7月18日，隨著九頭崖發(fā)布的一紙暫停營業(yè)公告，表明已經(jīng)成立23年的九頭崖，即將黯然謝幕。從一間小店開始創(chuàng)業(yè)，到橫跨月餅、啤酒、超市、飲品、肉品等多個領(lǐng)域，年產(chǎn)值數(shù)億元，多元化的發(fā)展讓白手起家的任長旺成為一方首富，但還是多元化的迅猛擴張，讓他走到了窮途末路。又一個本土商業(yè)的花開花落，讓人禁不住一聲嘆息！ 【閉店公告】 因經(jīng)營資金緊張 各門店全部暫停營業(yè) 7月18日，九頭崖發(fā)布公告：因公司經(jīng)營資金緊張，不能繼續(xù)運行，經(jīng)公司股東大會決議，與政府相關(guān)部門溝通，九頭崖超市各門店全部暫停營業(yè)，提貨卡更換及預約登記暫時停止，恢復時間另行通知。下一步進展情況與政府溝通后將及時予以公告。 看到起源于平頂山的九頭崖超市全部閉店的消息，不少人為之感嘆：當年，在鄭州的大街小巷，九頭崖超市、左右間便利店到處可見，九頭崖月餅、啤酒、純凈水等風靡一時，還有中央電視臺九頭崖月餅的廣告，給消費者留下了深刻的印象。但沒有想到，23年后的今天，九頭崖就關(guān)門閉店了。 那么，九頭崖為何從輝煌走向沒落了呢？ 【白手起家】 靠1.4萬元借款 任長旺開始了打“服務(wù)牌”的創(chuàng)業(yè) 主人翁白手起家、創(chuàng)造財富神話的故事，讀來總是令人振奮。 在上個世紀90年代，除了國營商場，平頂山幾乎沒有任何形式的超市，作為南陽商校的畢業(yè)生，任長旺有著敏銳的商業(yè)嗅覺。 媒體這樣介紹：1988年畢業(yè)后，他被分配到平頂山商貿(mào)局下屬的一個倉庫，做了一個普通職員。當時的國企用人不僅要有才，更要有后臺，出身農(nóng)家的任長旺自然難以得到重用。 5年后，任長旺被派到中俄邊境做貿(mào)易。隨后又被調(diào)回平頂山，繼續(xù)負責倉庫管理。見過“大世面”的任長旺意識到，得想辦法換一種活法。百無聊賴地走上街頭，任長旺拐進了一家國營商場，抬頭看看那些柜臺的營業(yè)員，臉板得像霜打的茄子，任長旺突然想起在中俄邊境做貿(mào)易的情景。“如果我也開家商場，抓好服務(wù)，生意肯定紅火。” 此時剛好有一個機遇擺在他面前：1993年，平頂山市食品公司決定對下屬連年虧損的食品商場實行個人承包，國有民營，要求承包人自籌資金，自主經(jīng)營，自負盈虧。于是，任長旺毅然立下軍令狀，帶領(lǐng)13名職工，靠1.4萬元借款，在200平方米的小店里開始了九頭崖艱辛的創(chuàng)業(yè)歷程。 他打出了“品種牌”和“服務(wù)牌”，國營商場等著人家送貨，任長旺就專門跑到很遠的地方進貨；國營商場的服務(wù)員干多干少一個樣，任長旺就把業(yè)績直接跟服務(wù)員掛鉤，強化營業(yè)員的服務(wù)意識，讓當時的平頂山消費者第一次感覺到什么叫“上帝”，因此生意興旺。 到了1999年，通過承包、租賃、兼并等形式，任長旺的“食品城”已經(jīng)發(fā)展到30多家連鎖店，成為平頂山一支獨秀的龍頭連鎖企業(yè)。 【挺進鄭州】 1999年開始多元化發(fā)展 到2004年年產(chǎn)值數(shù)億元 21世紀初，人們還記得那時在鄭州大街小巷瘋狂布局的九頭崖超市，幾乎是一夜之間，這個來自平頂山的九頭崖超市，不但走進了人們的生活，更給當?shù)氐倪B鎖商業(yè)超市帶來了危機感。 1999年2月，任長旺兼并了瀕臨倒閉的平頂山康樂食品廠，并隨后成立了九頭崖食品有限公司，注冊商標“九頭崖”，所有產(chǎn)品在“食品城”（隨后改為九頭崖超市）的網(wǎng)絡(luò)里面銷售。通過技術(shù)改造，當年食品廠月餅售額達100多萬元，雄居平頂山市各食品生產(chǎn)廠家首位。嘗到甜頭的任長旺重點集中在月餅上，并且組建專業(yè)營銷團隊，走出平頂山。 也就是從1999年開始，九頭崖踏上多元化發(fā)展的第一步。 2000年，在平頂山積累了一定資本后，任長旺攜九頭崖進入鄭州，繼續(xù)擴張其商業(yè)連鎖，3年后，其旗下九頭崖超市數(shù)量超過了60家，躋身河南省連鎖企業(yè)前列。 2002年，九頭崖在鄭州投資建設(shè)了一條具有世界領(lǐng)先技術(shù)水平的月餅生產(chǎn)線，當年月餅銷售收入近3000萬元。2006年，在央視投入1200萬元，主打九頭崖月餅廣告。一時間，“口口難忘九頭崖”，那奶聲奶氣的童音，迅速傳遍大江南北，月餅產(chǎn)量曾占據(jù)全省月餅市場的“半壁江山”。 2003年，九頭崖又在鄭州興建了一條現(xiàn)代化純水生產(chǎn)線，生產(chǎn)能力為平頂山的3倍，“九頭崖”牌純凈水以閃電般的速度占據(jù)了鄭州、平頂山第一品牌飲用水的寶座。同時，任長旺帶領(lǐng)九頭崖進入肉類、速凍食品等加工行業(yè)；收購啤酒公司等，公司規(guī)模迅速擴大。 2003年9月，他又以九頭崖超市為基礎(chǔ)，組建了左右間便利超市。這一開了河南省便利店先河的左右間甫一亮相，因店鋪主要分布于居民區(qū)、學校、醫(yī)院等交通要道路口等繁華地段，店面高雅明快，商品定位于消費者日常生活必須品，并提供各種便民服務(wù)，便受到了居民的歡迎，很快發(fā)展到了200多家。 隨后的幾年，九頭崖超市擴張迅速，逐漸進入肉類加工、速凍食品、瓶裝水、啤酒、月餅、西餅烘焙等行業(yè)，到了2004年，九頭崖的宣傳語已由“商業(yè)連鎖”悄然改為“集食品生產(chǎn)、研發(fā)，連鎖經(jīng)營及啤酒、飲品、肉品產(chǎn)銷為一體的跨地區(qū)、跨行業(yè)的企業(yè)集團”，年產(chǎn)值數(shù)億元。 【斷臂求生】 但在有限的精力和資金分配面前，迅猛擴張的九頭崖，終于在2004年遭遇寒流。 其實，2004年也是任長旺的多事之秋：郟縣的屠宰場出了問題，因為有人舉報那里的豬來路不正；啤酒剛開始生產(chǎn)，就賠了60多萬元；瓶裝水進入鄭州市場后，因為產(chǎn)能和異地調(diào)撥，造成供貨幾度緊張，貽誤了占領(lǐng)市場戰(zhàn)機；速凍食品更是銷路難尋。“有段時間，我們連發(fā)工資都成了問題。”任長旺后來回憶。 2005年，他果斷砍掉了速凍業(yè)務(wù)；迅速從全省收兵，把自有產(chǎn)品市場圈定在鄭州、平頂山周邊100公里的范圍之內(nèi)；隨后，又果斷關(guān)閉了鄭州市多達100多間的左右間超市。 至此，他原有的12個產(chǎn)業(yè)陸續(xù)被砍得只剩下4個：月餅、純水、啤酒和商超，提出做中原餅業(yè)大鱷、水業(yè)大戶、啤酒名坊、超市的經(jīng)營思路。但到了2010年下半年，九頭崖旗下西薩烘焙連鎖近30家門店，全部出售轉(zhuǎn)為加盟，原因是沒有多少盈利；而九頭崖月餅，市場也在逐漸萎縮。 因此后來，任長旺又將“發(fā)展超市”放置“首位”，他稱，這是九頭崖起家的主業(yè)，也是無可替代的現(xiàn)金流支柱。同時，還是即將面臨家樂福等外來品牌強大挑戰(zhàn)的主戰(zhàn)場。而啤酒和水兩個板塊則被寄予厚望，也是他“東山再起”的希望，“二次復興”的根基。 只是，這個根基，沒有他想象的那么扎實！ 【黯然離場】 去年已有關(guān)店先兆 今年6月因換卡太慢被約談 實際上，這次，九頭崖關(guān)店早就已經(jīng)有了先兆。去年3月27日，九頭崖就發(fā)表聲明，說“別有用心的人傳謠九頭崖破產(chǎn)、老板跑路等，該事件公安機關(guān)已經(jīng)立案”。聲明如下： 九頭崖聲明 近日，別有用心的人傳謠九頭崖破產(chǎn)、老板跑路等，嚴重影響了九頭崖正常經(jīng)營活動，給九頭崖聲譽造成了極大傷害。該事件公安機關(guān)已立案調(diào)查，希望愛心人士傳播正能量，抵制破解謠言，支持關(guān)愛九頭崖，共創(chuàng)和諧美好生活。 河南九頭崖集團平頂山商業(yè)連鎖有限公司 2015年3月27日 按照平頂山當?shù)孛襟w的報道，去年時，九頭崖超市在平頂山擁有25家門店，還要繼續(xù)開幾家店。 到了今年5月19日，平頂山九頭崖旗艦店提貨卡、券突然停止使用，當時的原因，公司介紹是“因系統(tǒng)升級，九頭崖舊版提貨卡、啤酒票、萊弗寶卡即日起暫停使用”，這引起了消費者的強烈不滿。 一直到了6月19日，九頭崖開始更換新卡，但是換卡的速度太慢，讓人著急。 接到網(wǎng)民留言后，平頂山市商務(wù)局領(lǐng)導親自約談九頭崖公司，要求企業(yè)盡快完善兌換新卡措施，增加兌換場所和兌換時間，方便市民兌換，設(shè)身處地為市民著想，提高服務(wù)質(zhì)量，維護企業(yè)形象 九頭崖公司表示：由于操作系統(tǒng)只有一個密鑰，只能由一個人操作，導致?lián)Q卡速度較慢，現(xiàn)在每天兌換新卡在30－50萬元之間。下一步，九頭崖公司將完善換卡措施，增設(shè)兌換地點，加快兌換進程。 當時，就有消費者表示，懷疑九頭崖資金出現(xiàn)了問題，但九頭崖方面一直沒有承認。 一直到了今天，九頭崖才發(fā)出公告，承認“因公司經(jīng)營資金緊張，不能繼續(xù)運行”。 多元化之殤 實際上，九頭崖的倒閉，在相關(guān)專家學者看來，亦在預料之中。 比如，九頭崖啤酒公司產(chǎn)能為10萬噸，年度產(chǎn)量則約3萬噸，可以說是入不敷出。與啤酒板塊聯(lián)系密切的，還有水業(yè)。但早些年，水業(yè)板塊即以“品牌承租”的方式，轉(zhuǎn)為外包經(jīng)營。也就是說，九頭崖一直沒有核心盈利點。 還有被任長旺稱為“九頭崖起家主業(yè)”的超市，也是問題層出。 “以超市為例，九頭崖超市的進入門檻一直較低，‘租兩層樓，聘一幫人，先賣東西后結(jié)賬’的模式導致在平頂山以外的其他大中城市發(fā)展舉步維艱，鄭州就是一典型的例子。”河南省一連鎖經(jīng)營專家介紹，在丹尼斯和和德信泉等連鎖超市相繼進入平頂山，打破了九頭崖一家獨大的局面，并且，在商品的品種和質(zhì)量、規(guī)模、服務(wù)、企業(yè)的管理水平和經(jīng)營方式等方面遠超九頭崖。在平頂山以外區(qū)域，胖東來的快速崛起，再加上國內(nèi)外大型連鎖超市的沖擊，使得平頂山九頭崖的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略面臨嚴峻挑戰(zhàn)。 而面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，“我們正在進行的超市經(jīng)營模式創(chuàng)新，就是以‘互聯(lián)網(wǎng)+’為重要抓手，依托線下實體超市優(yōu)勢，讓廣大顧客充分享受網(wǎng)上購物、線下超市提貨的完美體驗。”任長旺去年在平頂山當?shù)孛襟w表示，他們希望努力滿足鷹城市民對高端優(yōu)質(zhì)好生活的追求，也希望將萊弗網(wǎng)打造成“中國超市”。 “但遺憾的是，九頭崖方面開發(fā)的電子商務(wù)網(wǎng)站萊弗，因為消費者對九頭崖失去了信任，所以，發(fā)展不快。”上述專家表示。 “九頭崖超市、九頭崖月餅、九頭崖礦泉水、九頭崖啤酒、西薩餅屋也曾在平頂山、鄭州風靡一時，九頭崖集團快速崛起，是當時平頂山商業(yè)最成功的案例之一。”河南省商業(yè)經(jīng)濟學會會長宋向清介紹，是多元化的快速擴張，讓九頭崖很快走上了事業(yè)的巔峰。但在資金、人才、管理團隊、經(jīng)營理念都沒有跟上的情況下，他又走進了多元化的誤區(qū)，導致今日的失敗。“所以，九頭崖的關(guān)店讓人惋惜，商業(yè)企業(yè)從中可以借鑒的東西很多。” “多元化是個餡兒餅，也是個陷阱。”這是2011年6月，任長旺在公司重回超市主業(yè)時發(fā)出的感慨，也是對其擴張歷程的總結(jié)，“如果能再給我一次機會，我會選擇不擋別人的道兒，只去做好自己的本分。” 但遺憾的是，歷史沒有回頭路可走！