我們從今年的雙十二電商節(jié)中可以看出，淘寶交易遇冷，而在O2O的帶動(dòng)下，線下消費(fèi)已經(jīng)在成為電子商務(wù)的新舞臺(tái)。在圣誕節(jié)當(dāng)天，飛凡商業(yè)聯(lián)盟200+購(gòu)物中心，覆蓋全國(guó)100多座城市，掀起了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的線下消費(fèi)潮，吸引客流量高達(dá)2400萬(wàn)，足見線下消費(fèi)的熱度所在。
中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在從外貿(mào)出口型為主導(dǎo)向內(nèi)需消費(fèi)全面轉(zhuǎn)型，在這個(gè)過(guò)程中，不可否認(rèn)電子商務(wù)在拉動(dòng)內(nèi)需方面起到了一定的貢獻(xiàn)作用，但是內(nèi)需消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)更多還是要依靠線下消費(fèi)來(lái)拉動(dòng)，吃喝玩樂(lè)住行等缺一不可。在國(guó)家推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+的經(jīng)濟(jì)大潮下，中國(guó)的傳統(tǒng)線下商業(yè)也迎來(lái)了史上最好的發(fā)展時(shí)期。
而線下商業(yè)的消費(fèi)觀念也開始發(fā)生一種變化，過(guò)去我們吃個(gè)飯，可能就只是簡(jiǎn)單的吃個(gè)飯就完了，可今天人們?cè)谌コ燥埖耐瑫r(shí)，還會(huì)想著順便晚上看一場(chǎng)電影、購(gòu)購(gòu)物，去體驗(yàn)線下各種不同的新鮮消費(fèi)形式。也就是說(shuō)，與線下消費(fèi)觀念改變伴隨而來(lái)的，是線下消費(fèi)場(chǎng)所的改變，過(guò)去人們會(huì)更喜歡在單一的飯店吃飯，今天他們會(huì)更愿意到集餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)于一體的大型購(gòu)物中心。
通過(guò)整個(gè)2015年O2O的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，大批的O2O創(chuàng)業(yè)者倒下，越來(lái)越多的線下傳統(tǒng)商業(yè)則借助線上走出來(lái)。也就是說(shuō)未來(lái)在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)大潮中，傳統(tǒng)線下商業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將會(huì)主導(dǎo)未來(lái)新經(jīng)濟(jì)。
飛凡如何反哺線上 拉動(dòng)線下
大家都知道，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的購(gòu)物中心有超過(guò)3500家，而每家購(gòu)物中心每天都會(huì)有數(shù)萬(wàn)的客流量進(jìn)來(lái)，從體量來(lái)說(shuō)，購(gòu)物中心相對(duì)于電商還是有一定的優(yōu)勢(shì)，但“提高人氣”始終是大部分購(gòu)物中心的重要目標(biāo)。飛凡定位為“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體商業(yè)”場(chǎng)景服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，其最有吸引力的價(jià)值點(diǎn)，就是可以通過(guò)線上平臺(tái)提升線下的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)以線上作為入口，引導(dǎo)消費(fèi)者到線下購(gòu)物中心消費(fèi)，這就在一定程度上解決了購(gòu)物中心的核心訴求。
現(xiàn)在，已經(jīng)有越來(lái)越多的購(gòu)物中心進(jìn)駐飛凡開放平臺(tái)，截至到現(xiàn)在已有包括五洲國(guó)際集團(tuán)旗下商業(yè)項(xiàng)目、步步高集團(tuán)旗下商業(yè)項(xiàng)目、立天唐人集團(tuán)旗下項(xiàng)目、紅星商業(yè)旗下北京愛琴海購(gòu)物公園、南京水平方購(gòu)物中心，以及萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等在內(nèi)的近400家購(gòu)物中心與飛凡開放平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，為消費(fèi)者提供各種線上優(yōu)惠以及找店、電影、排隊(duì)、停車等不同服務(wù)。飛凡目前已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)最大的線下購(gòu)物中心O2O入口，其商家用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)國(guó)內(nèi)其他平臺(tái)諸如喵街、大悅城等購(gòu)物中心O2O的總和。
反哺線上：很多人至今恐怕都沒(méi)有弄清楚飛凡最終要做什么，劉曠看來(lái)，飛凡并不僅僅只是想帶動(dòng)整個(gè)線下消費(fèi)市場(chǎng)，而是要廣泛服務(wù)于線下實(shí)體商業(yè)，幫助他們借助線上的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，從而謀劃更遠(yuǎn)的將來(lái)。
拉動(dòng)線下：借助飛凡開放平臺(tái)，購(gòu)物中心可以通過(guò)飛凡的線上入口以及全業(yè)務(wù)管理平臺(tái)等，為線下導(dǎo)流客群，收集更多的消費(fèi)數(shù)據(jù)以便優(yōu)化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，形成有效的O2O閉環(huán)。拿這一次的圣誕狂歡節(jié)來(lái)說(shuō)， “飛凡商業(yè)聯(lián)盟 200+購(gòu)物中心 圣誕狂歡夜” 主題大型促銷活動(dòng)，給全國(guó)百城200余家購(gòu)物中心帶來(lái)2400萬(wàn)客流，有200萬(wàn)筆訂單來(lái)自飛凡APP。能夠在一天吸引如此龐大的消費(fèi)群體前往消費(fèi)，足見飛凡開放平臺(tái)對(duì)于線下消費(fèi)的拉動(dòng)作用。
透過(guò)圣誕節(jié)數(shù)據(jù) 看飛凡效應(yīng)
對(duì)于商家和用戶來(lái)說(shuō)，他們通過(guò)借助飛凡開放平臺(tái)能夠獲得如何不一樣的體驗(yàn)?通過(guò)這一次的圣誕節(jié)，我們可以看出飛凡玩法所帶來(lái)的線下消費(fèi)規(guī)模效應(yīng)。
1、一億次搖一搖——帶動(dòng)商家與消費(fèi)者互動(dòng)
在圣誕節(jié)當(dāng)天，飛凡Beacon搖一搖突破了1億次。無(wú)數(shù)消費(fèi)者通過(guò)飛凡APP搖獎(jiǎng)品，50萬(wàn)枝玫瑰、5000部iPhone6S手機(jī)、1萬(wàn)部小米手機(jī)、6萬(wàn)部多功能藍(lán)牙音箱等百萬(wàn)份多重豪禮被消費(fèi)者瘋搶。
通過(guò)搖一搖極大地帶動(dòng)了飛凡商業(yè)聯(lián)盟購(gòu)物中心的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，對(duì)商家而言，能夠?yàn)樗麄儙?lái)更多的客戶流，刺激商場(chǎng)的消費(fèi)。對(duì)用戶而言，搖一搖活動(dòng)給他們帶來(lái)了更多的驚喜，同時(shí)在購(gòu)物的同時(shí)也給他們帶來(lái)了更多不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。
2、50億紅包雨——刺激消費(fèi)者到店消費(fèi)
在整個(gè)圣誕節(jié)活動(dòng)期間，飛凡APP共發(fā)放了50億的紅包，許多提前下載了飛凡APP或提前得知消息的消費(fèi)者，早早就打開飛凡APP，密切關(guān)注著每天紅包發(fā)放的時(shí)間，平安夜這天，許多消費(fèi)者拿著提前攢好的紅包，到購(gòu)物中心任性血拼，不亦樂(lè)乎，甚至還有品牌店專門開通了飛凡APP通用紅包核銷專用通道。
通過(guò)紅包，能夠借助線上提前為商家活動(dòng)做宣傳，進(jìn)而從線上為線下導(dǎo)入更多的客戶流。而消費(fèi)者通過(guò)紅包消費(fèi)，也能夠更優(yōu)惠在商場(chǎng)購(gòu)買更物美價(jià)廉的商品。
3、2400萬(wàn)客流量——看飛凡引爆的線下消費(fèi)盛宴
在平安夜當(dāng)天，整個(gè)飛凡商業(yè)聯(lián)盟200余家購(gòu)物中心客流量達(dá)到了2400萬(wàn)，覆蓋城市高達(dá)100多座。如此眾多的大型購(gòu)物中心加盟，如此龐大的消費(fèi)群體前往，足以說(shuō)明了飛凡開放平臺(tái)的魅力所在。
這僅僅只是開始，飛凡商業(yè)聯(lián)盟憑借著平臺(tái)的足夠?qū)嵙Γ谖絹?lái)越多的購(gòu)物中心加盟。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，隨著使用飛凡APP逛街的體驗(yàn)越來(lái)越好，還將會(huì)有越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)飛凡到購(gòu)物中心消費(fèi)。
4、100萬(wàn)APP下載量——是什么打動(dòng)了用戶
在平安夜當(dāng)天，飛凡APP下載量高達(dá)100萬(wàn)，不少消費(fèi)者在使用后都驚喜的發(fā)現(xiàn)，飛凡APP不僅是一款逛街省錢神器，更是智能購(gòu)物工具。比如，打開飛凡APP的停車，就可以查看剩余車位，關(guān)聯(lián)銀行卡后還能一鍵繳費(fèi);找店可以幫助顧客搜索商場(chǎng)內(nèi)店鋪、收銀臺(tái)、洗手間等，一鍵導(dǎo)航輕松直達(dá);排隊(duì)可以提前預(yù)約，遠(yuǎn)程排隊(duì)、到號(hào)提醒;電影則具備在線選座、購(gòu)票、開演提醒、掃碼入場(chǎng)服務(wù)。
通過(guò)飛凡APP，消費(fèi)者的逛街變得更加有樂(lè)趣，同時(shí)也更加方便，不用再擔(dān)心吃飯排隊(duì)，找不到停車位等問(wèn)題。
5、200萬(wàn)筆線上訂單——是什么刺激了消費(fèi)
在平安夜當(dāng)天，飛凡APP訂單量超過(guò)了200萬(wàn)筆，飛凡APP人均停留時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了1小時(shí)，他們通過(guò)飛凡APP享受1元閃購(gòu)單品、低價(jià)閃購(gòu)美食套餐、秒殺品牌爆款等不同優(yōu)惠。
從這個(gè)訂單量我們足以看出飛凡對(duì)于線下消費(fèi)的拉動(dòng)，不同于美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)、糯米等直接通過(guò)線上下訂單然后消費(fèi)的O2O平臺(tái)，飛凡更多的是引導(dǎo)消費(fèi)者到店后再消費(fèi)，為合作商家導(dǎo)流，為用戶提升購(gòu)物體驗(yàn)，多數(shù)消費(fèi)者最終購(gòu)買各類商品還是直接在商店中。
飛凡+MALL模式何以贏得眾多購(gòu)物中心認(rèn)可？
上線不到半年，吸引近400家大型購(gòu)物中心與飛凡開放平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作。對(duì)于飛凡開放平臺(tái)能夠吸引如此眾多的購(gòu)物中心和實(shí)體零售商家加盟，劉曠認(rèn)為是由多方面原因促成的。
其一，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這也引發(fā)了國(guó)內(nèi)眾多百貨商場(chǎng)，購(gòu)物中心的消費(fèi)群體大幅縮減，而如何改變這一慘淡經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀?飛凡開放平臺(tái)的出現(xiàn)，讓這些購(gòu)物中心和商家們看到了新的希望。通過(guò)與飛凡達(dá)成戰(zhàn)略合作，借助飛凡開放平臺(tái)為其線下導(dǎo)流，能夠幫助他們極大改善當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)難題。
其二，對(duì)于多數(shù)購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，自己打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成本并不低。其實(shí)開發(fā)并不是特別大的難題，甚至可以找第三方來(lái)解決，然而真正的難題是如何運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。要成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)線上平臺(tái)，不僅需要投入巨大的人力，更難的可能是需要投入更多的財(cái)力，這個(gè)成本是很多單個(gè)購(gòu)物中心難以承受的。本來(lái)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)就比較慘淡，哪還有如此大的費(fèi)用來(lái)運(yùn)營(yíng)一個(gè)移動(dòng)平臺(tái)。
其三，飛凡的平臺(tái)實(shí)力得到了眾多線下購(gòu)物中心和實(shí)體商家的認(rèn)可。合作的第一步關(guān)鍵因素就是信任，而通過(guò)飛凡這一次的圣誕狂歡效應(yīng)，他們對(duì)于與飛凡的合作就變得更加充滿信心了。很多消費(fèi)者都是因?yàn)轱w凡的品牌知名度而到其合作的線下購(gòu)物中心去消費(fèi)。
最后，借助飛凡開放平臺(tái)，能夠提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)于商家們來(lái)說(shuō)也能夠提升交易量。通過(guò)借助服務(wù)全國(guó)幾百家購(gòu)物中心的經(jīng)驗(yàn)積累，飛凡能夠幫助合作購(gòu)物中心和品牌商實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷。
未來(lái)，線下商業(yè)將重現(xiàn)輝煌
對(duì)于電子商務(wù)要吞并整個(gè)線下實(shí)體商業(yè)的說(shuō)法，從來(lái)就沒(méi)有站穩(wěn)腳跟過(guò)，未來(lái)的商業(yè)屬于線上與線下高度融合的商業(yè)生態(tài)，線上更多承接的是方便、快捷的購(gòu)物，而線下更多承載的是舒適、愉快的購(gòu)物、消費(fèi)、娛樂(lè)等多方面綜合體驗(yàn)。也就是說(shuō)，線下的消費(fèi)規(guī)模未來(lái)仍然將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線上。
人是一種群體生活的高級(jí)動(dòng)物，他們需要交流，需要溝通，需要一起來(lái)享受生活、享受快樂(lè)，這個(gè)僅僅通過(guò)虛擬的線上平臺(tái)是難以解決人的基本心理需求，最終還是要通過(guò)線下的場(chǎng)景來(lái)完成。而飛凡依托于萬(wàn)達(dá)商業(yè)體系，通過(guò)線上移動(dòng)平臺(tái)把線下所有的購(gòu)物中心資源整合到一起，以線上作為入口，引導(dǎo)消費(fèi)者到線下購(gòu)物中心體驗(yàn)更智慧的線下消費(fèi)，正契合了廣大用戶的消費(fèi)心理需求。
線下的實(shí)體商業(yè)相較于純粹的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)會(huì)更懂如何運(yùn)營(yíng)線下的消費(fèi)場(chǎng)景，場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)服務(wù)最核心最根本就在于線下的用戶體驗(yàn)。過(guò)去超過(guò)99%的O2O平臺(tái)之所以會(huì)大批倒下，就是因?yàn)樗麄冎活欀つ繜X來(lái)培養(yǎng)用戶習(xí)慣，卻忽視線下的用戶體驗(yàn)，而一些腳踏實(shí)地做好線下服務(wù)的商家反倒借助互聯(lián)網(wǎng)的特性漸漸凸顯出自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)。也就是說(shuō)，在中國(guó)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)大潮中，線下反哺線上將會(huì)成為主流，而以線上為入口所帶動(dòng)的線下消費(fèi)也必將重現(xiàn)輝煌。
作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110
- 該帖于 2015/12/31 10:02:00 被修改過(guò)
