前有甄嬛，后有羋月。宮斗戲如何如荼，現實中的商家，誰能玩的一手好心機？
心機者如星巴克不多，從門店海報到廣告單，從燈光到動線設置。步步設計，步步為營，將顧客的消費沖動玩弄于手心！
彭博社的記者Sam Grobart 攜攝像師造訪星巴克門店，發掘出店內的六大機關。
你還沒進門，星巴克就已經開始“設計”你了。星巴克的設計師說，這樣的設計為便于顧客和店鋪之間的人性化溝通。
Grobart在視頻中說，星巴克一般都會將最新的產品廣告貼在門店玻璃和眼球平行的位置，這樣，當顧客推門時就會不自覺的注意到海報。
這樣，新品第一時間就在您的視覺范圍里，這樣的潛心預告，讓您不經意間被廣播到！如此，再到吧臺點單時，你對海報產品就會產生一種似曾相識的感覺。
門店借鑒：消費者是不喜歡做選擇的。定期的海報更新，以及海報的位置擺放，會讓消費者覺得常來常新，每次來都有不一樣的精細。這個動作做熟了，即便目的性不強的消費者或者首次進店的，都會增加消費的指向和頻次！
星巴克絕不會在一進門的地方設置點餐臺，通常它會放在中間或靠后方的位置。為什么？
簡單說，就是為了讓你在點餐前路過那些正在享受咖啡的顧客們，路過杯子等周邊商品，并對就餐區的座位情況有所了解�？粗切┱勑α奶斓娜耍闶遣皇且蚕爰尤肫渲心兀�
這就叫增強消費體驗，刺激消費欲望。
門店借鑒：進門體驗是很容易被忽略的重要環節，常看到一些進門就設點餐臺的商家，其實這樣做空間布局，在第一時間阻擋了消費者去了解消費氛圍。很可能將消費者的沖動，在門口就被打消。
星巴克店里燈光最明亮、光線最舒服的地方，就是點餐臺和它的甜點展示柜。
對了，人也有趨光性嘛。一個您不經意的抬頭仰望，就牢牢地被算計在它的商品注意范圍之內，或許無意中看到一個精致的高點，心想我是不是有點餓了！
你的注意力不自覺的會跟著燈光，聚焦在點餐臺和甜點柜上，激發沖動購買的行為。
門店借鑒：燈光是種潛在的語言，用它來引導消費者的注意力，是種悄無聲息的勸誘，看似什么都沒說，其實該說的都在燈光的設置里。
如果你留意一下就會發現，星巴克的吧臺和別處的不太一樣。它更窄。
星巴克這樣的設計就是為了讓顧客和工作人員拉近距離，更親近。不像高高在上和遙遠的吧臺，星巴克親近你的目的是朋友式的，讓您在更親切的視覺感中消除戒備的同時，也將自己的商品近距離地展示給您。
門店借鑒：從售賣空間到體驗空間的轉變，是線下實體店的重要一步，門店經營，要把握這種朋友式的距離，吧臺高度不易太考慮逼格，而忽視了和消費者溝通的合適角度。
在你點完餐后，會有一小段的等待時間。記住，這段時間可不是服務員忙的緣故，事實上，星巴克是嚴格控制上餐時間的，驚喜的控制消費前的間隙，是預留您瀏覽新品的絕佳時機。
在這段百無聊賴的時間里，你會不會留意到取餐臺上的新品廣告呢？
沒錯，這個“心機婊”就是在暗示你：這里還有很多好喝的，記得下次來嘗試一下哦。
門店借鑒：肯德基，麥當勞等好一些的門店都這樣做了，單頁成本是一回事兒，其實值得的是有很多消費者愿意嘗鮮，為這個新品買單，從而形成一個良性的向未來循環的過程，這筆賬，你算算？
為了提高翻臺率，星巴克的做法是，讓顧客感到不舒服。店內的裝修一改咖啡館深沉溫暖的色調，而是簡單清爽、線條硬朗，不會讓人覺得是舒適的休閑場景。座位安排別有用心，專門使用一些木質椅、高腳凳、墻邊桌等不甚舒適的家具，讓人無法久坐。
細心的話，還能感覺到，星巴克的冷氣通常比其附近的店鋪溫度要更低些，以為這是福利?大錯特錯，其實是讓人不舒服，催你買完咖啡快走。美國的星巴克甚至為汽車族新添了外賣窗口，你干脆別進店，完全麥當勞化了。
一般咖啡館的堂食會給顧客提供瓷杯，不喝完也帶不走，顧客在店時間自然變長。而無論即食還是外帶，星巴克一律采用紙杯包裝，顧客可以隨時將咖啡帶走。
門店借鑒：翻臺率這事兒，一般的商家都打死不會承認。這種暗藏在環境里的奇招，懂就好，但如果想學這個得把握好度。別冷氣開得太大，以后都沒人來了。
——你還覺得走進星巴克，一切都是你說了算嗎？
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