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2樓
“顧客是上帝”這句話是建立在工作服務(wù)上，本質(zhì)上是說做好自己的本職工作，如果是餐廳服務(wù)員，那就應(yīng)該在送餐及一些語氣、態(tài)度上符合工作要求即可，并不是說需要犧牲尊嚴(yán)，降低人格，去討好客人。至于說到保護(hù)服務(wù)員的權(quán)益，這應(yīng)該是餐廳或者服務(wù)單位需要做好的事情，不管是服務(wù)員還是掃地阿姨，本質(zhì)是和在辦公樓工作的高管沒有任何區(qū)別的，都是一份工作，都是干好分內(nèi)之事，因此，如果出現(xiàn)尊嚴(yán)被詆毀，人權(quán)被踐踏的情況，首先該負(fù)責(zé)的便是用人單位，用人單位需要出臺(tái)專門的政策保障這類基礎(chǔ)員工的利益，而顧客，也應(yīng)該規(guī)范好自己的行為準(zhǔn)則，一個(gè)有涵養(yǎng)的人是不可能會(huì)隨處亂發(fā)脾氣找茬的，反之，那本身就是自身素質(zhì)低下的表現(xiàn)，這類人也不配稱為上帝，頂多就是一筆買賣。2016-08-02 11:24被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4
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本無意與眾不同，怎奈何品味出眾....
婗婗
積分:3764 聯(lián)商幣:1788
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3樓
顧客的素質(zhì)和超市工作人員的職業(yè)素養(yǎng)都存在參差不齊。正是由于這樣的原因存在，才出現(xiàn)越來越多的不和諧聲音。
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4樓
作為雇主方應(yīng)該保證員工的工作環(huán)境，愛護(hù)員工才能讓自己的企業(yè)走的更遠(yuǎn)。
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5樓
RE:
我身邊有在超市工作的朋友，她就經(jīng)常跟我抱怨，加班對(duì)于她來說那是再平常不過的事情了，一周休息一天，很少有正常八小時(shí)這樣的工作時(shí)間，特別是遇到了關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)加班更是厲害，超出的工作時(shí)間，說是閑的時(shí)候調(diào)休，但是大部分時(shí)候都不會(huì)調(diào)休的，就這樣過去了。chennn
同齡人
積分:3336 聯(lián)商幣:2976
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8樓
同意樓上的說法，這不是工種，身份的問題，人的素質(zhì)總歸是參差不齊的，不管是作為服務(wù)人員還是普通顧客，每種身份都有可能遭遇到不平等，不公正的待遇，這是一個(gè)漫長的，很需要解決的問題。2016-08-03 11:25被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4
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9樓
顧客是上帝，前提是“上帝”必須是上帝，而不是魔鬼。戾氣太重，現(xiàn)在的人都變味了。服務(wù)業(yè)太辛苦了！2016-08-03 11:25被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4
布鞋天使
積分:859 聯(lián)商幣:653
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10樓
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致力于零售業(yè)的明天能做的更好！
困難有多難
積分:2701 聯(lián)商幣:1453
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11樓
看了這么多回貼，心中卻是五味雜陳。
大家所經(jīng)歷的事情，我不想做出判斷。我只是有個(gè)問題，如果說在胖東來，或是海底撈里出現(xiàn)了類似的情況，那結(jié)局又會(huì)如何？？？
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困難有多難？不去經(jīng)歷就永遠(yuǎn)不知道有多難。也許很難，也許僅僅只是一張紙的厚度而已……
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13樓
生命誠可貴啊，死都不怕，為什么就不能忍一忍。解決了自己的生命，也徹底失去了為自己爭取權(quán)益的機(jī)會(huì)啊。看看人家才關(guān)個(gè)10天罰個(gè)白來塊，死得多不值，結(jié)果就是親者痛仇者快。
青裙
積分:70 聯(lián)商幣:36
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14樓
希望這樣事情的曝光能引起更多的反思，不論是顧客還是服務(wù)員還是雇傭方，都有值得思考的。
1流云2
積分:90 聯(lián)商幣:143
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16樓
身為零售行業(yè)不得不背負(fù)顧客就是上帝的標(biāo)準(zhǔn)來要求，但是有些上帝總有些是很傻很天真，總覺得自己了不起，當(dāng)你跟他好好說的時(shí)候他們總是粗話連天，各種侮辱詞都噴出來，甚至對(duì)我們的服務(wù)人員動(dòng)手。上帝們，請(qǐng)你們清楚，當(dāng)你在放假逛街的時(shí)候，那些辛勤的服務(wù)人員還是在上班，你們過節(jié)的時(shí)候他們也在上班，請(qǐng)對(duì)他們給以起碼的尊重，有問題可以投訴，可以找他們領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)文明對(duì)待我們的每一個(gè)服務(wù)人員。他們真的很辛苦。2016-08-11 11:21被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4
困難有多難
積分:2701 聯(lián)商幣:1453
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18樓
在我看來，知易行難。解決的辦法也不是很難。只是我們?cè)覆辉冈O(shè)身處地的為別人著想。如果能想通上面的問題，那一切也都不是問題了。
還是那句老話：你想別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人。反之，也是同樣的道理。你是怎么待人（員工）的，那別人（你的員工）就用同樣的態(tài)度對(duì)你（的顧客）。
2016-08-11 11:22被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4
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困難有多難？不去經(jīng)歷就永遠(yuǎn)不知道有多難。也許很難，也許僅僅只是一張紙的厚度而已……
| 只看他
19樓
這種歧視的確有，可能是對(duì)服務(wù)業(yè)的歧視，我曾經(jīng)被問到過，是不是實(shí)在是沒辦法了才干這個(gè)，為何不去考公務(wù)員，或者混個(gè)編制之類的。有一次騎三輪送孩子上學(xué)，不慎碰掉了另外一輛三輪的后視鏡，那車主一上來氣勢(shì)很大，一聽說我也是送孩子的，不是送快遞的，立馬脾氣就變掉了。記得三十年前我父親也有類似的看法，學(xué)習(xí)不好，就是壞孩子，國家不要，只能去拉地排車，可能這類情緒一直流傳到現(xiàn)在。從事服務(wù)業(yè)就是伺候人的工作，是實(shí)在找不到別的工作的人才不得不干的。實(shí)際上，不尊重勞動(dòng)者，以所謂的待遇工作環(huán)境來實(shí)現(xiàn)優(yōu)越感，而不是以個(gè)人的職業(yè)理想來時(shí)刻不停地推動(dòng)自己學(xué)習(xí)進(jìn)步，是市場經(jīng)濟(jì)企業(yè)生存的一大難題。2016-08-11 11:22被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4
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小二，來壇子酒，再切二斤牛肉，我等要一醉方休。
商二
積分:28 聯(lián)商幣:54
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20樓
頭腦靈活點(diǎn)，遇到事情圓滑處理即可，思想不能固執(zhí)，做到好漢不吃眼前虧，任何時(shí)候都要想辦法保護(hù)自己安全。
，關(guān)鍵是我工資也不高
