近日，互聯網圈被百度董事長兼CEO李彥宏的一封內部信刷屏，信中李彥宏多次強調用戶至上，犧牲收入在所不惜，痛斥公司從管理層到員工對短期KPI的追逐，使百度的價值觀被擠壓變形，更發出“如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產就真的只有30天！”的肺腑之言。

5月9日，國家網信辦聯合調查組向全社會公布了針對百度搜索推廣的調查結果，并對百度提出了嚴格審核商業推廣服務、明示推廣內容和風險、排名機制調整等多項整改要求。百度搜索公司總裁向海龍第一時間發表回應，表示百度堅決擁護調查組的整改要求，深刻反思自身問題，絕不打一絲折扣，并承諾將從六個方面全面落實整改要求。

對李彥宏和百度而言，整改反思都只是剛剛開始，接下來勢必要迎接更為艱巨的考驗。劉曠所慮者是，這場風波中百度如何迎來新生？中國互聯網又將迎來何種震動？

霹靂：整改可堪互聯網史上最嚴格

先說網信辦整改條令，要求百度立即全面清理整頓醫療類等事關人民群眾生命健康安全的商業推廣服務；改變競價排名機制，不能僅以給錢多少作為排位標準；建立完善先行賠付等網民權益保障機制等等。雖然只有寥寥數條，但從幾個關鍵點可以看出聯合調查組此番整改要求直指百度核心業務，可謂夠狠，夠嚴厲，這在整個中國互聯網史上還是第一次。

在時間上，調查組提出要求百度立即全面清理整頓醫療類商業推廣服務，這在過去的行業整改上較為少見。過去在一般情況下，對于行業內存在問題，有關部門都會吸取行業以及采納一些機構和專業人士的意見，而后逐步采取整改措施。從公開調查結果開始，留給百度只有22天，可謂雷厲風行。

從企業管理角度看，過去政府幾乎從未參與過企業的商業模式監管，而這次要求百度以信譽度為主要權重的排名算法取代競價排名算法，同時嚴格限制百度商業推廣信息比例，每頁面不得超過30%。這無疑為百度推廣設定了不可逾越的“戒”線。

百度接受整改，但絕非最后一個。網信辦這次整改要求也是互聯網監管信號彈，勢必將有更多互聯網企業進入監管視線。

反省：直面與思變

李彥宏這封內部信可以說是他本人及對公司的全面反思，直面公司層面存在的錯誤，毫不隱晦揭示出不同部門為了KPI分配而爭吵不休，以及一些高級工程師在平衡商業利益和用戶體驗之間糾結甚至妥協等一系列問題。百度決心鐵腕整改，犧牲收入再所不惜，將商業利益讓渡給用戶體驗，平衡二者關系，狠抓內部改革，重新審視商業模式。這也將是百度蛻變的開始，驅動百度的品牌與用戶口碑上行。

從初創百度的雄心壯志，到今天低頭反思，我們從這封內部信可以感受到李彥宏的復雜情感，互聯網22年里，百度經歷了16年風雨征程，在競爭與挑戰中不斷成長，肩負著服務一代又一代網民的社會責任。

李彥宏這封信因危機而生，也因百度公司發展進程中的拐點而生。當下百度做的確不夠好，而通過持續不斷、一心一意實現自我反思，自我改進，自我蛻變，百度其實在接下來的互聯網生存戰中更具斗志，反而褪去了老牌互聯網公司的光環。

陣痛：新百度將如何重生？

或許，經歷這場變革式陣痛，百度更有望成為一個基業長青的公司。

首先，百度將會成為一家擔負起更多社會責任的互聯網公司，它也將為搜索用戶提供更高信譽度的搜索服務，這無形之中能夠幫助百度重新贏取用戶的關注。目前谷歌、360、搜狗等其他搜索引擎還是采取競價排名為主的方式，那么百度采取以信譽度為主的方式，這將會幫助百度獲取更多的競爭力，網民對百度的信任也很快將能夠回歸。

其次，百度已深入布局以人工智能為基礎，聚焦語音搜索、自動翻譯、無人車做成影響人們日常生活的新產品等新興業務。今年四月，百度實現架構調整，組建百度搜索公司，李彥宏將更加聚焦互聯網金融、無人車、人工智能等創新業務上。現在的百度，已然成為一個科技公司，而非傳統意義上的搜索公司，未來營收結構中百度新業務的表現顯然將成為亮點之一。

最后，對百度整個集團內部而言，是一次革命，百度在這個過程中將重新審視自己。對于很多大公司來說，由于很多體制、個人利益等眾多現實問題的存在，他們要想改革，必然將會面臨重重阻礙，所以大公司很難快速適應變化，在這方面創業公司具有更大的靈活性和競爭力。此次整改，實際上也是在幫助百度內部展開一次改革。正如李彥宏內部信所言：我希望我們百度要跑完從大企業到偉大企業的長距離，要有拓展業務的“體力”，更要有堅守簡單可依賴文化的“意志”。

變革：搜索與醫療行業迎來地震

此次醫療搜索廣告事件也引起了有關部門對整個醫療行業的重視。

對于整個中國的搜索引擎來說，雖然懲罰只是針對百度，但是這也將會引導整個國內的搜索行業開啟一場顛覆式的變革。事實上，不僅僅只是百度一家搜索引擎在做醫療搜索廣告，其他幾家平臺諸如360、搜狗、必應等也都有參與，盡管百度的市場份額最高，成為了此次事件的責任承擔方，但是這無形之中也會給其他幾家搜索引擎起到了一個警醒作用。此次事件能夠促使整個國內的搜索廣告變得更加規范。從這個意義上講，百度的整改、反思，以及由之而來的陣痛，最終都極有可能成為推動行業變革的助力，這顯然是大好事一件。

與此同時，在這次的整改中，未獲得主管部門批準資質的醫療機構不得進行商業推廣，這對于一些醫療服務水平較差的醫療機構也是一次重創。此外，此次醫療搜索廣告事件也將會引起有關部門對于醫療行業規范的重視。在調查期間，百度公司在聯合調查組監督下，已對全部醫療類（含醫療機構、醫藥器械、藥品等）機構的資質進行了重新審核，對2518家醫療機構、1.26億條推廣信息實現了下線處理——不拘速度還是力度，都令人眼前一亮。

總體看來，此次整改相當嚴厲，其對于百度自身以及整個搜索行業而言，無疑是一件幸事。而最為重要的是，考慮到百度在解決信息和資源不對稱這一社會整體挑戰中的重要角色，此次搜索的整改僅僅是行業的開端。這是百度的挑戰，更是機遇。

作者：劉曠，以禪道參悟互聯網