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主題:收銀員如何做好建議性推銷?

濟(jì)南業(yè)神制造

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便利店附加推銷是一個(gè)建議性推銷程序,在收銀過(guò)程中向顧客建議購(gòu)買某些商品或提醒客人是否還有其他需要。便利店收銀臺(tái)陳列的商品可以作為主要的推銷商品,收銀員進(jìn)行建議性推銷必須要掌握一定的技巧,不能做強(qiáng)推或者令顧客反感的推銷,那么如何做好建議性推銷呢?業(yè)神制造總結(jié)了這幾點(diǎn)供大家參考。

適合進(jìn)行建議性推銷的時(shí)機(jī):

1.顧客在選購(gòu)商品的時(shí)候;

2.將顧客所購(gòu)之貨品記錄于收銀機(jī)內(nèi),并按下小計(jì)鍵時(shí)。

 

這樣做的主要目的是,增加生意額,增加與顧客溝通的機(jī)會(huì),可提醒顧客有否買漏商品。

便利店收銀臺(tái)收銀員建議性推銷具體的要求如下:

1.在交易過(guò)程中要彈性處理,便利店店長(zhǎng)不能進(jìn)行硬性攤派;

2.收銀員注意推銷的語(yǔ)氣,不要令顧客反感;

3.未必每次推銷都會(huì)成功,但我們必須每次交易都要嘗試;

4.當(dāng)顧客每一次購(gòu)物時(shí),應(yīng)盡量做出有建設(shè)性的附加推銷,如:顧客買鮮奶時(shí),可問(wèn)其要不要面包;

5.當(dāng)繁忙時(shí),都不忘問(wèn)顧客一聲:“還有沒(méi)有其他需要呢?”

6.當(dāng)?shù)陠T向客人作第二次附加推銷,客人仍然不接受或表現(xiàn)得不耐煩時(shí),店員不應(yīng)再繼續(xù)推銷;

7.切不可用沒(méi)零錢來(lái)做附加推銷的理由。

8.每次只推銷一至兩種貨品便足夠。


便利店收銀臺(tái)陳列的商品都是具有沖動(dòng)型消費(fèi)的商品,適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行建議性推銷是很有幫助的,收銀員應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些關(guān)聯(lián)商品的推銷方法,或者進(jìn)行收銀臺(tái)背柜的氛圍陳列等,這種推銷的方法如果運(yùn)用的好,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)肯定會(huì)有很大的提高


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濟(jì)南業(yè)神商場(chǎng)設(shè)施有限責(zé)任公司,主要產(chǎn)品:收銀臺(tái)、煙酒背柜、便利店貨架、果蔬架、促銷臺(tái)、藥店貨架孕嬰貨架等。同時(shí)提供店面布局設(shè)計(jì)、裝修效果圖展示設(shè)計(jì)服務(wù)。電話:157-6419-0165 微信:yeshenzhizao
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