在過(guò)去的這五天里，我游歷了北京、上海、杭州、成都這四座中國(guó)零售業(yè)最為發(fā)達(dá)也最具代表性的城市，“走馬觀花”般的走遍了這四座城市的幾大最具代表性商業(yè)項(xiàng)目，雖說(shuō)由于時(shí)間緊迫每個(gè)項(xiàng)目滯留的時(shí)間并不多，但由于之前做了一定功課、又因?yàn)樗鶇⒂^項(xiàng)目都是業(yè)界前輩、老師幫忙協(xié)助梳理的當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘捻?xiàng)目，所以獲益良多并大開(kāi)眼界！我要借此衷心感謝如聯(lián)商王總、北大王向陽(yáng)老師、程向民兄、零售白狼兄等前輩給予的指導(dǎo)與關(guān)懷！我也想將我這一路的所觀、所感與大家交流、分享，希望這不僅能使我對(duì)這一行有更深度的梳理，也能對(duì)您有所幫助。好了，話不多說(shuō)，第一輯，趁著雙12余熱未消,我們就從杭州聊起吧。
杭州，一座我最喜歡與推崇備至的城市，無(wú)論商業(yè)還是人文都在我國(guó)首屈一指，特別是商業(yè)更是領(lǐng)先全國(guó)——線上有霸主阿里，線下有銷售之王杭大與銀泰，可謂雙線并行、齊頭共進(jìn),本輯我不想聊實(shí)體店，我們聊雙12與電商——
說(shuō)來(lái)也巧，恰好在雙12這一天我到了杭州，在這一天我親歷了湖濱商圈的大堵車、我親見(jiàn)了各大參加雙12五折的餐飲店門前都排起的長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，我親見(jiàn)了人山人海的銀泰會(huì)員日與如家駐點(diǎn)的阿里員工，我真實(shí)的感受到了一種有如節(jié)日狂歡的氛圍，甚至這氛圍已湮沒(méi)了圣誕檔期，可謂只知雙12、不知圣誕節(jié)…在結(jié)合這一路我的所見(jiàn)、所聞、所感，我突然有了這樣一種強(qiáng)烈的認(rèn)知，也就是本文的題目：阿里的未來(lái)在“雙12”而不是“雙11”。
對(duì)于電商我一直抱著這樣一種態(tài)度：“電商是好東西，但是當(dāng)下我國(guó)電商的發(fā)展有些跑偏、甚至背道而馳。”之所以這么認(rèn)為，我的邏輯是這樣的。
1、我為什么堅(jiān)信電商是好東西？
電商最大的特點(diǎn)與益處在于便捷，它省去了大量的中間環(huán)節(jié)與手續(xù)，大大節(jié)省了人們的時(shí)間并提高了辦事效率，因此國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略是高瞻遠(yuǎn)矚的、同時(shí)也是大勢(shì)所趨的，當(dāng)人口出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)、老齡化時(shí)，必然會(huì)淘汰諸多非必要服務(wù)性崗位，如收水電費(fèi)的、政府某些職能部門人員、甚至銀行柜員等，此時(shí)電子商務(wù)將發(fā)揮極其重要的作用，既然早晚如此，先一步發(fā)展是好的、是必要的。
2、我為什么又說(shuō)我國(guó)電商發(fā)展跑偏與背道而馳呢？
既然分析了電商特性，所以其特性就決定了它的主要價(jià)值應(yīng)發(fā)力在服務(wù)端而并非銷售端，你也許會(huì)說(shuō)“電商本就是一種‘商’啊，為什么我國(guó)電商發(fā)展如此迅速，你卻說(shuō)ta跑偏與背道而馳呢？”我想說(shuō)，誠(chéng)然電商的發(fā)展是必然的，銷售也是其主要價(jià)值所在，但我國(guó)電商的發(fā)展確實(shí)并不是健康的——
首先，ta大大的沖擊了實(shí)體零售。我的意思不是說(shuō)實(shí)體零售是不能沖擊的、不應(yīng)該沖擊的，而是指電商沖擊的方式是不對(duì)的：每個(gè)中國(guó)人都知道電商是如何沖擊實(shí)體零售的——價(jià)格戰(zhàn)嘛，在我國(guó)價(jià)格戰(zhàn)是百試百靈的，價(jià)格可以稱作屠刀，所指之處必然是血洗，但既然稱之為“戰(zhàn)”，那就要分析此戰(zhàn)是正義的還是非正義的、是平等的還是非平等的，正義不正義我不敢多言，但我至少敢說(shuō)此戰(zhàn)是非平等的：
（1）在進(jìn)貨渠道與貨品質(zhì)量上，雙方本是不平等的。試問(wèn)一個(gè)品牌要進(jìn)大型商場(chǎng)要多少個(gè)證呢？我知道的就要有好幾個(gè)，如果是生鮮類供應(yīng)商那么更多，少一個(gè)就會(huì)有各個(gè)部門能夠嚴(yán)格執(zhí)法，這也為消費(fèi)者形成了一個(gè)天然屏障；而電商呢，我曾注冊(cè)體驗(yàn)過(guò)一個(gè)網(wǎng)店，并沒(méi)有看到需要我提供什么關(guān)于商品的證照。只此一項(xiàng)無(wú)論貨品質(zhì)量保障方面與成本方面，實(shí)體店都是高的，起跑線都不一樣，怎么同等競(jìng)爭(zhēng)？
（2）實(shí)體店可謂是關(guān)乎百姓生活的方方面面，同時(shí)這也意味著各大政府部門都有權(quán)管理、監(jiān)督與執(zhí)法，包括安檢、消防、蔬菜辦、糧油辦等等；而電商呢，應(yīng)該差的不止一點(diǎn)半點(diǎn)吧，而且還有曾與工商總局針鋒相對(duì)的輝煌戰(zhàn)例，這是再大的實(shí)體連鎖集團(tuán)想都不敢想的“壯舉”；所以此消彼長(zhǎng)，實(shí)體店無(wú)形中又“落后”了一大截；
（3）稅收方面：試問(wèn)哪個(gè)年銷售達(dá)十?dāng)?shù)億的實(shí)體店上繳利稅不得過(guò)億？稅收怎么不得占銷售近10%啊；而電商呢？阿里雙11一天賣了900多億，繳了多少稅呢？據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)披露：阿里2013年上繳利稅超70億，不少吧？但阿里巴巴2013年交易總額達(dá)15420億人民幣啊，僅占比0.45%；也許你感覺(jué)這不夠直觀，我再呈上一組數(shù)據(jù)：2008年杭州大廈總銷38.05億，上繳稅金2.5億，占比6.6%；以此推論，如果杭大賣了15420億，那么要繳稅1017.72億啊！只看這稅賦對(duì)比，實(shí)體店怎么競(jìng)爭(zhēng)？你也許說(shuō)阿里是平臺(tái)啊，稅都是由商家繳，這么說(shuō)不知道您信不信，我是笑而不語(yǔ)的；況且實(shí)體店也是平臺(tái)啊，有什么不同嗎？
（4）用工數(shù)量方面：阿里目前用工數(shù)量在3萬(wàn)多人吧，而一個(gè)大型實(shí)體店用工多少人呢？以一個(gè)8萬(wàn)平米的百貨店為例，直接用工人數(shù)應(yīng)該在2000人左右，而間接呢？好比物流、業(yè)務(wù)經(jīng)理等，怎么不得到3000人，也就是說(shuō)10家這么大的實(shí)體店用工數(shù)就超過(guò)阿里了，而且雙方成本差距僅看人數(shù)便知。但被阿里“沖死”的實(shí)體店全國(guó)可不止十幾家啊，這些員工失業(yè)后去干什么？電商嗎？我想這不太現(xiàn)實(shí)。你也可以說(shuō)阿里有數(shù)百萬(wàn)賣家啊，這怎么算？我只能你這么說(shuō)，我也只能依舊笑而不語(yǔ)了。
其實(shí)不公平的地方還有很多、很多，但僅此四方面，雙方已拉開(kāi)了巨大的差距，這樣分析比對(duì)下來(lái)，如果實(shí)體店能贏真的可以說(shuō)是一種“奇跡”了。
另一方面，電商正在不斷摧毀品牌與附加值。試問(wèn)，電商發(fā)展至今捧出過(guò)幾個(gè)服裝、服飾類品牌？恕我孤陋寡聞，好像一個(gè)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，就算有那么一兩個(gè)也不具有什么代表性，而實(shí)體店呢？太多、太多了，品牌可是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)啊，也就說(shuō)品牌就是附加值，而我國(guó)電商在做的是沖擊實(shí)體店，也就是沖擊成就品牌的渠道，那也就是在摧毀品牌與附加值，所以我說(shuō)中國(guó)電商有些跑偏了。
還有，電商在摧毀價(jià)值體系。試問(wèn)品牌正品與A貨、高仿貨在質(zhì)量上真的有什么天壤之別嗎？真不是，其實(shí)這幾種貨品之間可以說(shuō)是無(wú)甚太大區(qū)別，只是細(xì)膩與更細(xì)膩的差別；而在價(jià)格方面呢？卻可以說(shuō)是天壤之別。同一件貨品，正品賣1000、A貨、高仿賣500，但貨品質(zhì)量基本相似，你會(huì)買哪個(gè)？我不知道你怎么選，我當(dāng)然會(huì)買那個(gè)500的，一般人也看不出來(lái)嘛；但問(wèn)題來(lái)了，以毛巾為例，有時(shí)正品與高仿貨在技術(shù)差異上只差“一針一線”，但品牌為了這一針一線的進(jìn)步要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，所以兩種貨品的出場(chǎng)價(jià)當(dāng)然不會(huì)一樣啊，可是消費(fèi)者在使用方面卻無(wú)甚太大區(qū)別，這就造成了國(guó)人對(duì)于價(jià)值方面的偏失，廠家也因此不愿再為了一針一線的進(jìn)步而去投入，劣幣驅(qū)逐良幣，制造業(yè)必然一片哀鴻，而消費(fèi)者卻會(huì)感覺(jué)得到了實(shí)惠、賺到了便宜，但真賺到便宜了嗎？寫到此處，我突然想起了一位玩車的前輩提起的高檔轎跑百公里加速的0.1秒之差在技術(shù)上的巨大進(jìn)步，也許因?yàn)槟壳半娚痰陌l(fā)展趨勢(shì)，這0.1秒早已無(wú)關(guān)緊要。
我還有一點(diǎn)要特別指出的是：電商的造節(jié)行動(dòng)實(shí)質(zhì)是稀釋了中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)力，短期的大爆發(fā)造成了線上、線下雙線的長(zhǎng)期低迷，消費(fèi)的集中釋放大大沖擊著本已風(fēng)雨飄搖的實(shí)體店們，而這些消費(fèi)卻并不是奔著價(jià)值而去的、而是奔著價(jià)格，長(zhǎng)此以往，我真的為我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)“杞人憂天”！
試問(wèn)，當(dāng)我國(guó)實(shí)體零售被如此不公平的競(jìng)爭(zhēng)沖擊下發(fā)生大規(guī)模閉店潮時(shí)，誰(shuí)來(lái)拯救實(shí)體經(jīng)濟(jì)？誰(shuí)來(lái)拯救價(jià)值與品牌？誰(shuí)來(lái)接納數(shù)以萬(wàn)計(jì)的下崗工人？誰(shuí)來(lái)加快中國(guó)速度？電商嗎？我還是笑而不語(yǔ)。
因此，我才敢痛心疾呼：阿里的未來(lái)在雙12、不在雙11.因?yàn)榘⒗锟梢源黼娚蹋p12代表的是服務(wù)與引流，而雙11卻意味著扼殺價(jià)值與血洗實(shí)體零售及市場(chǎng)。雙12讓人們都走了出來(lái)，為商家創(chuàng)造了更多銷售機(jī)會(huì)，而雙11卻讓人們都閉門不出，也讓之后很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有消費(fèi)意愿；此消彼長(zhǎng)，何去何從，我想歷史與看不見(jiàn)的手一定會(huì)有定論。
本文的最后，我想借用朋友圈瘋傳的、福布斯雜志對(duì)于在以馬云為封面的那一期中、一位英國(guó)爵士談電商問(wèn)題的話作為結(jié)尾：
“商業(yè)有其基本規(guī)律，它的作用不只是買賣商品，而更重要的一個(gè)作用是把人、公眾吸引到大街上去。當(dāng)他們一家、兩家店鋪地尋找，要為了購(gòu)買一件滿意衣服的時(shí)候，他們很可能發(fā)生遠(yuǎn)超過(guò)一件衣服價(jià)值的“隨機(jī)消費(fèi)”。比如，夫妻兩個(gè)人逛街，可能產(chǎn)生餐飲消費(fèi)，可能一起看一次電影，如果有孩子，他們還可能為孩子買些“過(guò)去根本沒(méi)想去買的東西”。而且，市民這樣的逛街行為，使得一個(gè)城市產(chǎn)生了巨大的活力，它是重要的城市景觀。所以爵士認(rèn)為，電商絕不是拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)的好辦法，反而實(shí)在毀滅消費(fèi)。”
但愿我是庸人自擾。但愿我在杞人憂天。
吳明毅
完成于2015.12.14晚11:11
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