大數據就在我們身邊,且影響著你的生活。Google所代表的世界信息力量正在改變我們每一處的生活,我們獲取信息的方式被改變了,我們交流的方式被改變了,我們消費的方式也被改變,現在就連我們家庭的生活方式也將被改變。
從撥打電話、上網閱讀到行車交通,甚至在菜市場買菜都在產生著新的數據,正如馬云所說,人們已從IT(信息)時代走向DT(數據技術)時代。
DT時代的到來,讓一切偉大而不可能的事情變得簡單,一秒鐘的搜索解決你一個月的苦苦思索,一個看似歷盡考驗的理論在大數據面前都開始顯得稚嫩,大數據讓你的家更懂你,讓服務更加人性化。
CNNIC數據顯示,截止15年10-49歲網民占比總體達到88.2%,互聯網的發展是一直圍繞一代又一代的年輕人,而年輕一代的積極活躍也在反過來推動互聯網市場快速發展。如今互聯網產業以70、80、90為市場主體,而隨著這部分用戶群日漸成熟并成為家庭支柱,他們對生活的關注焦點放在了孩子和父母身上,這導致互聯網產業也逐漸向孩子和父母身上傾斜。
互聯網仍是一群人的狂歡,另一群人的孤單
事實上,目前圍繞孩子的互聯網產品已經被挖掘的很充分了,但針對70、80、90后的父母的科技產品還有非常大的挖掘空間,但難題也不小。
70、80、90后的父母中網民數量較少,而且使用網絡功能較為單一。CNNIC數據顯示,截止2015年中國網民總數6.88億,其中50-59歲占比5.3%,約3646萬人,60歲以上的占比只有3.9%,約2683萬人,占到了全國60歲以上人口的12%。乍一看3646+2683萬人的市場基數也還算可觀,但這些用戶多半只會看看新聞、視頻,或者利用社交工具聊聊天等基礎的互聯網功能,再復雜的軟件功能已經超出了他們的接受范圍。況且要想真正利用互聯網挖掘這部分市場必須得覆蓋其他88%的60歲以上的人群。
如今市面上已有不少針對70、80、90后的父母的智能終端健康產品,但多數實用性不足,更多只是提供一些基礎的健康、安全、提示等功能,屬于是新瓶裝舊酒式的打噱頭來賣東西,實用性存疑。而且反過來看,除非身體存在一定健康問題,不然這部分群體也不會每天使用各類的健康監測儀器不停的監測自己。
目前的互聯網仍無法做到讓70、80、90后與他們的父母緊密相連,在70、80、90后享受網絡狂歡時,他們的父母只能默默的旁觀,而解決這個問題正是科技互聯網未來發展的重要方向之一。
親情大數據改變家人的交互體驗
在國外,谷歌最早開始將親情大數據用于人工智能方面。此前,它收購的智能家居制作商Nest,此后又收購了智能中樞控制設備公司Revolv,為的也是建立家庭大數據中心,其親情大數據被用于家庭室內自動恒溫計、家庭網絡監控攝像頭和煙霧警報器。谷歌試圖通過親情大數據,打造出更加緊密聯系家人的智能家居中心。
而在國內,雖然也有非常多的科技互聯網在關注智能家庭市場,但多數都將目光放在電視、機頂盒、路由器到空氣凈化器、凈水器等,可這些產品并沒有感情,只是對原有產品的互聯網化改造,真正想要發展智能家庭市場需要讓用戶感受到情感,這樣才能真正形成使用粘性。
有情感的大數據,九愛科技讓70、80、90后的父母成為互聯網的一員
科技互聯網公司想服務好70、80、90后的父母的難點顯而易見,以這部分人群對互聯網和科技產品的接受程度來看,純粹軟件性質的互聯服務基本沒有什么機會,所以也只有通過“軟硬結合”的這個辦法來切入。推出軟硬結合的智能終端的作用只是間接解決70、80、90后的父母對互聯網接受能力差的問題,其實質目的是通過更能滿足爸媽需求的智能終端產品獲取他們的使用數據和需求信息。
大數據一直是近幾年整個互聯網行業關注的重點,目前的大數據基本都通過手機和軟件服務產生,BAT等行業巨頭矩陣式的產品布局可以掌握多方位的數據信息,足以構建完整的用戶畫像。而尷尬的是在這些大數據中卻缺少70、80、90后的父母的數據信息,雖然這部分用戶占比網民總數也達到了9.2%,但由于他們使用的網絡服務功能過于單一,大數據運用在這部分用戶身上會有一定局限性。所以,解決70、80、90后的父母對互聯網的運用問題,不僅是只是挖掘市場營收變現那么單一,同時也是大數據發展的延伸方向。
可究竟該通過什么樣的智能終端服務這部分用戶呢?在這個問題可以參考九愛科技的發展思路。九愛科技成立不久,但團隊成員背景實力雄厚,一立項就有天使資金進入,公司定位在將AI應用于親情互動和家人關愛。其在正式立項之前經過了為期140多天的市場調研,親訪16座城市,1200多戶家庭,與860多位父母和620多位子女交流之后發現如今火熱全息影像和VR設備的普及還需時日,而智能手機依舊是目前人們最重要的情感樞紐互動載體,最終他們還是選擇了標準化、大眾化的手機作為服務70、80、90后的父母的信息數據載體。其實道理與蘋果、小米、華為等手機廠商的抓用戶的思路大同小異,唯一不同是目標用戶的產品使用需求不同。
九愛科技全新打造的親情智能手機H1,將智能語音、情感計算以及用戶體征、行為信息等大數據的分析運用直接嵌入手機終端呈現給家庭相關人員,以軟硬件結合互通的方式,將70、80、90后與他們家中父母緊密結合起來,即便是相隔異地也可以隨時了解父母的全部需求和信息。目前這款產品正處于測試期,預計正式產品將于9月露面。H1將作為九愛首款服務于70、80、90后的父母的家庭親情互聯網智能終端產品,其承擔著打開目標用戶數據信息通道的重任。在九愛的親情科技生態平臺構思中,智能終端產品是獲取用戶情感信息的重要途徑,而以此產生的情感和行為數據才是九愛的戰略核心所在。
以情感大數據為核心,將產品與子女相連,將產品與服務結合
九愛給70、80、90后的父母提供的服務并不僅只是軟硬件結合的智能終端,其核心發展思路在于數據的獲取和開放運用,以及與子女緊密相連的情感鏈接。常規的智能手機產品只能解決獲取用戶和增強產品使用頻率兩個問題,最終的變現問題短期內還是難以采用電商、廣告、游戲、增值服務等常見的互聯網變現手段來解決。但九愛通過H1的情感數據分析能力將父母的需求反饋給子女,子女收到信息后可直接支付服務所需商品或服務的費用,這樣就不怕家中父母因舍不得花錢而放棄自己想要的商品或服務了。
這些場景,可以通過專屬的九愛ID與九愛云配對,通過智能面部識別系統,認識主人家的每一位家庭成員;它能聽懂家庭成員說的話,響應他們的要求查詢天氣和航班。數據不會說假話,它可以比70、80、90后更了解他們父母。
九愛科技是想構建服務于70、80、90后的父母的家庭生活服務生態,所以將圍繞這部分用戶的生活需求引入大量的商品和服務供應商。作為一家專注親情科技的互聯網公司,不不會自主經營所有家庭用品和服務,而是會選擇引入其他產品零售商和服務商,共同來提供服務做大市場。
在現有的社會保障服務體系中,其實并不缺服務機構,也不缺健康用品,最缺的還是不能從數據層面對70、80、90后的父母情感和需求有深入全面的認知。九愛科技通過“硬件+數據+服務”的平臺生態幫助70、80、90后的父母更容易的使用互聯網市場,幫助70、80、90后照顧他們父母的生活起居,這是將科技互聯網運用到家庭情感當中的直觀案例。
變革悄然發生親情計算正在塑造新的生活方式
每天當家人起床,窗簾就會自動拉開,隨著太陽的高度,窗簾漸漸拉攏,始終讓屋里的人處于最舒服的狀態;當父母需要知道天氣情況,體貼的天氣預報軟件,不但自動播報父母所在地的天氣情況,甚至將父母掛心的子女工作的城市的天氣狀況也一并播報。當我們為遠在異地的父母在線購物時,底欄顯示的恰巧是父母經常使用的品牌和物品。而每當重大家庭紀念日或者家庭成員重要日子來臨,系統也會提前三天向每位家庭成員群發提醒,并提示這位家庭成員最近經常搜索的心愛之物。
不止如此,我們與家人聯系、看朋友圈、搜索問題、網上預約家庭旅行甚至是看新聞,總是會在一些不經意的角落里發現我們或是家人剛好需要的信息。
大數據顯示,候鳥家庭中(父母與子女分隔兩地的家庭),不僅僅子女關心父母的健康數據,父母同樣關心子女的身體情況,如果智能設備每天自動將父母的身體數據發送給你的同時,也將您的信息發送給父母,是不是讓父母的牽掛可以得到慰藉。而健康跟蹤功能方面,根據大數據顯示,家庭成員對健康指數的需求不僅有每天的身體指數,家人還關注對方的健康數據分析、趨勢圖、服藥提醒、健康周報、藥品余量提醒等等,如果智能設備在告訴你父母身體情況的同時,也提醒你父母藥品剩余不多了,你是不是會麻溜溜地感覺給他們再買一個月的藥呢。
未來十多年,以計算機視覺、語音識別、機器學習等為特征的AI領域將高速發展,親情大數據將AI逐步過渡到以情境分析和情感模擬為特征的EI(EmotionIntelligence)世界。
數據可以失去價值,但家庭成員之間因為情感互動和需求滿足所形成的那種循環卻將一直持續。