(寫在前面：因為定下每周五更新，所以周四的晚上成了最忙碌和略顯焦躁的時候，只有寫下這一篇文字，才長舒一口氣。)

在DK每兩周都會換一次促銷商品陳列。每次促銷換檔，總部采購人員把陳列圖紙發到門店，門店按照圖紙的標示組貨和陳列。

對門店來說，每次的促銷換檔，都像是在打仗。為了不影響正常營業，下班半小時內就要替換好商品，把要上檔期的商品擺上花車，替換下來的商品補充到貨架或送回倉庫。用語言描述，看似簡單，實際操作起來要復雜得多，需要經驗和用心。

原來促銷換檔，劉鋼都沒有讓宋玉參加，考慮她一個女孩子，下班很晚再獨自回家，有些不安全。

這次是圣誕節換檔，替換的商品多，劉鋼要求宋玉晚上同大家一起加班，宋玉欣然領命。

還有一個小時下班，劉姐就帶著宋玉整理堆碼。讓宋玉大為驚訝的是，許多看似陳列豐滿的堆碼里竟然暗藏玄機。堆碼上的飲料只覆蓋了薄薄一層，墊在里面的是一些空箱子，看似豐滿，其實并沒有多少商品。

宋玉有些奇怪，為什么要這么做?

劉姐說：“你可能沒注意，在兩天前，我們就不太補貨了，開始控制庫存量，如果堆碼上的庫存過多，一方面會造成符積壓，另一方面換檔也不方便。”

宋玉再仔細看，這些商品陳列得非常有學問，也有講究。經過精心的擺設，飲料剛剛覆蓋住里面的箱體，箱子擺得高低錯落有致，從外面看，以為是商品被摞成了從高到低的塔形。利用這個視覺錯覺，根本看不出里面墊的是空箱子。

宋玉對大家的巧思不禁有些贊嘆，劉姐說：“這算什么。今天晚上是圣誕檔期，會有許多特型陳列，到那時你才會更驚訝。”

送賓結束后，劉姐就帶著宋玉收拾堆碼上的商品。劉姐先安排宋玉把替換下來的商品補充到貨架上。宋玉在補貨時，發現貨架上的商品大都庫存不多，這也是在控制補貨頻率。堆碼替換下的商品大多能補充到貨架上，個別存貨量多的，裝在剛剛當作陳列道具的空箱里，空箱子起到了一舉兩得的作用。

這些都是日常工作的積累所得，這些小技巧在教科書里找不到，在一些實操性的文章里找不到，卻實實在在在一線發生著。

等宋玉補貨回來，發現整個賣場的堆碼都收拾完畢，宋玉一看表才過了10分鐘，訓練有素的員工在做這些工作時早就想到了第一步做什么、第二步做什么，每一步先后都合理安排。

劉姐手里拿著圖紙，按照總部采購的意圖擺放商品，宋玉過去幫忙。在陳列商品時，劉姐特意囑托宋玉，所有的商品都要商標向外，同一個標簽畫面面向顧客。宋玉注意到，商品大面積成排擺放、所有商品畫面保持一致時，確實整齊有序，能達到視覺沖擊效果。

但這次新上的堆碼陳列，里面沒有墊空箱子，放的是實實在在的商品。宋玉不解，忍不住還是問了劉姐。

劉姐一邊把商品往外拿，一邊回答宋玉的問題：“促銷剛開始上檔，正是銷量最高的時候，有兩周的時間可以消化庫存，所以堆碼上面開始不能墊空箱，等到促銷檔期快結束時才能墊紙箱。”

原來這樣。

在劉姐的指導下，宋玉很快把分管的堆碼陳列完畢。劉姐最后對照圖紙檢查了一遍，才算收工。

看了看表，提前5分鐘完成了工作任務。

等宋玉忙完，她看周邊，不知什么時候立起了圣誕特型陳列，廠商還特意做了造型配合圣誕氣氛，一派紅紅火火的景象。一個飲料品牌用飲料罐擺成了圣誕樹的樣子，遠看是樹，近看是陳列，挺有新意，上面掛滿了小禮品。

出了公司，外面清冷，寒氣襲來，宋玉緊了緊圍巾。夜晚的天空是一片靜謐的深藍，上面偶爾有星辰散落。DK外面的廣場上豎起了一棵碩大的圣誕樹，彩燈把圣誕樹勾勒得金光燦燦。

圣誕要來了。

“真快”，宋玉有些感嘆，“上班已經快半年了。”

零售職場箴言：

建議零售商專門設立一個部門收集各種實操知識。在零售，許多知識來自于一線，這些知識是在經驗累積的基礎上獲得的，而經驗又必須有相當時長的實際操作基礎。這些寶貴的實際操作知識往往隨著人員的調離而流失，如果把這些經驗收集起來，形成手冊，將為企業減少時間成本、人力成本和培養人才的成本。

(每周五更新)