隨著購物體驗的不斷升級，消費者對于電商和實體店提供的服務(wù)質(zhì)量要求也愈加提高。傳統(tǒng)意義上的買賣關(guān)系已經(jīng)不能定義于如今的購物理念。在互聯(lián)網(wǎng)普及的當下,O2O模式備受熱捧，成為連接消費者和企業(yè)的重要紐帶。

據(jù)悉，五星電器在325超級內(nèi)購會期間，在門店推出支付寶口令搶紅包的活動，　在3月25日當天，五星電器門店廣播將在當日的16點、18點、20點三個時段播報支付寶現(xiàn)金紅包口令，顧客登陸支付寶客戶端正確輸入紅包口令即可領(lǐng)取現(xiàn)金紅包。

如此接地氣的方式，用現(xiàn)金紅包來吸引客流，將O2O落地門店體驗，這也是五星電器發(fā)力全渠道轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)，注重與消費者互動，善于運用創(chuàng)新的方式，這也是五星電器互聯(lián)網(wǎng)化的標志。

“用新思維來加強與消費者的互動，并不是電商特有的思維，如今的實體店不再是以往意義上的產(chǎn)品展示產(chǎn)所，而是集合體驗、購物、服務(wù)于一身的一站式服務(wù)。這樣的服務(wù)將打破對于實體零售的偏見，在服務(wù)上從區(qū)別于電商到勝于電商，實體店的優(yōu)勢一直在，也一如既往的優(yōu)化服務(wù)模式。”五星電器相關(guān)負責人表示。

據(jù)了解，此次門店的支付寶口令搶紅包也是引流的方式之一，在爆款低價優(yōu)惠的同時，以“簽到領(lǐng)紅包”、“購物有好禮”、“發(fā)現(xiàn)之旅搶紅包”、“爆款機限時搶購”等玩法攻略引領(lǐng)更加不同的購物體驗。

比較往年，五星電器在新媒體傳播渠道上呈現(xiàn)差異化趨勢，尤其是發(fā)放紅包的方式，采用多種不同渠道交替進行，讓消費者從各個方面獲得優(yōu)惠，這也是五星電器超級內(nèi)購會受到熱捧的原因。

業(yè)內(nèi)人士稱，除了價格外，服務(wù)就是消費者決定是否購物的重要因素，以消費者利益為基點，不搞噱頭主義，沉穩(wěn)的做好每一步，才是顧客比較信賴的企業(yè)。