萬(wàn)達(dá)和蘇寧合作了，這次，吸引人的不是資本，而是轉(zhuǎn)手!值得評(píng)論的不是因?yàn)閮蓚�(gè)人都大，而是兩個(gè)大佬的共同挑戰(zhàn)。如果用傳統(tǒng)的思維，蘇寧似乎做了冤大頭，像是在最不合適的時(shí)機(jī)，接手了一個(gè)不合適的業(yè)態(tài)，更在一個(gè)很不合適的商業(yè)體中!然而蘇寧做了，不太了解萬(wàn)達(dá)付出的代價(jià)，也不太清楚蘇寧要花去的成本，我仍然臆想，蘇寧這一次能夠做的是對(duì)的!我自認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)百貨可能是蘇寧最好的轉(zhuǎn)型營(yíng)養(yǎng)!

臆想一：萬(wàn)達(dá)是蘇寧最好的選擇

1、萬(wàn)達(dá)百貨有可觀的客流，對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)是最好的選擇!

首先，有顧客觸點(diǎn)，就會(huì)有無(wú)窮財(cái)富!“2015年上半年客流9.2億人次，全年預(yù)測(cè)20億人次，平均每間萬(wàn)達(dá)日均客流5萬(wàn)人次”，顧客進(jìn)不進(jìn)百貨再說(shuō)，相對(duì)于目前門可羅雀的其他百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心的客流，可以算作金礦。

其次，蘇寧很難去自己開(kāi)設(shè)或控股一家傳統(tǒng)的、純正的百貨公司品牌。不是資金不允許，而是成本過(guò)高。目前的眾多百貨，雖然日子難過(guò)，但收益還是非常可觀，收購(gòu)的要價(jià)仍很傲氣;另外，面對(duì)既有商業(yè)模式，轉(zhuǎn)型痛苦可能不會(huì)亞于蘇寧去電氣化本身。建造一座新房可能比維修一座老房子更省心!

第三，萬(wàn)達(dá)貢獻(xiàn)的客流，與云商蘇寧的服務(wù)可完全對(duì)接。具備家庭化、年輕、講究生活品味等特征的客群，可完全匹配蘇寧云商的大部分服務(wù)，這點(diǎn)更加可貴!

2、上百家萬(wàn)達(dá)場(chǎng)子，對(duì)蘇寧是極大的增量，背后有阿里的支持，順理成章。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)目前已建123座(在建27座)，這對(duì)于提升蘇寧品牌影響力和終端服務(wù)密度，具有極大的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。

圖1：萬(wàn)達(dá)全國(guó)門店店數(shù)分布

下表可以看出，蘇寧一二線城市數(shù)量在減少，開(kāi)店增量十分有限，萬(wàn)達(dá)場(chǎng)子的植入對(duì)提升蘇寧在一二線城市的網(wǎng)絡(luò)布局具有極高的價(jià)值，對(duì)于提升蘇寧品牌也是極大的增量!

表1：蘇寧2014門店層級(jí)市場(chǎng)構(gòu)成情況表

對(duì)任何一家追求網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的公司來(lái)說(shuō)，一年開(kāi)設(shè)上百家店是很難想象的，從選址、評(píng)估到建設(shè)都需要極大的人力財(cái)力投入，特別在一二線城市，無(wú)疑，今天的蘇寧有這樣的條件，阿里283億元人民幣的戰(zhàn)略投資，給了蘇寧更多的資本底氣，而從戰(zhàn)略上，阿里支持蘇寧的OTO落地決策!

3、因?yàn)槭侨f(wàn)達(dá)，所以值得合作。

品牌承載著信任，品牌也承載著責(zé)任。因?yàn)槭侨f(wàn)達(dá)，還在蒸蒸日上，還在追逐風(fēng)口的萬(wàn)達(dá)，雙方可能并不完全協(xié)同互補(bǔ)，但應(yīng)該可以規(guī)范做事，兩個(gè)多月的談判，“包租公”允諾“可定制”，但“任何項(xiàng)目雙方都有選擇權(quán)”，規(guī)矩和約束俱在，雙方各有空間，也都有退路!

臆想二：蘇寧可以的原因

今天，我們?cè)u(píng)價(jià)商業(yè)的發(fā)展，一條線是因?yàn)榧夹g(shù)革命帶來(lái)的效率革命，企業(yè)是否擁有;另一條線是消費(fèi)升級(jí)，企業(yè)是否有能力滿足。評(píng)價(jià)一個(gè)時(shí)代的企業(yè)，我想大致應(yīng)該從這兩個(gè)維度，背后最重要的是組織。

蘇寧從去電氣化→超電器化→云商，背后最核心的是組織變革與組織適應(yīng)。我個(gè)人認(rèn)為，從13年開(kāi)始的組織變革，應(yīng)該是蘇寧未來(lái)最大的希望!

圖2：蘇寧組織構(gòu)架結(jié)構(gòu)

吳伯凡說(shuō)，一個(gè)組織的變革，在于信息傳遞方式、組織構(gòu)成、激勵(lì)機(jī)制和決策權(quán)四個(gè)方面，相對(duì)其他企業(yè)簡(jiǎn)單設(shè)置的獨(dú)立公司或電商部門，蘇寧云商在傳承和堅(jiān)持中大動(dòng)了上述四點(diǎn)，企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了向平臺(tái)化和公眾化方向的轉(zhuǎn)型，未來(lái)更長(zhǎng)的時(shí)段，是轉(zhuǎn)型后的自我迭代和效益創(chuàng)造，構(gòu)架已成，思維已明，未來(lái)只是需要時(shí)間去締造成果!

我今天堅(jiān)持唱衰很多零售品牌，術(shù)微嘗，道未變，組織能量不變，轉(zhuǎn)型不可能成功，而蘇寧至少具備了可以的條件!如果深入分析，多種服務(wù)條線的事業(yè)部，至少是具備了做大的基礎(chǔ)!

當(dāng)然，這絕不是意味著蘇寧可以輕而易舉，挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)同樣明顯!

臆想三：蘇寧的挑戰(zhàn)

1、蘇寧與概念百貨，云商與購(gòu)物中心仍需融合性的試水

首先我們要明確，即使在蘇寧的購(gòu)物中心，蘇寧超級(jí)店也不過(guò)七八千方，要消化萬(wàn)達(dá)百貨一兩萬(wàn)平方的物業(yè)，傳統(tǒng)的蘇寧店是用不了的。與我們認(rèn)知中以服飾、鞋包、化妝品、黃金珠寶、鐘表、床品等概念百貨相比，蘇寧的百貨全品類還需要結(jié)構(gòu)和品類的雙重豐富。

我們得承認(rèn)，今天的蘇寧在全類百貨的運(yùn)作上還是瘸子。從蘇寧云商2014年年報(bào)上業(yè)務(wù)構(gòu)成可見(jiàn)，蘇寧云商主體仍是電器銷售公司，其百貨、母嬰、日用品類甚至無(wú)法單獨(dú)拿出來(lái)驕傲!

表2：蘇寧2014業(yè)務(wù)構(gòu)成情況表

注：小家電產(chǎn)品包括廚衛(wèi)、生活電器以及母嬰、百貨、日用等品類。

從實(shí)體店形態(tài)來(lái)看，蘇寧傳統(tǒng)門店仍然占據(jù)主體，新開(kāi)店更多增量也體現(xiàn)在社區(qū)店上，紅孩子店增長(zhǎng)較多，但給予厚望的樂(lè)購(gòu)仕店2014年居然減少了，其從在日店鋪汲取的能量，仍需要在未來(lái)進(jìn)行放大。

表3：蘇寧2014店鋪形態(tài)構(gòu)成情況表

注：社區(qū)店除了包括在一、二級(jí)市場(chǎng)社區(qū)商圈開(kāi)設(shè)的店面以外，也包括在縣級(jí)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)的3000平米左右的標(biāo)準(zhǔn)店;縣鎮(zhèn)店指在欠發(fā)達(dá)的縣級(jí)市場(chǎng)與鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)的800-1500平米的店面。

另一方面，今天的平臺(tái)化的蘇寧云商可能可以利用自己的電商大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)體店品類設(shè)置決策，也會(huì)有很多的資源選擇，但其線上的數(shù)據(jù)和線下的實(shí)地布點(diǎn)必定會(huì)有差異，而與萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心內(nèi)部業(yè)態(tài)也會(huì)有一定的沖突;即使在未來(lái)的定制業(yè)態(tài)中，萬(wàn)達(dá)是否會(huì)放棄諸如合作孩子王或自營(yíng)萬(wàn)達(dá)寶貝王，轉(zhuǎn)而與交給蘇寧經(jīng)營(yíng)紅孩子，這也值得選擇;業(yè)態(tài)組合、業(yè)態(tài)分割面及業(yè)態(tài)重復(fù)比例等問(wèn)題，雙方還需要協(xié)調(diào)!

2、蘇寧云店的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)

萬(wàn)達(dá)中全部開(kāi)蘇寧云店，云店的樣子，我借用一下速途網(wǎng)上關(guān)于北京的聯(lián)想橋蘇寧云店的照片：

”電器經(jīng)營(yíng)區(qū)被改造為360°場(chǎng)景式體驗(yàn)區(qū)，全面展現(xiàn)客廳、臥室、廚房等真實(shí)的生活場(chǎng)景;并新增加紅孩子模塊、兒童樂(lè)園、PPTV、金融以及海外購(gòu)，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)多元化“。

可能這些照片不代表蘇寧易購(gòu)云店的全部，更不代表未來(lái)，但總結(jié)來(lái)說(shuō)，相對(duì)于其他多數(shù)電器賣場(chǎng)，蘇寧云店有了很大的升級(jí)：

(1)賣場(chǎng)設(shè)計(jì)更加體現(xiàn)精致化、專業(yè)化、風(fēng)格氛圍營(yíng)造升級(jí)，燈光及裝修區(qū)塊更加迷人;

(2)商品陳列生活化、場(chǎng)景化、展廳化;

(3)體驗(yàn)元素豐富化、多元化;

(4)業(yè)態(tài)組合豐富化;

(5)專業(yè)品類集合店化。

“云店就是賣產(chǎn)品、賣服務(wù)、賣生活、賣體驗(yàn)”，從1.0向2.0升級(jí)，3.0版本的藍(lán)圖也呼之欲出。從概念創(chuàng)新的角度，云店因?yàn)榧藿恿巳�渠道，線上線下同價(jià)，實(shí)體店展廳化也無(wú)所謂，這些領(lǐng)域，蘇寧仍有值得放大的亮點(diǎn)和相對(duì)的優(yōu)勢(shì)!

這樣的云店放到萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心中能大勝嗎?

我認(rèn)為面臨挑戰(zhàn)：

(1)更大的經(jīng)營(yíng)面積下需要展廳體驗(yàn)式的多點(diǎn)創(chuàng)新

蘇寧可以掌控自身~3000㎡的品類場(chǎng)景化和體驗(yàn)，在更大的品類范圍和數(shù)倍增加的物業(yè)面積下如何多點(diǎn)創(chuàng)新，這需要積累，即使展廳，蘇寧還是要評(píng)估自身的物業(yè)效率。

(2)科技體驗(yàn)需要更多供應(yīng)量

從照片上看，門店人氣并不夠旺(周末會(huì)好些吧)。小面積里，游戲體驗(yàn)可以是主角和亮點(diǎn)，兩萬(wàn)方商業(yè)體內(nèi)，可能只是點(diǎn)綴;數(shù)量供應(yīng)不足、成人也缺乏重復(fù)體驗(yàn)需求強(qiáng)度、紅孩子店經(jīng)營(yíng)需提升質(zhì)量以及體驗(yàn)業(yè)態(tài)有限，云店內(nèi)塑造顧客粘性并不容易!

(3)萬(wàn)達(dá)物業(yè)弊端需要克服，改造成本需要消化

相對(duì)購(gòu)物中心貫通空間，萬(wàn)達(dá)許多百貨縱向動(dòng)線和封閉空間，即是優(yōu)勢(shì)，也是問(wèn)題，按照3000元/平方的標(biāo)準(zhǔn)改造，近2萬(wàn)方的物業(yè)調(diào)整成本也十分可觀;最后，還有人的問(wèn)題。

(4)傳統(tǒng)概念百貨的部分導(dǎo)入

我相信，即使有線上，蘇寧也需要導(dǎo)入傳統(tǒng)百貨的許多元素，不管是服裝、鞋包、床品及百貨品類，還是招租的餐飲、服務(wù)及休閑要素，否則，場(chǎng)子缺乏內(nèi)容。但我也相信，因?yàn)橛蠴TO，因?yàn)橛性葡到y(tǒng)，蘇寧可以創(chuàng)造更多的玩法，在品牌導(dǎo)入、智慧零售、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、高效物流、娛樂(lè)化營(yíng)銷及線下場(chǎng)景活動(dòng)等方面有更大的突破。

當(dāng)然，上述所有判讀，可能只是挑戰(zhàn)，但絕對(duì)不是問(wèn)題。

3、蘇寧系統(tǒng)的挑戰(zhàn)

我不是太清楚消費(fèi)者對(duì)蘇寧有怎樣的品牌印象，很多人估計(jì)還記得蘇寧電器，只是最近的無(wú)限風(fēng)光，才讓更多的人去關(guān)注，了解蘇寧，要做全面的轉(zhuǎn)型，蘇寧云商還有更多的路要走，“名者，命也”，多少人清楚“云商”是干什么的?與阿里、與萬(wàn)達(dá)的合作，為業(yè)內(nèi)認(rèn)同“云商”起到了定樁作用，對(duì)消費(fèi)者呢，蘇寧還有很遠(yuǎn)的路：

(1)蘇寧的生態(tài)圈構(gòu)架已經(jīng)閉口，但養(yǎng)分及勢(shì)能仍需積淀

從年報(bào)上看，截止2014年底：

表5：蘇寧2014生態(tài)圈項(xiàng)目業(yè)績(jī)情況表

(2)蘇寧平臺(tái)化后的精細(xì)管理仍需精進(jìn)

具財(cái)報(bào)披露，蘇寧自營(yíng)與開(kāi)放平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商品 SKU規(guī)模達(dá)到了 791 萬(wàn)，共引進(jìn)商戶近 11000 家——云商系統(tǒng)可以完美解決數(shù)據(jù)問(wèn)題，但精細(xì)化永遠(yuǎn)需要精進(jìn)。

(3)老的蘇寧門店改造影響顧客心智，改造勢(shì)在必行

我們從蘇寧2014年財(cái)報(bào)可比門店來(lái)看，對(duì)實(shí)體零售單店來(lái)說(shuō)，蘇寧同樣缺乏資本驕傲：

表4：蘇寧2014可比門店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量情況表

(4)物流需要持續(xù)投入

京東一直在虧損，物流是最大的成本，蘇寧會(huì)逆襲嗎?

表6：蘇寧2014物流項(xiàng)目業(yè)績(jī)情況表

四、結(jié)尾

相對(duì)筆者膚淺的陳述，蘇寧事實(shí)上有更多的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)和內(nèi)涵，真正要轉(zhuǎn)型到新百貨，我相信蘇寧更加值得期待!在當(dāng)前的零售轉(zhuǎn)型中，銀泰把自己完全交了出去，仍可以被定義為零售業(yè)態(tài)，而蘇寧云商，可能已經(jīng)跨越了零售業(yè)態(tài)本身，如果要談云店的成功，未來(lái)更多需要評(píng)價(jià)蘇寧云商成敗，單以今天說(shuō)未來(lái)，我樂(lè)見(jiàn)也祝愿蘇寧云商更大的發(fā)展與成功!

聯(lián)商網(wǎng)專欄作者：上佳