不知不覺間，零售營銷講武堂已經第五期了，抱歉，更新的時間有些飄忽，但我還是想找些理由來為這飄忽做一下辯解——我認為真正的好文章在于融入真情實感，真正的好營銷在于用心以及情感觸動，所以，“為寫而寫”的文章不會是好文章，沒有感動到自己的營銷活動也不會是好活動。因此，也許零售營銷講武堂時間飄忽，但 I pomise:每一篇講武堂都有真情實感、都是用心之作。話不多說，開始今天的零售營銷講武堂。

剛剛過去的520著實讓各大商家收獲了個銷售小高峰，特別是以餐飲、娛樂為主的MALL們，在賺足了人氣的同時也獲得了銷售額，只是今年有一種“戾氣”在朋友圈點起了星星之火——“對于男同胞而言，情人節確實太多了!這些已不是節，而是劫�！贝_實，粗略估算了一下，這一年下來，已經成型或已有趨勢的情人節就有多個，包括但不限于2.14、3.14、5.20、七夕、生日、紀念日…再加上3.8節、圣誕節、感恩節、萬圣節等等，男同胞的壓力可想而知。我國有句古話叫“物極必反”，我想這對于節日同樣適用，如若造節的腳步依然不減速，那么“天天過節”的結果有可能是“天下無節”…

那么我們是不是應該不造節或不跟風呢?也不是，畢竟別人做你不做，你就吃虧了。零售本就適用于叢林法則，在競爭的層面上必然是你死我活的，在這方面堅決不能輸。那該怎么辦呢?我的答案是：“用情懷去造節。”我一直在思考營銷活動的意義，對我們而言其最重要的意義莫過于增銷;但對客人呢，卻迥然相反，客人跟隨的原因不是因為物質需求，而是由于情感需求亦或是引起了其情感共鳴點，而我們提煉的主題也恰好是與其情感產生了共振方才實現了增銷的目的。所以，當我們總是圍繞“增銷”來做活動時，必然會面臨枯竭以及“行路難”;而如果換種思路，為了讓顧客共鳴、讓他們感受到我們的用心而做，我想就會有另一種視角并取得更多的收獲，這也就是情懷營銷了。

那么到底怎樣算是“情懷營銷”呢?我想直接用案例來說明我所認知的情懷營銷。下面這個520方案是我去年520期間做的，靈感來源于那場著名的演唱會，當時靈感突現，這套方案有如流出來一般一氣呵成。雖然僅于微信端預熱了2天，但還是有100多對情侶前來參加了活動，算是十分意外;之所以再提此活動，是因為今年是第二年了，沒想到在沒有任何通知的前提下，許多情侶帶著他們的“同心卡”結伴回歸，令我更感意外。我在想：明年會有多少對回來呢?后年呢?大后年呢?十年之后呢?也許十年之后，我們將每年的照片、數據進行串聯時就會發現，奧，原來我們一起走過了十年…

好了，請跟隨方案一起走進“520的十年之約”……

時間，

是試練愛情最好的良藥，

但有許多時候，

愛情總是敵不過時間。

相識、相知、相愛、相伴…

這是一個激情累加的過程，

但往往我們將最好的一面，

展示給了激情，

卻將最差的一面，

留給了愛。

激情往往只是霎那，

即便霎時沖天，

那也只能算是霎那芳華。

所謂真的‘勇士’，

不僅敢于直面慘淡的人生，

更要敢于正視激情退卻后的平淡。

因為人間正道是滄桑，

生活的本質其實是平淡。

如果問你5月20日是什么日子，

你也許不太了解，

但如果問你520代表著什么，

你也許立刻被醍醐灌頂。

看到這里，

也許你會以為這是一篇促銷軟文，

但其實不然，

這是一次關于愛的試練，

這是一次十年之約。

要讓彼此銘記，

唯有我們還是我們時，

520才是520。

520，來場關于愛的十年之約

活動時間：

2015年5月15日晚5：20起-2015年5月21日

活動地點：

6F總服務臺

話外音：

相識、熱戀、結婚、長伴……我們相愛、我們一路走來、我們攜手向前，但當激情退卻時，那份愛是否依然熱情似火?在這個520，讓我們開始一場關于愛的試煉，讓每一個520都充滿無限銘記!明年，你，還能陪我一起過520嗎?其實，愛，真的需要勇氣。

活動內容：

期間情侶、夫婦購物凈消費滿520元，即可至6F總服務臺領取同心卡一對(須一起到場，代領無效)，將同心卡按要求填寫完整，并注冊、綁定天狗會員，再贈華臣影城影票兌換券2張 + 米羅攝影520十年之約情侶照一張(限前520對)。

● 之后每年的5月20日，只要雙方憑本人同心卡一起來到麥凱樂，即可獲贈鮮花一束+電影票2張+(52.1*年數)等額的通用券+520十年之約情侶照;

∴ 例：2016年5月20日，雙方憑卡到場贈鮮花+電影票+52.1*1元通用券+520十年之約情侶照;

2017年5月20日，雙方憑卡到場贈鮮花+電影票+52.1*2元通用券+520十年之約情侶照;

2018年5月20日，雙方憑卡到場贈鮮花+電影票+52.1*3元通用券+520十年之約情侶照;

∴ 以此類推，本活動至2025年5月20日截止(雙方憑卡到場贈鮮花+電影票+52.1*10元通用券+520十年之約情侶照);

● 期間每人限參加一次活動，數量有限，贈完即止;

活動時間：

2015年5月16日(六)-2015年5月21日(四)

活動地點：

****

話外音：

愛，其實真的需要勇氣;愛，也真的需要天意;兩個人，從陌生到熟悉再到相知相守，這也許是冥冥中的安排。所以，在這個520，拿出你的勇氣，請以愛之名，為愛而搶!

活動內容：

期間將于***特別開啟男性、女性搶購專場，推出數款特惠商品，僅限為你愛的人而搶!

● 男士搶購專場：搶購商品—化妝品(她美美的，是你最大的福氣)，僅限男士入場搶購;

● 女士搶購專場：搶購商品—電動牙刷(他有一口好牙，是你最大的福氣)，僅限女士入場搶購;

● 每人限搶一件商品，限到店領取，數量有限，搶完即止。

活動時間：

2015年5月15日(五)-2015年5月21日(四)

活動地點：

****

話外音：

霎時的激情即便沖天也只是剎那，遠比不了長久的陪伴。他/她，如此。它，更如此!天狗，你最忠實的朋友!在這個520，感受天狗之愛。

活動內容：

期間將于****特別開啟520禮券放送專場，注冊及綁定天狗會員即可免費秒殺禮券!

禮券設定：

● 100元珠寶券：

限至2015年5月21日閉店前購買1F珠寶、名表類商品(黃金、鉑金、1F中銀鉆飾除外)使用，滿2520元限抵用100元，單筆限抵用一張，逾期作廢;(日限100份)

● 50元化妝品券：

限至2015年5月21日閉店前購買1F化妝品類商品使用，滿778元限抵用50元，單筆限抵用一張，逾期作廢;(日限100份)

十年之約，你，敢試嗎?

好了，本期就到這吧，最后問您一個問題：“您認為今年總共回來了多少對呢?”

以上是我的一些觀點，一家之言，不喜繞行。下期見!

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本文首發于聯商網，作者：吳明毅，中國零售人，聯商網特約評論員

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