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主題:三江購物只想抱京東大腿為生,讓人操碎了心

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業(yè)績連續(xù)下滑,經(jīng)營方向搖擺不定,核心人員不斷調整……上市沒幾年,曾經(jīng)的浙江商超連鎖巨頭不僅沒能實現(xiàn)勾畫出來的美好藍圖,反而讓人操碎了心。

現(xiàn)在陳念慈宣布不再兼任三江購物總裁職務,由王露接任總裁職務。王露的國美在線從業(yè)背景,被外界解讀為三江購物將轉型加碼電商,加速三江購物觸網(wǎng),之前的一切一切又將推倒重來。

就在王露就任前,三江購物與京東集團達成協(xié)議:通過“京東到家”平臺進行商品銷售,旗下門店也將逐步通過京東進行商品配送。三江購物自有的銷售平臺三江購物網(wǎng),2009年上線至今一直未見成效可能被邊緣化。未來三江購物所謂的加碼電商很可能就是緊抱京東大腿尋求突破,然并卵!

三江購物門店主要集中在寧波地區(qū),紹興、臺州等地門店較少,且公司一直處于收縮狀態(tài),關店不斷。由于三江購物本身處于頹勢,且區(qū)域性太強,在與京東的合作當中處于劣勢。三江購物希望與京東合作后能夠為三江帶來的好處無非幾點:1、京東能夠為三江購物進行線上引流,促進銷售;2、京東到家合作,加強配送環(huán)節(jié);3、豐富SKU,直接網(wǎng)上陳列,減少線下陳列空間,降低成本。

根據(jù)好鄰居、唐久等便利店都跟京東合作失敗案例來看,最終三江購物的結局也是很危險。京東與弱勢派系合作主要看重的是這些派系在區(qū)域具有較大的人流,能夠為其進行引流。像山西唐久所在的太原區(qū)域,門店日均人流30萬,遠超京東在該區(qū)域線上人流。合作期間,京東要求唐久便利店讓顧客掃碼幫其引流。合作一年時間,京東線上人流上來,與唐久合作也自然終止。到現(xiàn)在唐久還沒搞清楚什么是O2O。作為強勢的一方,京東處處都想把自己的標準強行加入到合作伙伴中,而合作方本身血型的排斥來得更加嚴重,雙方反彈都會很大。

根據(jù)京東副總裁鄧天卓近期的公開解讀,便利店是整個零售體系中效率最低的一個,零售店的平均加價率20%?30%,選擇性非常少,一個店只有一千個SKU、兩千個SKU,你到大賣場都有15000到20000個SKU,你到京東商城都有幾千萬個SKU,但是它的便利性非常好,也就是在日常高頻低額的消費場景下,大家更傾向于選擇便利性而喪失價格和選擇性。如果像京東到家這樣的O2O發(fā)展起來,未來根本就不需要便利店的存在。

京東這種先合作后取代的方式為它迎來快速的發(fā)展,合作方卻難言發(fā)展。三江購物所處的角色也就是寧波地區(qū)京東的貨倉。那么清洗便利店對于三江購物真的是一個大的突破嗎?

圖表為2014年寧波各業(yè)態(tài)業(yè)績及占比,單位:億

我們可以發(fā)現(xiàn),連鎖便利店雖然在很多地方發(fā)展看起來都不錯,在寧波暫時只能說很有潛力,因為基數(shù)實在太小了。連鎖便利店更多的是在蠶食傳統(tǒng)雜貨店以及單體便利店等的市場,也就是表中的“其它”項目的部分。

三江購物一直以平價超市示人,門店面積都是三五千平的體量。上市時把這種定位宣稱為在大賣場與便利店中找到最適合企業(yè)的發(fā)展形態(tài)。且寧波有過幾家大型賣場關門,被認為成功擊潰外資賣場。上市后這幾年就不那么順利了,開店速度放緩,關店速度加快,企業(yè)多方變革卻看不到任何希望。2011年11月三江購物請來永輝超市重慶大區(qū)區(qū)長肖敏任副總裁,試圖在生鮮方面展開變革,一年多時間,肖敏悄然離職,變法受阻。2014年王露進入三江購物開始有步驟對三江購物電商化。

截止2015年9月實際關店8家。

不論是肖敏還是王露對于三江購物的頹勢都未能止住。以王露任期內的上半年來看,業(yè)績繼續(xù)下滑,外埠關店5家、寧波關店3家。對于關閉原因都一樣,經(jīng)營效益不佳、經(jīng)營條件限制等。

效益不佳是結果,經(jīng)營條件受限制是理由。以上半年關店的紹興店為例,該店3000多平,以往該區(qū)域一直沒有像樣的對手。歐尚以及永輝進入該區(qū)域后迅速惡化,3千平跟實力大賣場對抗時劣勢很快就出現(xiàn),也就是所謂的“經(jīng)營條件限制”不得不關店。

2015年7-9月份開店如下:

新開店面積基本都是幾百平的便利業(yè)態(tài),且呈現(xiàn)加速狀態(tài),應該主要為配合京東步伐。這對于原本走3-5千平標超路線的三江購物可以說是徹底顛覆,甚至出現(xiàn)38平的小店。進入2015年基本開始去陳念慈色彩,進入王露時代,這次退位屬于可以預期的順利過渡。從開店區(qū)域來看更加集中在寧波,對于原本就高密度布點(三江購物在寧波已有119家店)寧波的三江購物更像是退守大本營。因為這種集中并未形成有效的規(guī)模經(jīng)濟,議價能力也沒有像樣提升,可以說明三江購物的經(jīng)營能力極差。

三江購物在寧波市場占有率達到20%一線,相對平價社區(qū)超市這種業(yè)態(tài)市場已經(jīng)飽和。不論三江購物再怎么折騰市場份額已經(jīng)很難上去了。寧波地區(qū)人均收入的不斷推高,也使得人們消費習慣開始轉向大賣場、精品超而不是標超。產(chǎn)業(yè)結構的升級使得數(shù)十萬外來人口離開,而這部分外來工又以標超消費為主,預示著整個標超業(yè)態(tài)開始萎靡,已經(jīng)開始進入大賣場消費時代甚至向倉儲時代進發(fā)。寧波規(guī)劃在建的購物中心是已建成購物中心的兩倍多,可以理解為對應的大賣場將成加速布局狀態(tài)。考慮到寧波出現(xiàn)整體超市業(yè)態(tài)增長持平,此消彼長后,未來標超將更難以為繼。以2014年寧波地區(qū)業(yè)態(tài)的表現(xiàn)來看,大賣場呈上升狀態(tài),連鎖便利店持平,標超繼續(xù)下滑。

超市這十幾年的快速發(fā)展得益于對臨街店鋪、農貿市場等的取代,在人們的消費升級當中自然過渡。超市渠道占食品用品銷售比也就60%,日韓在75%以上,而歐美發(fā)達國家普遍在85%以上,超市業(yè)態(tài)繼續(xù)擴大規(guī)模機會還非常大,并不宜棄攻為守。

寧波市場財富呈現(xiàn)極度兩極化,大量財富掌握在老年群體當中,甚至形成財團格局。由于低收入群體較多,使得標超業(yè)態(tài)長期占據(jù)市場最大份額,而未像其它發(fā)達城市標超早已慢慢被取代。信用消費沒有足夠普及使得網(wǎng)購等年輕人喜好的業(yè)態(tài)表現(xiàn)并不突出。

寧波地區(qū)占比最大的標超(占比39%)呈現(xiàn)下滑狀態(tài),三江購物難以抗衡潮流的趨勢。

便利店業(yè)態(tài)(占比1.5%)又是為京東嫁接搭橋,實際上是搶占占比第二大“其它”業(yè)態(tài)(占比37%)的份額,以京東的意圖來看,“其它”業(yè)態(tài)應該逐步轉換為網(wǎng)購,而不是與便利店分享。流量上去后,三江購物的價值也就變小。

大賣場、倉儲業(yè)態(tài)被三江購物完全拋棄。

三江購物到底是要搶占哪一塊市場,至今讓人莫不著北,面對困局又沒明確的破解之道。業(yè)績持續(xù)下滑,跟京東合作又是與虎謀皮,以三江購物的狀態(tài),真是讓人操碎了心。

2015-10-23 11:42被設為精華,積分加20,金幣加4- 該帖于 2015/10/23 11:07:00 被修改過

AC.Tank

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寫這么詳細啊。我很多觀念還都是三江給我修正的,很久沒聯(lián)系了。
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小二,來壇子酒,再切二斤牛肉,我等要一醉方休。

AC.Tank

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收益下降其實沒什么大不了的,營銷學上講過,三四十歲的人消費能力最旺盛。我們的父母都老了,也吃不了那么多,玩不了那么多,有的生病,不能吃不能喝不能買東西。她們那一代人都是有很多兄弟姐妹的,到我們這一代,人數(shù)腰斬!只要能找準應有的姿態(tài)就行了。
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zhszh69

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總體的觀點還是符合企業(yè)的實際情況,令人操心

AC.Tank

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很少看到談論三江的帖子。其實波濤洶涌的市場經(jīng)濟本身就是起伏組成的。關鍵得氣定神閑地思考現(xiàn)狀。無論何種商業(yè),最后都得落腳到商品上。商品是不是符合市場需求是最主要的問題。零售業(yè)未來要向商品設計上多加留意了。這個還是鈴木敏文給的啟發(fā),我們家也得做出和那啥啥一樣的口味。零售業(yè)的主要對手不是同行,而是消費者的一日三餐。還有“三高”消費者的一日三餐,操碎心了。現(xiàn)在和二十年前比,那時的消費主力都已經(jīng)上年紀了。
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duanmeng

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商品本身是死的,如何讓它說話,這才是關鍵,這就需要人去培育它,線上線下都一樣,所以人才是根源,一線員工更是重中之重,如何讓最基層員工有激情有責任心去給予商品生命力,真的需要深思?一味被執(zhí)行只能使商品死得更快,上層宏偉藍圖,最后是水中鏡月,顧客買商品,多點客情,多點幫助,甚至關心,顧客絕對認為物超所值,絕對的忠誠---所以人才是中心,商品其次

duanmeng

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數(shù)據(jù)可以敷衍,人心一旦散了,什么就免談了!

AC.Tank

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如何讓一線員工有激情有責任心,可以分兩步走我覺得。甄別員工時一定要先挑出對零售有認同感的,再挑出有服務熱情的,最后挑出身體條件能勝任的。有些情況,是員工本身對這個行業(yè)沒有興趣,是指導不了的。另外日常管理時,少用負加強,少用虛無縹緲的物質刺激。還有比較重要的一點,有些工作適合激發(fā)人勝過別人的欲望,比方說跑步跳遠等等,這需要鼓勵競爭。有些工作適合鼓勵合作。中國古代史和西方引進的心理學在這些方面都有比較好的論述。
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小二,來壇子酒,再切二斤牛肉,我等要一醉方休。

AC.Tank

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關于人心散的問題,有一篇千古奇文不可不看,就是呂氏春秋孟夏紀里的誣徒。我得過厭學癥,又得過好學癥,后來回歸正常了。其實組織里的人的工作狀態(tài),并非完全是個人素質問題,和管理評價語言系統(tǒng)的關系很大。心理學上解釋的疲勞并不是簡單地和工作的強度時間成正比的。而疲勞一旦產(chǎn)生,將大大地影響工作質量和意愿,任何試圖通過物質刺激解決這些問題的努力都是徒勞的。而且一個人在疲勞狀態(tài)下,想得到能力的提高是很困難的。組織的持續(xù)健康發(fā)展就成了空中樓閣了。方法是沒有的,體會過其中的痛苦和快樂,這天翻地覆的變化,再細細思考一番不同,就知道該怎么干了。
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小二,來壇子酒,再切二斤牛肉,我等要一醉方休。

duanmeng

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回復 AC.Tank: 如果連來面試的人都沒有,談何甄選?問題在哪里呢?一個月到手一千多,有多少人可以為你馳騁戰(zhàn)場。況且朝三暮四,沒有奮斗的最終目標,人都會沒有方向感。如何甄別忠誠的員工,如何不讓忠誠的員工受內傷,如何讓忠誠的員工緊緊跟著你,為你“拋頭顱,灑熱血“,業(yè)者想過嗎?去舊迎新,敢于改革,誠然是生存趨勢,但不是淘汰忠誠的老員工,一味的選擇新人,否則真的會傷元氣。。。

AC.Tank

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到這樣的情況了?只能說和以前大不一樣了。
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小二,來壇子酒,再切二斤牛肉,我等要一醉方休。
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