2015年，在“電商紅利到頂”的呼聲之中，零售實體店并未迎來想象中的反彈或止跌。

從行業披露的數據來看，全國范圍的實體零售企業仍普遍下降1%——10%之間。

在此背景之下，業者的情緒仍普遍處于悲觀乃至觀望狀態：

全渠道遠水解不了近渴，O2O更像個噱頭，自營自采其路漫漫。

百貨店說是購物中心搶了我們的份額及業績，紛紛敲吊頂，加餐飲，但發現收益還是然并卵;

購物中心說我們的運營成本超乎想象，競爭還在加劇，沒過幾年好日子又回紅海了，于是紛紛學K11、大悅城——“搬道具、辦美展”，期待二次元給場子帶春天;

超市、大賣場還是人頭攢動，而且開始從拼菜花升級到拼顏值了，牛肉旁掛著世界名畫，瓜果要堆垛成變形金剛，跟百貨、購物中心一樣，開始講場景、人文乃至蘿卜的家世背景了。。。

從當前各實體業態的競爭態勢來看，不管是場景、體驗、便利、廉價、快捷、齊全還是智能，大家均面臨著一個共同的行業環境：零售行業不再是一個“供不應求”的行業了，產能過剩、供過于求的整體大環境倒逼著所有參與者爭奪現有的存量市場，行業從業者亟待從過去粗放式的經營，向精品化、精致化、精準化、精細化的經營模式轉變。

針對這樣的經營背景，具體落地為2016年的經營策略，實體企業應制定怎樣的經營方針呢?人在坦途提出以下具體建議：

1、客流量

電商的競爭在流量，實體店亦然。

對實體店而言，在競爭項目大量涌入的背景下，商場的客流量之爭也將成為各零售企業的決勝高地。

百貨、購物中心、超市，乃至其他任何一種零售實體業態，“客潮帶動錢潮”。

在制定門店年度經營方針及策略時，如果你還在斤斤計較著成本控制、糾結著品牌升級或業態調整，考慮策劃什么類型的主題展及促銷活動，這些策略都可能帶來相應的成效!但如果你只聚焦在這些具體“術”的層面，則可能錯過當前企業競爭最關鍵的“道”。

在新項目紛紛涌入，客流量被不斷分流的情況下，實體店需要以“客流量提升”作為門店整體方針，在此方針之下展開“場、貨、人”全方位的優化與調整：

放下常態的商場裝修升級、物業改造，想想怎樣的商業空間、氣場環境才是顧客偏好和熱衷的;

忘記常態的品牌組合、業態調整，想想怎樣的商品、服務能夠吸引客流，形成口碑;

歸零一貫的促銷手段、活動形式、商場宣導與美陳，想想怎樣的活動能夠提升客流，帶動人潮。

降低會員門檻，提高會員基數以帶動客流量?

把廣告、推廣、行銷活動扎到社區以帶動客流量?

場內增設免費服務措施、設施以帶動客流量?

爭取項目周邊增加停車位?公共交通站點以提升客流量?

商場增設地標性業態或裝飾以形成口碑、吸引客流?

整合引進擁有龐大會員基數的聯盟商戶進場以帶動客流?

還是引進市政服務點以帶動客流?

放棄那些常規的商場運營思維吧!一切策略和思考都基于“客流量”這個方針和命門!!

2、大數據

如果說客流量是2016年所有實體店的經營命門，那是因為“市場=人口基數+購買力+購買欲望”，客流量(人口基數)代表商場經營質量中的“量”的話。

那“大數據”一定是提高商場經營“質量”中“質”的那部分!

信息技術的飛速發展令“精準營銷”越來越成為現實。

在繼LBS技術、WIFI定位、顧客繪像等技術不斷成熟及應用之后，大數據將成為實體店較量的下一核心戰場!

大數據的獲取及應用能力，不能對促進實體店內當前產品及服務有著積極的作用，對實體店長期、持續優化提升商場的經營成效也有著積極的意義!

特別是目前有許多第三方數據服務公司(此處歡迎數據服務公司投廣告)，他們除了可以提供實體店自身的會員、客群、粉絲的數據采集服務以外，還結合他們線上海量的自由客戶數據，可以為實體店提供卓有成效的數據整合、對接及再開發、應用服務。

我們都知道大數據是未來，但2016年將是大數據競爭的元年!

其重要性遠超近年的O2O、全渠道、單品管理。

大數據獲取、編輯、應用工作做得好，所謂的O2O、全渠道等才有用武之處，大數據做不好，這些都只能是概念+嘿嘿嘿。。。

大數據不是IT信息部一個部門的事情，

也不是營銷部、企劃部或會員管理中心一個部門的事情，

更不是對著會員電話發短信或給粉絲推送促銷信息就是大數據了!

大數據是一種理念。。。他是一切皆有“定數”、“心中有數”

是一種科學的、量化的，可衡量的、標準的、法制的、依據的、規律性的必然。。。

好了，把此二方針好好拿回家提升商場經營的質、量吧!!!