很多創業投資者都認為只要店面開張了,所有問題都解決了,就可以輕松的經營賺錢,其實并不是這樣的,新店開業前還有很多問題要注意,所說的就是新手開店的杜絕出現的問題!在我們開店初期,茫然不知,往往急于進入!但事后生意卻不好!所以開業前的預備是非常有必要的,今天便利店老板內參給大家分享新店開業“杜絕”出現的問題,希望對各位老板有所幫助。
1、宣傳到位顧客爆棚,開業時候收銀機不足,無法及時輸導顧客。
2、找補金準備不足,影響收銀速度。
3、沒有后備電源預備,開業斷電時無法繼續收銀和輸導顧客。
4、DM的價格和標價簽的價格不一致,顧客會因此爭議。
5、促銷商品和部分商品訂貨不到位,致使補貨不及時。
6、收銀臺的臺面放置零碎的雜貨。
7、貨架動線不和理,對顧客購物輸導不利。
8、沒有對特價商品在標價簽上用另類標價簽標明,認顧客“尋寶”。
9、購物袋準備規格不齊,大袋浪費嚴重。
10、商品標價定位不準確,沒有去除分位。
11、收銀員與顧客爭執在收銀臺,不及時讓顧客到客服部調解。
12、忽視防損、和假幣。
13、不試業,收銀員多新手,對業務流程不熟悉,手忙腳亂。
14、店內員工特別是收銀員不熟悉賣場促銷活動和DM內容,無法向顧客解釋活動和溝通。
15、賣場某種吸引顧客的促銷特價商品在賣場內賣,造成顧客僅為了購買該商品踴堵收銀臺(如特價雞蛋、米等)。
16、促銷活動與賣場開業不銜接,顧客看熱鬧(如沒有促進銷售為主題的開業演出)。
17、驗收商品不認真,給個別供應商�?兆樱瑢Ξa品的數量、質量和新舊驗收不到位。
18、分工不明確,到處不夠人,特別是中午交接班時,人手混亂
19、收銀機電源線處理不當,顧客踢踩碰,造成收銀中斷。
20、開業時間安排倉促,很多供應商把持觀望態度,導致開業時候合同沒有簽定,很多廠商是濫竽充數。
21、由于很多廠商不能及時送貨,為保證重點商品到場,開業前一天還在收貨。
22、開業來貨量大,收貨人手不夠,而部分廠商會把一些即將過期、殘損、不符合銷售的商品魚目混珠拿來,收貨一不小心就要中招。
23、收貨量大,很多商品沒有按照程序收貨及錄入就進入賣場。
24、收貨單據管理不好,傳遞程序不正確會發生丟單現象,導致財務數據混亂,廠商對帳麻煩。
25、單品少,拉排面現象嚴重。
26、由于市場調查不充分,價格定位不準確,開業后又手忙腳亂的調整價格,而價簽又沒有及時處理。
27、對銷售估計不足,部分暢銷品缺貨嚴重,尤其是DM商品,銷售影響了不說,顧客抱怨還很大。
28、電腦人員要忙于應付收銀臺以外情況的處理,后臺價格不能調整處理。
29、電腦出現死機,無備用電腦,POS系統無斷網銷售功能,一旦出現意外,收銀員只能干著急,顧客就怨氣沖天。
30、開業前商品沒有及時全面過機,導致開業后很多商品不能掃描,遍地孤兒商品。
31、孤兒商品不能及時處理,特別是生鮮,導致殘損加大。
32、部分商品即使過機,但是沒有注意到價格錯誤,開業后掃描出來的商品價格偏差離譜,導致顧客訴怨。
33、陳列混亂,分類不明確。
34、開業匆忙,員工已經疲勞奮戰數日,而開業要求員工全部再加班,收貨、數據處理、收銀員收銀差錯率更大,甚至員工上下貨出現破損的幾率更大,因此員工士氣的鼓舞尤其重要。
35、部分手續(各種必須證照)不完善,關系不到位,相關部門借機“嚴厲打擊”,甚至勒令停業。
36、沒有停電的應急措施。
37、保潔人員不能及時處理地面污水,導致顧客滑倒,顧客訴怨增加,尤其是生鮮區。
38、由于生意好,開業各種設備尤其是生鮮區域基本上同時運行,導致電量負荷加大,如果線路考慮不充分,可能會導致頻繁跳閘甚至意外事故。
39、人多擁擠,空氣質量極其糟糕,通風設備考慮不周到會導致體質不好的顧客暈厥,特別是夏天,沒有空調設備的賣場很麻煩。
40、保全措施考慮不周到,如果活動力度大,在大門、進出口、玻璃道具區域,收銀處、電扶梯等重點區域可能會發生意外;大型賣場開業應考慮請警察維持秩序。
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