作者：濟(jì)南業(yè)神

      便利店一般都是24小時(shí)營業(yè)，白天由于**多，治安條件較好，所以一般不會發(fā)生強(qiáng)盜等情況，但是到了晚上，由于客源較少，治安資源較差的地方，容易出現(xiàn)此類情況。收銀臺的盜搶問題一直是商鋪的重要安全問題，便利店的收銀員以及店面員工必須掌握一定的防范措施，及時(shí)判斷和發(fā)現(xiàn)違法行為，保證人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。便利店的收銀臺如何做好防盜搶措施呢？業(yè)神總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

一、做好收銀臺的防范性措施，將苗條扼殺在搖籃中，減少盜搶施行的可能性

1、與顧客打招呼，眼神接觸；

2、注意客人眼神及衣著，任何時(shí)候都要保質(zhì)高度警覺；

3、利用防盜鏡、閉路電視、后房門鐘等報(bào)警系統(tǒng)，留意顧客在店內(nèi)的活動情況；

4、確保防盜鏡、后房陰陽鏡、門鐘、叫人鐘、CCTV等報(bào)警系統(tǒng)能正常使用；

5、經(jīng)常注意店鋪內(nèi)之“盲點(diǎn)”；

6、后房門、收銀臺柜門必須出入上鎖，貨場只有1位員工時(shí)須開啟門鐘；

7、后房工作同事每隔10分鐘應(yīng)主動聯(lián)絡(luò)貨場同事，當(dāng)貨場超過3位客人以上，后房同事應(yīng)出來協(xié)助；

8、每位員工須清楚知道報(bào)警電話、派出所電話、經(jīng)理電話。

二、收銀臺區(qū)域的防盜措施

1、要熟悉本店鋪高危商品和高危時(shí)段；

2、要熟悉店鋪視線死角位；

3、要熟悉本店消費(fèi)熟客和生客，留意生客行為；

4、要熟悉可疑人員特征和行動規(guī)律；

5、顧客入鋪，講“歡迎光臨”時(shí)要有眼神接觸，一方面表現(xiàn)出良好的態(tài)度，另一方面小偷都會有做賊心虛的心理，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)從眼神可以判斷其是否可疑；

6、要特別留意不是關(guān)注貨場而是東張西望注意店員、逛來逛去的客人；

7、要特別注意穿長褸、背大包的客人；

8、要特別留意多人同時(shí)入店購物時(shí)，通知后房員工外出協(xié)助；既要專心收銀又要留意店內(nèi)情況；

9、在人潮時(shí)，小偷會趁店員顧不過來時(shí)下手，人少時(shí)小偷會利用店員疏忽大意下手，因此都要提高警覺性；

10、當(dāng)?shù)陜?nèi)同時(shí)有幾位顧客，而其中有客人問詢或催促收款時(shí)，要警惕小偷用引開店員注意力的手法作案；

11、 對學(xué)生潮購物的店鋪，盡快對學(xué)生熟悉交朋友，以提高學(xué)生的自覺性；

12、不要疏忽對外國人的警惕性；

13、使用假幣、電話卡、煙掉包要作重點(diǎn)防范；要特別警惕大額購物，超過500元要兩人在場；

14、工作時(shí)要時(shí)常抬頭常常說注意四周情況，不要埋頭做一件事；

15、小偷十分了解店鋪運(yùn)作，會在店鋪收貨時(shí)下手，因此員工在收貨時(shí)要注意經(jīng)常留意店內(nèi)情況；

16、發(fā)現(xiàn)可疑的人要貼身服務(wù)，并望望攝像槍予以警示；通知附近店鋪留意；

17、發(fā)現(xiàn)偷帶商品離店，堅(jiān)決制止，要求買單；不肯買單的客人報(bào)警處理；小偷逃跑的，一般不主張追出馬路追趕，作報(bào)警處理；

18、抓獲小偷嚴(yán)禁搜身、打罵，交警察處理；

19、對已錄像偷竊的熟面孔，保留錄像帶，再發(fā)現(xiàn)其人時(shí)即報(bào)警并向警方提供錄像帶；

20、新員工一定要掌握店鋪防范措施后才獨(dú)立工作

21、加強(qiáng)與周圍值班員、治安員聯(lián)系，聯(lián)防聯(lián)治。

三、收銀臺的防搶措施

1、  收銀機(jī)內(nèi)不要儲存過量現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)入袋(免賊人見財(cái)起心)；

2、  晚間或只有一個(gè)員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)開啟門鐘；

3、  介刀等利器應(yīng)避免放在客人可接觸的地方；

4、  夜更及客人稀少時(shí)，應(yīng)盡量避免留于柜臺里工作；

5、  出入收銀柜臺及后房應(yīng)隨手關(guān)上門；

6、  如事先察覺店內(nèi)情況異常，則致電派出所要求巡警協(xié)助；

7、  如遇可疑人物或三、五成群入鋪留連者，員工應(yīng)互相配合；一人看守門口，留意店外是否有可疑人物或車輛，另一人在收銀臺旁留意店內(nèi)情況；

8、  如有可疑人物在店內(nèi)流連5分鐘以上不離去或不止一次入店逗留，員工應(yīng)馬上致電派出所要求加派巡警協(xié)助防止罪案發(fā)生，然后通知店鋪經(jīng)理；

9、  為確保店鋪夜更安全，及更有效地使用電話，店鋪與店鋪間從晚上12點(diǎn)到次日6點(diǎn)，每隔半小時(shí)通電話一次，但通話時(shí)間不能超過3分鐘。

收銀臺是便利店最重要的區(qū)域，是重點(diǎn)做好防盜防搶的區(qū)域，收銀員和店員必須了解犯罪分子的特征：東張西望、裝作買大量貴價(jià)要求店員逐一展示、討價(jià)還價(jià)、付款后要求重點(diǎn)鈔票、三五成群、多次入店俳徊而沒買東西等，提前做好工作。