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主題:迪卡儂:不拼顏值,拼內涵(62/104)

柳二白

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迪卡儂是一家運動專業零售商,雖是如此,不熟悉它的人仍要問,什么是運動專業,要做到何種程度才能稱得上專業。位于領秀城的迪卡儂超市或許能解決一些疑問,給出一些答案。

迪卡儂領秀城店位于濟南的南部,地處南外環。早在開業前,其在外墻體就豎起了碩大的廣告牌,提前的告知讓許多消費者慕名而去。

讓我們一起去看看,在迪卡儂神秘的面紗下究竟隱藏著怎樣的秘密?

標識分類清晰

在迪卡儂,雖然商品多,雷同的商品多,但總能讓你迅速找到所需商品,主要原因是標牌清晰。

每排貨架的首節上方,都用白底藍字標明這排貨架陳列商品的品類。標識大,在很遠的地方就可清晰看到,這讓有目的購物的顧客少走許多冤枉路。

除了貨架前端的標識,在每節貨架里面,也有相應分類,分類細化得令人驚嘆。每個分類都用不同顏色的標識分隔,便于消費者識別。每次看到一個陌生的類別,心下想,原來還有這樣一種分法。

這是泳衣的幾種分類,實際分類要比這多得多。這繁多的分類,只有你想不到的,沒有你買不到的:

標識是默默的傳達者,它是連接店方和消費者的紐帶,消費者是否能從標識里看到店方的用心和表達,這需要店方的智慧。店方經常有這樣的苦惱,明明擺在那兒的商品,顧客卻總找不到——標識就在那里,可消費者沒有看到。怎樣讓消費者了解店方的用意,這需要細心的籌劃和布置。

在迪卡儂,商品分類做得如此詳細專業,業內人士除了驚嘆,應能想到這也是很好的學習教材。如果苦于賣場運動專區做得不充分、不專業、不出彩,只要稍稍借鑒,就能得到許多靈感。

低價的原因

迪卡儂的價格總能讓人心跳,在同類運動品牌中,其一直以低價取勝。不要以為低價后品質就下降了,恰恰相反,迪卡儂的商品不論品質還是做工都排在同類品牌前列。取得低價的原因,大概有以下幾個方面:

一是,能簡就簡。不管是迪卡儂網站,還是在實體店鋪,商品的包裝幾乎都被忽略掉了,減去不必要的開支,這應是取得低價的原因之一。

二是,商品自營。在迪卡儂,幾乎所有商品都是自有品牌。如果把自有品牌做成如迪卡儂般宏大專業,自有品牌的發展前景就非常樂觀了。量大、自營,這是取得低價的第二個原因。

三是,賣場裝修簡單。迪卡儂的賣場頂棚和地面基本都保持原始風貌,整個賣場幾乎看不到任何繁復或稍豪華的裝飾。一切從簡,這是低價的第三個原因。

迪卡儂的頂棚和地面:


四是,科學庫存管理,及時清理庫存。每到換季,迪卡儂總會清理上一個季節滯留的庫存,價格低到令人心跳。無庫存負擔,及時回籠資金,這讓迪卡儂前進的步伐更為輕盈。聯想到國內運動品牌李寧,就是沉重的庫存負擔才讓其步履艱難。

每到換季,店內“尾貨”標識隨處可見,但每種商品的存貨并不多。


五是,和消費者一起降低成本。在店內,發現了一個很有意思的提示牌:


講明原因與請求,讓消費者配合店家的行動,一同降低成本和價格。但是從下圖可看出,消費者對于這樣的請求,并未很好的配合。除了消費者需要培養和引導外,也有店家擺放的問題:提示牌與紙殼回收處沒有擺放在一起,中間隔了一條長凳,如果不是認真研究,消費者就算想投入紙殼,卻不知放在哪里。


輔助道具多

因為服飾產品多,需要不停地試穿,在迪卡儂每隔幾排貨架都有一個試衣間,如果是在大密度的試穿區,四五間集中在一起。關于試衣間,經過優衣庫事件,幾乎成了熱搜詞。迪卡儂的試衣間獨具匠心,簡單、簡易,但能滿足試衣要求。這也符合迪卡儂的成本管理原則。不管標識還是店內裝飾,迪卡儂均以藍色為主色調,就算試衣間也同是如此。


貨架中間的鏡子,試完衣服總要照一下效果,這面簡單的鏡子剛好滿足了要求。

知道下圖是用來做什么的嗎?

寬敞的通道

賣場的面積寸土寸金,過小的通道帶來許多詬病,如穿行不暢、購物不便,就算如此,有商家仍舍不得把通道設計得寬敞一些、再寬敞一些。但在迪卡儂不同,通道寬敞得可以跳舞。大而寬的通道讓顧客購物毫無障礙,可以盡情地試用商品,無碰撞的擔心。

盡情地試用

在迪卡儂,可以盡情地試穿和試用任何一件商品,旁邊的工作人還會向你提供幫助。在運動器械區,這里幾乎成了孩子的天下,孩子們歡快地試用各種器械,歡笑聲不絕于耳,也有成人參與進來,呈現一派熱氣騰騰的運動場景。這或許是每個零售經營者的夢想,向消費者提供一個安全快樂的購物環境,在購物的過程中得到快樂。

在服裝區,許多消費者不停地試穿,有的試衣間里堆滿了未來得及收拾的衣服。就算如此,旁邊的工作人員也未阻止顧客的試衣行為。許多人的購物籃里填滿了選好的衣物——試才會有購買的機會,不試可能連機會也沒有。迪卡儂深諳此中道理,才會對消費者如此“縱容”吧。

除了提供專業運動超市的范例外,迪卡儂還提供了一種經營模式的范例:如何開發、經營自營商品,如何把品類做得專業,如何讓消費者低價購買到品質高的商品,這些都值得零售經營者思考和借鑒。

柳二白- 該帖于 2015-9-12 8:36:00 被修改過
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