在滾滾的創(chuàng)業(yè)洪流中，如果有人跟你說(shuō)失敗是成功之母，我想你未必會(huì)覺(jué)得好受，因?yàn)樵页鋈サ恼娼鸢足y早已覆水難收。O2O在經(jīng)歷了資本寒冬之后，沉寂了許久，O2O之所以變得不再激進(jìn)是因?yàn)橘Y本環(huán)境的整體遇冷，越來(lái)越多的投資人發(fā)現(xiàn)錢(qián)燒了，用戶來(lái)了，可是商業(yè)模式卻玩不轉(zhuǎn)了，因此在去年瀕臨寒冬之際，我們看到了諸多O2O的死亡名單。

曾經(jīng)紅極一時(shí)的社區(qū)001和叮咚小區(qū)由于擴(kuò)張速度太快，后續(xù)服務(wù)跟不上圈地速度，最終走向了滅亡，前幾日有新聞爆出蒙牛要“輸血”拯救社區(qū)001，或許心有不甘的社區(qū)001卷土重來(lái)也未嘗不可，畢竟被估值千億的社區(qū)O2O的價(jià)值是公認(rèn)的。尤其是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)，進(jìn)行了模式探索之后，社區(qū)001能夠更加理性的看待市場(chǎng)，切實(shí)來(lái)挖掘用戶痛點(diǎn)，解決行業(yè)問(wèn)題，回歸商業(yè)本質(zhì)，所謂商業(yè)本質(zhì)就是投入1塊錢(qián)拿回2塊錢(qián)，也只有投入與產(chǎn)出成正向關(guān)系，才能獲得資本的青睞。

在布局社區(qū)O2O的過(guò)程中，很多房產(chǎn)巨頭也加入到了對(duì)“最后一公里”的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)物業(yè)服務(wù)已經(jīng)跟不上市場(chǎng)變化，各大房產(chǎn)巨頭紛紛通過(guò)旗下物業(yè)公司去挖掘社區(qū)的市場(chǎng)價(jià)值，社區(qū)O2O和智慧社區(qū)無(wú)疑成為了下一個(gè)風(fēng)口。萬(wàn)科為社區(qū)O2O業(yè)務(wù)打造的住這兒APP，只面向萬(wàn)科的用戶開(kāi)放，通過(guò)客戶端來(lái)發(fā)布小區(qū)里的最新公告、熱點(diǎn)事件等，對(duì)于日常的生活房屋保修等基礎(chǔ)功能都進(jìn)行了整合;萬(wàn)科憑借其擁有的資源和信息優(yōu)勢(shì)，也整合了社區(qū)周邊的生活服務(wù)產(chǎn)品，入駐的用戶可以自由在APP上發(fā)布一些類(lèi)似養(yǎng)狗經(jīng)驗(yàn)、美容美發(fā)等實(shí)用信息。同時(shí)針對(duì)萬(wàn)科物業(yè)的商戶，萬(wàn)科在APP里單獨(dú)打造了“良商樂(lè)”，集合了附近的美食、美發(fā)、超市等商家，對(duì)這些商家萬(wàn)科還會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)管，依靠數(shù)據(jù)分析推出“活力排行”和“黑榜”，給用戶在消費(fèi)時(shí)提供有效的建議，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶粘性。萬(wàn)科通過(guò)這些基礎(chǔ)服務(wù)措施的線上轉(zhuǎn)移，打造一個(gè)線上綜合服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)輔以活動(dòng)的刺激來(lái)搭建一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，建立業(yè)主和業(yè)主之間以及業(yè)主和物業(yè)之間的橋梁。

除了萬(wàn)科，其它房企公司也十分重視社區(qū)O2O的布局，但由于行業(yè)緯度跨越比較大，很多房企都是與第三方公司合作來(lái)玩轉(zhuǎn)社區(qū)O2O，像考拉社區(qū)、彩生活、斑馬便利等都是以物業(yè)為切入點(diǎn)，來(lái)幫助物業(yè)和房企布局社區(qū)O2O。為了服務(wù)好居民，這些平臺(tái)以物業(yè)繳費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、物業(yè)公告等剛性需求作為服務(wù)的基礎(chǔ)，同時(shí)嫁接各類(lèi)垂直服務(wù)商如洗衣、家政、美甲等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，再對(duì)周邊的商鋪進(jìn)行整合，形成社區(qū)居民信息綜合服務(wù)平臺(tái)，讓用戶足不出戶即可享受到美食;后期再通過(guò)進(jìn)一步的運(yùn)營(yíng)及活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)用戶對(duì)平臺(tái)的粘性。

這樣的模式看似清晰，但是在實(shí)際發(fā)展過(guò)程卻不是那么順暢，社區(qū)O2O并不是像賣(mài)產(chǎn)品一樣模式清晰就可以，社區(qū)O2O在布局的過(guò)程中更重要的是運(yùn)營(yíng)，很多公司在完成平臺(tái)搭建之后就不知道該如何發(fā)展，找不到著力點(diǎn)，主要是由于目前社區(qū)O2O真正的盈利項(xiàng)目并不多，后續(xù)運(yùn)營(yíng)缺乏動(dòng)力。其次，綜合性的社區(qū)O2O平臺(tái)從理論上的覆蓋區(qū)域比較大，但是在實(shí)際服務(wù)上很難做到快速和及時(shí)跟進(jìn)，因此在用戶體驗(yàn)上會(huì)有所欠缺。最后，由于平臺(tái)在初期推廣的時(shí)候，簡(jiǎn)單粗暴的優(yōu)惠補(bǔ)貼最能吸引眼球，當(dāng)用戶基數(shù)擴(kuò)大到一定程度之后才可以實(shí)現(xiàn)盈利，但是很多平臺(tái)由于補(bǔ)貼過(guò)度，都死在了盈利之前的資金鏈斷裂。

因此現(xiàn)在存活下來(lái)的平臺(tái)，都是在穩(wěn)步前行，不激進(jìn)也不出彩，這是由社區(qū)O2O的項(xiàng)目屬性所決定的，但是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在布局社區(qū)O2O的時(shí)候，最好最快的方式是與物業(yè)建立起有效合作，因?yàn)槲飿I(yè)和業(yè)主之間有著“強(qiáng)關(guān)系”的屬性，在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中可以避免平臺(tái)少走很多彎路;同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的接入在助力物業(yè)一起布局社區(qū)O2O的同時(shí)，也為物業(yè)公司的轉(zhuǎn)型提供了明確方向。

由于社區(qū)O2O還處在摸索前行的過(guò)程中，盈利模式也不清晰，因此各大社區(qū)O2O平臺(tái)需要做的是依托自身的資源優(yōu)勢(shì)深挖社區(qū)O2O的模式扎實(shí)基礎(chǔ)，隨著5G時(shí)代的到來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)以及智慧家居會(huì)是未來(lái)發(fā)展的重要風(fēng)口，技術(shù)的驅(qū)動(dòng)必然成為社區(qū)O2O創(chuàng)新爆發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)。因此物業(yè)需要有智能硬件的配套植入，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)，打造智能的社區(qū)O2O生態(tài)圈，在實(shí)現(xiàn)惠民利民的同時(shí)，彰顯社區(qū)O2O的真正價(jià)值。