在過去的這五天里，我游歷了北京、上海、杭州、成都這四座中國零售業(yè)最為發(fā)達也最具代表性的城市，“走馬觀花”般的走遍了這四座城市的幾大最具代表性商業(yè)項目，雖說由于時間緊迫每個項目滯留的時間并不多，但由于之前做了一定功課、又因為所參觀項目都是業(yè)界前輩、老師幫忙協助梳理的當地最具代表性的項目，所以獲益良多并大開眼界！我要借此衷心感謝如聯商王總、北大王向陽老師、程向民兄、零售白狼兄等前輩給予的指導與關懷！我也想將我這一路的所觀、所感與大家交流、分享，希望這不僅能使我對這一行有更深度的梳理，也能對您有所幫助。好了，話不多說，第一輯，趁著雙12余熱未消,我們就從杭州聊起吧。

杭州，一座我最喜歡與推崇備至的城市，無論商業(yè)還是人文都在我國首屈一指，特別是商業(yè)更是領先全國——線上有霸主阿里，線下有銷售之王杭大與銀泰，可謂雙線并行、齊頭共進,本輯我不想聊實體店，我們聊雙12與電商——

說來也巧，恰好在雙12這一天我到了杭州，在這一天我親歷了湖濱商圈的大堵車、我親見了各大參加雙12五折的餐飲店門前都排起的長長的隊，我親見了人山人海的銀泰會員日與如家駐點的阿里員工，我真實的感受到了一種有如節(jié)日狂歡的氛圍，甚至這氛圍已湮沒了圣誕檔期，可謂只知雙12、不知圣誕節(jié)…在結合這一路我的所見、所聞、所感，我突然有了這樣一種強烈的認知，也就是本文的題目：阿里的未來在“雙12”而不是“雙11”。

對于電商我一直抱著這樣一種態(tài)度：“電商是好東西，但是當下我國電商的發(fā)展有些跑偏、甚至背道而馳。”之所以這么認為，我的邏輯是這樣的。

1、我為什么堅信電商是好東西？

電商最大的特點與益處在于便捷，它省去了大量的中間環(huán)節(jié)與手續(xù)，大大節(jié)省了人們的時間并提高了辦事效率，因此國家的互聯網+戰(zhàn)略是高瞻遠矚的、同時也是大勢所趨的，當人口出現負增長、老齡化時，必然會淘汰諸多非必要服務性崗位，如收水電費的、政府某些職能部門人員、甚至銀行柜員等，此時電子商務將發(fā)揮極其重要的作用，既然早晚如此，先一步發(fā)展是好的、是必要的。

2、我為什么又說我國電商發(fā)展跑偏與背道而馳呢？

既然分析了電商特性，所以其特性就決定了它的主要價值應發(fā)力在服務端而并非銷售端，你也許會說“電商本就是一種‘商’啊，為什么我國電商發(fā)展如此迅速，你卻說ta跑偏與背道而馳呢？”我想說，誠然電商的發(fā)展是必然的，銷售也是其主要價值所在，但我國電商的發(fā)展確實并不是健康的——

首先，ta大大的沖擊了實體零售。我的意思不是說實體零售是不能沖擊的、不應該沖擊的，而是指電商沖擊的方式是不對的：每個中國人都知道電商是如何沖擊實體零售的——價格戰(zhàn)嘛，在我國價格戰(zhàn)是百試百靈的，價格可以稱作屠刀，所指之處必然是血洗，但既然稱之為“戰(zhàn)”，那就要分析此戰(zhàn)是正義的還是非正義的、是平等的還是非平等的，正義不正義我不敢多言，但我至少敢說此戰(zhàn)是非平等的：

（1）在進貨渠道與貨品質量上，雙方本是不平等的。試問一個品牌要進大型商場要多少個證呢？我知道的就要有好幾個，如果是生鮮類供應商那么更多，少一個就會有各個部門能夠嚴格執(zhí)法，這也為消費者形成了一個天然屏障；而電商呢，我曾注冊體驗過一個網店，并沒有看到需要我提供什么關于商品的證照。只此一項無論貨品質量保障方面與成本方面，實體店都是高的，起跑線都不一樣，怎么同等競爭？

（2）實體店可謂是關乎百姓生活的方方面面，同時這也意味著各大政府部門都有權管理、監(jiān)督與執(zhí)法，包括安檢、消防、蔬菜辦、糧油辦等等；而電商呢，應該差的不止一點半點吧，而且還有曾與工商總局針鋒相對的輝煌戰(zhàn)例，這是再大的實體連鎖集團想都不敢想的“壯舉”；所以此消彼長，實體店無形中又“落后”了一大截；

（3）稅收方面：試問哪個年銷售達十數億的實體店上繳利稅不得過億？稅收怎么不得占銷售近10%啊；而電商呢？阿里雙11一天賣了900多億，繳了多少稅呢？據網絡數據披露：阿里2013年上繳利稅超70億，不少吧？但阿里巴巴2013年交易總額達15420億人民幣啊，僅占比0.45%；也許你感覺這不夠直觀，我再呈上一組數據：2008年杭州大廈總銷38.05億，上繳稅金2.5億，占比6.6%；以此推論，如果杭大賣了15420億，那么要繳稅1017.72億啊！只看這稅賦對比，實體店怎么競爭？你也許說阿里是平臺啊，稅都是由商家繳，這么說不知道您信不信，我是笑而不語的；況且實體店也是平臺啊，有什么不同嗎？

（4）用工數量方面：阿里目前用工數量在3萬多人吧，而一個大型實體店用工多少人呢？以一個8萬平米的百貨店為例，直接用工人數應該在2000人左右，而間接呢？好比物流、業(yè)務經理等，怎么不得到3000人，也就是說10家這么大的實體店用工數就超過阿里了，而且雙方成本差距僅看人數便知。但被阿里“沖死”的實體店全國可不止十幾家啊，這些員工失業(yè)后去干什么？電商嗎？我想這不太現實。你也可以說阿里有數百萬賣家啊，這怎么算？我只能你這么說，我也只能依舊笑而不語了。

其實不公平的地方還有很多、很多，但僅此四方面，雙方已拉開了巨大的差距，這樣分析比對下來，如果實體店能贏真的可以說是一種“奇跡”了。

另一方面，電商正在不斷摧毀品牌與附加值。試問，電商發(fā)展至今捧出過幾個服裝、服飾類品牌？恕我孤陋寡聞，好像一個沒聽說過，就算有那么一兩個也不具有什么代表性，而實體店呢？太多、太多了，品牌可是具有經濟價值的無形資產啊，也就說品牌就是附加值，而我國電商在做的是沖擊實體店，也就是沖擊成就品牌的渠道，那也就是在摧毀品牌與附加值，所以我說中國電商有些跑偏了。

還有，電商在摧毀價值體系。試問品牌正品與A貨、高仿貨在質量上真的有什么天壤之別嗎？真不是，其實這幾種貨品之間可以說是無甚太大區(qū)別，只是細膩與更細膩的差別；而在價格方面呢？卻可以說是天壤之別。同一件貨品，正品賣1000、A貨、高仿賣500，但貨品質量基本相似，你會買哪個？我不知道你怎么選，我當然會買那個500的，一般人也看不出來嘛；但問題來了，以毛巾為例，有時正品與高仿貨在技術差異上只差“一針一線”，但品牌為了這一針一線的進步要耗費大量的人力、物力、財力，所以兩種貨品的出場價當然不會一樣啊，可是消費者在使用方面卻無甚太大區(qū)別，這就造成了國人對于價值方面的偏失，廠家也因此不愿再為了一針一線的進步而去投入，劣幣驅逐良幣，制造業(yè)必然一片哀鴻，而消費者卻會感覺得到了實惠、賺到了便宜，但真賺到便宜了嗎？寫到此處，我突然想起了一位玩車的前輩提起的高檔轎跑百公里加速的0.1秒之差在技術上的巨大進步，也許因為目前電商的發(fā)展趨勢，這0.1秒早已無關緊要。

我還有一點要特別指出的是：電商的造節(jié)行動實質是稀釋了中國消費者的消費力，短期的大爆發(fā)造成了線上、線下雙線的長期低迷，消費的集中釋放大大沖擊著本已風雨飄搖的實體店們，而這些消費卻并不是奔著價值而去的、而是奔著價格，長此以往，我真的為我國實體經濟“杞人憂天”！

試問，當我國實體零售被如此不公平的競爭沖擊下發(fā)生大規(guī)模閉店潮時，誰來拯救實體經濟？誰來拯救價值與品牌？誰來接納數以萬計的下崗工人？誰來加快中國速度？電商嗎？我還是笑而不語。

因此，我才敢痛心疾呼：阿里的未來在雙12、不在雙11.因為阿里可以代表電商，雙12代表的是服務與引流，而雙11卻意味著扼殺價值與血洗實體零售及市場。雙12讓人們都走了出來，為商家創(chuàng)造了更多銷售機會，而雙11卻讓人們都閉門不出，也讓之后很長一段時間沒有消費意愿；此消彼長，何去何從，我想歷史與看不見的手一定會有定論。

本文的最后，我想借用朋友圈瘋傳的、福布斯雜志對于在以馬云為封面的那一期中、一位英國爵士談電商問題的話作為結尾：

“商業(yè)有其基本規(guī)律，它的作用不只是買賣商品，而更重要的一個作用是把人、公眾吸引到大街上去。當他們一家、兩家店鋪地尋找，要為了購買一件滿意衣服的時候，他們很可能發(fā)生遠超過一件衣服價值的“隨機消費”。比如，夫妻兩個人逛街，可能產生餐飲消費，可能一起看一次電影，如果有孩子，他們還可能為孩子買些“過去根本沒想去買的東西”。而且，市民這樣的逛街行為，使得一個城市產生了巨大的活力，它是重要的城市景觀。所以爵士認為，電商絕不是拉動社會消費的好辦法，反而實在毀滅消費。”

但愿我是庸人自擾。但愿我在杞人憂天。

吳明毅          

完成于2015.12.14晚11:11

本文首發(fā)于聯商網，作者：吳明毅，中國零售人，聯商薈成員，聯商網特約評論員，微信公眾號：吳話不談(微信號：wuhuabt)，個人微信號：mingyi-best，歡迎交流共進!轉發(fā)請注明出處!