初聞盒馬生鮮，更多的是熱議獨特的付款方式，在這里，必須用支付寶付款。

當下就想，這不是作繭自縛嗎？排除現金、銀聯等使用最多最廣的方式，而只選擇支付寶？這不符合商業邏輯。商業的邏輯要最大化地滿足人們的需求，為盡可能多的人服務。先劃定一個圈，把圈外的人排除在外，這超出了正常的經營思維。報道的記者在現場看到，一些老年人和外國人都因為沒有支付寶而被擋在門外。

轉而又想，這種明顯的邏輯錯誤，難道干了20年物流的侯總竟然不知道？他不知道，限制支付方式，會把一部分顧客擋在門外？他不知道，付款方式的限定，會讓顧客便利的通道變窄？

這些，我想候總應該知道，或者肯定知道。作為在商海里沉浮了20年的人，不可能連基本的規則都不知道。

也有人說，這是候總在向老東家京東另一種形式的示威。眾所周知，貓狗大戰從未停止過，向貓親近，就離狗遠些。

這些都不足以讓一位富有經驗的商業人士“偏激”地限定門店的付款方式。

就像沒有無緣無故地愛一樣，任何細則的出臺都會有其內在的原因。拋開這層面紗，在看似不符合所有邏輯的背后，可能隱藏著眾多不為人知的秘密。

為什么必須使用支付寶付款？

盒馬生鮮把使用支付寶作為一條界線，人為的劃定了目標顧客人群。現在支付寶普及率高，而使用支付寶并且余額寶有余額的人，大都是線上購物的“老手”，他們熟知線上規則，對線上購物情有獨鐘，從某一方面說，他們是線上購物的主力軍。通過支付寶的分析數據，可為他們畫出群體像，消費能力和潛力一目了然。

在線下，他們又是如何表現的呢？無從得知。因為沒有一個統一的匯總數據，他們分散在各處，如一盤散沙。盒馬生鮮，此次又在線下集結了他們，他們的線下消費習慣通過支付寶可看得一清二楚。

付款方式的限定，當然會把一部分顧客擋在門外，如果這些客群不是盒馬生鮮的目標顧客，可放心地劃在圈外。與其為所有人服務，不如只專注地為一部分人服務。

盒馬生鮮此次與支付寶合作，能輕松獲取大數據，對客流、客群、客單的分析也能輕易實現，支付寶無疑可助盒馬生鮮一臂之力。

為什么盒馬生鮮敢限定這條規則？

從名字可看出，這家店主要做生鮮。生鮮因產品的特殊性，是電商最難攻克的最后一公里。這最后一公里也是電商一直躊躇不前的最大障礙。而此次盒馬聚焦在生鮮，與電商互補經營，填補的是電商的空白。從現場照片看，產品豐富、新鮮度也不錯，這無疑增加了盒馬生鮮限定付款的信心。

同時，也有獵奇心理。因為特殊的付款方式，讓盒馬生鮮輕而易舉地火爆了朋友圈，不費吹灰之力一夜之間聞名全國。如果去上海，盒馬生鮮肯定是轉店的首選。不得不說，盒馬生鮮的開局不錯。當然，一家新開業的門店，就算開業當期的營業額可觀，如果后續經營能力不足，照樣會江河日下。

盒馬生鮮因為獨特的付款方式被熱搜刷屏之后，后面的路還很長。讓一家門店永久有活力的不是付款方式的特殊，也不是誰博得的關注度多，活力需要商品與服務的支撐，這就是老生常談的零售的本質。只有堅持零售本質，才能走得更遠。

為什么要限定付款方式？

限定少，路才能寬，盒馬生鮮一開始就沒有準備走尋常路。

現在到處都在提倡線上與線下的融合，怎樣融合，如何才能融合，目前都在探索階段。阿里京東向線下伸觸角，永輝蘇寧忙著向線上拋媚眼，所有這些，都在表明大家都意識到了線上與線下密不可分。而此時盒馬生鮮的橫空出世，更是驗證了這點。

盒馬生鮮是線上與線下的結合體，不僅僅體現在用支付寶付款。使用支付寶，顧客能線上下單，盒馬生鮮已經覆蓋了周邊5公里商圈，可半小時送達；在線下，掏出手機就可在店內輕松付款，免去了刷銀行卡、點現金的繁瑣，提高了收銀效率。支付寶僅是一個載體，讓盒馬生鮮在線上與線下來去自如。

盒馬生鮮與支付寶是在互相成就。

就在我們熱議盒馬生鮮的時候，或許有更多的線上與線下結合店正在孕育而生。現在是新事物層出不窮的時代，每一種事物的出現，都自有它的生存哲學，這種哲學能否被消費者認可，還需要時間的檢驗。盡管如此，仍然歡迎更多的嘗試被實踐，更多的創新被驗證，沒有試錯就不可能有更多的“正確”。

零售業是一個包容的行業，就因為如此，才會見到如此多的奇異風景。