作者：濟南業神

      便利店一般都是24小時營業，白天由于**多，治安條件較好，所以一般不會發生強盜等情況，但是到了晚上，由于客源較少，治安資源較差的地方，容易出現此類情況。收銀臺的盜搶問題一直是商鋪的重要安全問題，便利店的收銀員以及店面員工必須掌握一定的防范措施，及時判斷和發現違法行為，保證人身安全和財產安全。便利店的收銀臺如何做好防盜搶措施呢？業神總結了以下幾點。

一、做好收銀臺的防范性措施，將苗條扼殺在搖籃中，減少盜搶施行的可能性

1、與顧客打招呼，眼神接觸；

2、注意客人眼神及衣著，任何時候都要保質高度警覺；

3、利用防盜鏡、閉路電視、后房門鐘等報警系統，留意顧客在店內的活動情況；

4、確保防盜鏡、后房陰陽鏡、門鐘、叫人鐘、CCTV等報警系統能正常使用；

5、經常注意店鋪內之“盲點”；

6、后房門、收銀臺柜門必須出入上鎖，貨場只有1位員工時須開啟門鐘；

7、后房工作同事每隔10分鐘應主動聯絡貨場同事，當貨場超過3位客人以上，后房同事應出來協助；

8、每位員工須清楚知道報警電話、派出所電話、經理電話。

二、收銀臺區域的防盜措施

1、要熟悉本店鋪高危商品和高危時段；

2、要熟悉店鋪視線死角位；

3、要熟悉本店消費熟客和生客，留意生客行為；

4、要熟悉可疑人員特征和行動規律；

5、顧客入鋪，講“歡迎光臨”時要有眼神接觸，一方面表現出良好的態度，另一方面小偷都會有做賊心虛的心理，根據經驗從眼神可以判斷其是否可疑；

6、要特別留意不是關注貨場而是東張西望注意店員、逛來逛去的客人；

7、要特別注意穿長褸、背大包的客人；

8、要特別留意多人同時入店購物時，通知后房員工外出協助；既要專心收銀又要留意店內情況；

9、在人潮時，小偷會趁店員顧不過來時下手，人少時小偷會利用店員疏忽大意下手，因此都要提高警覺性；

10、當店內同時有幾位顧客，而其中有客人問詢或催促收款時，要警惕小偷用引開店員注意力的手法作案；

11、 對學生潮購物的店鋪，盡快對學生熟悉交朋友，以提高學生的自覺性；

12、不要疏忽對外國人的警惕性；

13、使用假幣、電話卡、煙掉包要作重點防范；要特別警惕大額購物，超過500元要兩人在場；

14、工作時要時常抬頭常常說注意四周情況，不要埋頭做一件事；

15、小偷十分了解店鋪運作，會在店鋪收貨時下手，因此員工在收貨時要注意經常留意店內情況；

16、發現可疑的人要貼身服務，并望望攝像槍予以警示；通知附近店鋪留意；

17、發現偷帶商品離店，堅決制止，要求買單；不肯買單的客人報警處理；小偷逃跑的，一般不主張追出馬路追趕，作報警處理；

18、抓獲小偷嚴禁搜身、打罵，交警察處理；

19、對已錄像偷竊的熟面孔，保留錄像帶，再發現其人時即報警并向警方提供錄像帶；

20、新員工一定要掌握店鋪防范措施后才獨立工作

21、加強與周圍值班員、治安員聯系，聯防聯治。

三、收銀臺的防搶措施

1、  收銀機內不要儲存過量現金，應及時入袋(免賊人見財起心)；

2、  晚間或只有一個員工當值時應開啟門鐘；

3、  介刀等利器應避免放在客人可接觸的地方；

4、  夜更及客人稀少時，應盡量避免留于柜臺里工作；

5、  出入收銀柜臺及后房應隨手關上門；

6、  如事先察覺店內情況異常，則致電派出所要求巡警協助；

7、  如遇可疑人物或三、五成群入鋪留連者，員工應互相配合；一人看守門口，留意店外是否有可疑人物或車輛，另一人在收銀臺旁留意店內情況；

8、  如有可疑人物在店內流連5分鐘以上不離去或不止一次入店逗留，員工應馬上致電派出所要求加派巡警協助防止罪案發生，然后通知店鋪經理；

9、  為確保店鋪夜更安全，及更有效地使用電話，店鋪與店鋪間從晚上12點到次日6點，每隔半小時通電話一次，但通話時間不能超過3分鐘。

收銀臺是便利店最重要的區域，是重點做好防盜防搶的區域，收銀員和店員必須了解犯罪分子的特征：東張西望、裝作買大量貴價要求店員逐一展示、討價還價、付款后要求重點鈔票、三五成群、多次入店俳徊而沒買東西等，提前做好工作。