捷、安全,這是消費(fèi)者對(duì)付款的基本要求,支付寶恰好都落在這三個(gè)維度里。把步驟變多、路徑變長(zhǎng)、方式變復(fù)雜,這都是阻止消費(fèi)者使用一種軟件的障礙。
優(yōu)惠。既然要付款,使用支付寶還能享受一定折扣,這是再好不過(guò)的事。尤其在線(xiàn)下店,許多商家在推廣期間,都能給予一定優(yōu)惠——優(yōu)惠過(guò)后,消費(fèi)者習(xí)慣這種付款方式后,慢慢成為選擇之一。
化繁為簡(jiǎn):現(xiàn)在,消費(fèi)者的錢(qián)包被塞得鼓鼓的,里面放著各種卡——銀行卡、優(yōu)惠卡、會(huì)員卡,如果把這些卡的功能集合成一個(gè),或減少幾個(gè),也是不錯(cuò)的事。能用支付寶支付后,最大的變化是卡可以減少了。
可以感覺(jué)得到,現(xiàn)在支付寶正瘋狂的跑馬圈地,速度之快、范圍之廣令人驚訝。如果說(shuō)去年雙12,支付寶與線(xiàn)下商家聯(lián)合,像是在看別人家的故事,而今年真真切切地發(fā)生在了身邊。對(duì)于這樣一種支付方式的興起,任何評(píng)判都為時(shí)過(guò)早,合作與競(jìng)爭(zhēng),融合與分離,每天都在上演,這或許就是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本來(lái)面目。
柳二白- 該帖于 2015-8-11 14:09:00 被修改過(guò)