隨著中國改革開放以來，全國人民都被卷入了經(jīng)商的時代，從“倒爺”到“下海”再到21世紀的互聯(lián)網(wǎng)時代，商人的身影一直跟著趨勢做轉(zhuǎn)移，再牛逼的豬也不能逆風(fēng)翱翔。在這個被互聯(lián)網(wǎng)充斥著的時代，都在講思維、講模式，因為大家都夢想著如何才能“躺著”把錢賺了;又或講成功學(xué)、雞湯學(xué)，因為迷茫的人太多了，總有需要安撫的心靈。透過“洗衣O2O”從我個人的角度來談?wù)凮2O。

燒錢還是因為離不開人性特點

我國最早的洗衣工廠出現(xiàn)在上海，為洋人所建。19世紀80年代陸續(xù)出現(xiàn)了中國人自己開的洗衣店，多數(shù)為夫妻謀生所開。到上世紀90年代洗衣行業(yè)進入了快速發(fā)展期，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2003年，我國洗滌店、企業(yè)達到20萬家，從業(yè)人員突破100萬，營業(yè)額達80億人民幣，并延伸到了生活社區(qū)，帶動了洗衣相關(guān)技術(shù)，以及配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，從電商顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)到O2O顛覆生活服務(wù)業(yè)，人們的經(jīng)濟能力提升，對購衣品質(zhì)也有了更高的追求。而相反，也沒有時間吧更多的精力放在洗滌上，根據(jù)博思視點發(fā)布《2015年第一季度中國洗滌O2O行業(yè)發(fā)展報告》中的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國洗滌市場近千億，預(yù)計到2018年市場規(guī)模將突破兩千億，而洗滌O2O公司的總營收8億，不足市場規(guī)模的1%，滲透率更是僅為0.04%，互聯(lián)網(wǎng)洗衣市場潛力巨大。

互聯(lián)網(wǎng)洗衣真正的爆發(fā)點應(yīng)該在2012年以后以泰迪洗衣出現(xiàn)為代表。15年第一季度泰迪洗衣以75%的訂單量高居行業(yè)第一，可見再環(huán)境土壤適合的前提下，提早的占領(lǐng)市場具有先發(fā)優(yōu)勢。近日多洗宣布收購云洗衣全部股份、賽維和懶到家的合并都預(yù)示著洗衣O2O行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，去年一份“O2O死亡名單”在網(wǎng)上廣為傳播，似乎透漏O2O行業(yè)的沒落，當然洗衣O2O也是其中一份子。以我看來O2O整體的大方向是沒有錯的，本身O2O方向的創(chuàng)業(yè)者大多出自互聯(lián)網(wǎng)IT公司，創(chuàng)始人大多自帶“互聯(lián)網(wǎng)基因”，以所謂互聯(lián)網(wǎng)思維快速的擴張圈地，以保證自己的一席之地，其實這也無可厚非，生意規(guī)模越大越好，但要根據(jù)企業(yè)實際的情況做適當?shù)耐貜�，而不是一味的求�?guī)模，求覆蓋范圍，忘了服務(wù)業(yè)的本質(zhì)。

近年來,O2O企業(yè)似乎有個不成文的規(guī)律，就是先圈地用補貼把規(guī)模做起來，在用數(shù)據(jù)吸引資本的青睞，進而在圈地擠壓同行業(yè)的競爭對手。如此的循環(huán)過程，沒有持續(xù)的資本注入，又沒有健康的盈利模式倒下一批是正常的。都說燒錢燒不來真實用戶，但是大家都燒，誰不補貼誰死。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在中國有成熟消費能力的人口在8億左右，中產(chǎn)階級在一億左右，看似好強大的消費能力，應(yīng)該做品牌，做質(zhì)量，讓品質(zhì)主導(dǎo)消費。但相比國外的發(fā)展，中國的有多少是過百年的品牌，甚至還沒有脫離COPY陰影，而O2O更是新起之秀，憑什么就能在短短的幾年內(nèi)形成強大的品牌效應(yīng)。換言之，燒錢有道理，補貼也有道理，創(chuàng)業(yè)者都在燒錢，你覺得他們傻?相反，出來的都是領(lǐng)域的佼佼者。只是有市場就有競爭，有競爭就有惡性競爭，基于人性，燒錢就是最快攬入用戶量的方法，只是大家都燒，把消費者的觀念培養(yǎng)成了“找便宜”而不是“找需求”，這就違背了企業(yè)燒錢的目的，引不來能為企業(yè)提供長久、真實的購買力，也就是相傳已久的“偽需求”，別說有錢人就不愛貪便宜，只是權(quán)衡利益下看值不值的問題。

輿論為王，公關(guān)要過關(guān)

在這個需要資本，需要概念的時代，大家都在講模式，套用著知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的風(fēng)頭，各種的2B、2c、C2B、B2F……讓人眼花繚亂，創(chuàng)業(yè)不是中國傳統(tǒng)教育下的考試，天天背概念。這些都是講給資本聽的，怎么美好怎么講，在我看來，在這個輿論為王的時代，各家初創(chuàng)企業(yè)甚至巨頭都不惜血本做公關(guān)，做口碑，而你能看到的報道真真假假，大家看到的是企業(yè)公關(guān)能力，媒體表達能力，甚至寫手的文字功底，這對于大眾來說看到了可能就相信了，畢竟商場如戰(zhàn)場，只是大家搶肉吃方式更加斯文了，但絕對還是殘酷的，沒腦子的咋被輿論淹死的都不清楚。

就互聯(lián)網(wǎng)洗衣平臺為例，簡單的說就是把衣服洗了，那我們就以衣服的流通過程來看整個循環(huán)過程。衣服→物流→洗衣→物流→用戶。用戶端始終不會變，平臺前端對接的是用戶，后端對接的洗衣處理，而中間要用物流做連接。做重做輕無非是平臺參與了其中幾個過程，若自建洗衣工廠，質(zhì)量有把控，投入較多，資金的儲備直接決定洗衣品質(zhì)的保障，影響用戶的回頭率。如果衣物處理能力外包，可以迅速擴大處理衣物的產(chǎn)能，但挑選優(yōu)質(zhì)的合作商是關(guān)鍵，也意味著成本的增加。當訂單量增大，處理衣物的整個周期無疑就和物流有著重要的關(guān)聯(lián)，如何提高物流的效率以及數(shù)量才是重點。

其實整個涉及配送的O2O市場都是這個邏輯，整個商品流通過程牽涉到幾個環(huán)節(jié)，而在各個環(huán)節(jié)中創(chuàng)業(yè)平臺有參與了多少，參與的越多，投入的越多。而O2O本質(zhì)就在整個服務(wù)過程的體驗，包括質(zhì)量和速度，要想都能達到消費者的滿意無非就是做重。至于所謂的公開報道，媒體抹黑……企非圣賢孰能無過。

結(jié)語

更多的消費必然是在線下產(chǎn)生，相比電子商務(wù)而言，O2O真正走入大眾視野并沒有幾年，不能因為“死亡名單”的出現(xiàn)就否掉了O2O的價值，整個行業(yè)其實還在探索之中，相比大局已定的電商市場，O2O更有機會，市場向來不公平，死掉就死掉了，有一萬種死法，只有活著才有發(fā)聲的權(quán)利。

作者：李宏川 (微信：690428594)

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