-導 讀- 祝廣大女同胞們三八婦女節快樂! 有調查表明,93.5%的18-35歲女性的非理性消費占支出的20%,“荷包掌握在她手中”進一步演變為社會經濟模式。那么,購物中心該如何牢牢抓住女性消費者的心?
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將女性購物體驗放在首位
新世界大丸百貨日式迎賓服務 新世界大丸百貨引進日式百貨服務,包括“開店營業提早一分鐘,閉店延后晚關門一分鐘”; 穿著統一制服的營業員以日式標準行禮鞠躬; 消費者在收銀處可以體驗“收款站立道謝服務”,筆直挺立,雙手遞物,致道別語,目送離開; ![]() ▲ 買鞋還能體驗“蹲式”服務,并且針對兒童、殘障人士以及行動不便的顧客實行“半蹲平視服務”。
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重點打造女性、兒童專區
面對電商的咄咄逼人,實體商業精準定位下,突出女性購物、家庭式購物,同時注重兒童業態的比重 ,加強兒童業態需求的開發。 蘇州新光天地 女性購物區面積達10000㎡,包括護膚/化妝用品、女鞋、女裝、內衣、飾品,以及專業護膚、保養、彩妝和美甲等服務。▼ ![]() 6F兒童館內為家長和小朋友們打造了童趣的親子樂園Party Room、育嬰室及醫護室。▼ ![]()
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推出環境、文化、文藝招牌,增加生活功能
增加與生活息息相關業態的比重,抓住顧客的關注點,不僅增加客人與賣場的粘度,而且重新實現了對客流的聚集。 蘇州新光天地 結合蘇州當地特色,在建筑設計上選用與蘇州相襯的園林式商業,采用退臺式設計。商場2F到6F間都有空中花園露臺設計,每層各有主題和特色,外側安裝15cm的玻璃墻與鋁板,種植綠植被。▼ ![]() 項目將蘇州特有的文化意境和園林藝術相結合,整體的建筑和景觀設計,無論室內、室外,都在考慮和人的互動,建立起景物和人的生動對話。部分綠墻不僅遮住空鋪,還未消費者帶來綠意盎然的裝飾效果。▼ ![]() 杭州西湖銀泰 杭州西湖銀泰的室內有機農場,面積300平米,供顧客自己種植蔬菜綠植、飼養萌寵、開設講堂、組織體驗課等內容。▼ ![]() 上海K11 K11的空中花園,增加了讓顧客駐留的理由。▼ ![]() 體驗性的室內農場。▼ ![]() 上海久光百貨 久光百貨樓頂的空中花園。▼ ![]() 增添書吧設施。▼ ![]()
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購物中心藝術化,營造高雅購物環境
法國LE BON MARCHé百貨 不斷強調顧客服務、注重商場藝術文化氛圍;LE BON MARCHé百貨針對不同季節和節日,會舉辦不同展覽和藝術活動,例如一些培訓課堂、展覽(Dior服裝展等)、文學會議、藝術作品等,營造一種高雅的購物環境。▼ ![]() 東京維納斯城堡 再現中世紀歐洲風格的商業街。▼ ![]() 日本第一個真正的Sky Future Program人造天幕。▼ ![]()
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重視陳列視覺,打造藝術生活空間
出色的陳列不僅吸引顧客的駐足,更激發了顧客購買欲望,從而為提升門店整體銷售奠定了基礎。 法國Le Bon Marché百貨 這家百貨公司重視視覺陳列,還時常舉辦藝術作品展及活動,讓商品融合成藝術的一部分,如推出LV的SC包款系列主題櫥窗展示。▼ ![]()
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對品類進行細致化布局
細致化布局品類,延展現品類,增加時尚類、少淑類、潮品潮牌的品牌,減少同質化競爭,擴大獨有品牌數量。 上海新世界大丸百貨 在經營定位上做到3個70,即70%的產品線上不賣、70%的產品與新世界城錯位、70%的服務品牌上海創新,既是為了和老的新世界城經營區隔,也能在傳統百貨密集扎堆的南京路上與對手差異化競爭。▼ ![]()
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功能性、參與性的項目與百貨品類的完美結合
西湖銀泰城 小輝哥火鍋與女裝、安徽塔英國茶屋與鞋配飾的混搭。▼ ![]()
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解放樞紐點空間,提升動感
把中庭、扶梯旁以及拐彎處燈樞紐點的空間解放出來,在這些區域采取開放式模式,增加PP點,VP點,既新穎又可觀,同時提升商場的整體空間感及動感。▼ ![]()
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自動自助的互動體驗
購物中心各處設有數碼照片自助打印機,提供自動自助的互動體驗。▼ ![]() 本文分享自中購聯、商業地產云智庫、搜鋪網,版權歸原作者所有。轉載好文目的在于增進業界交流,若作者和原始出處不準確還望諒解修正,如有侵權請聯系我們,會立即刪除并表示歉意。謝謝!
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