快時(shí)尚品牌H&M門店生意冷清
負(fù)一層的餐廳顧客寥寥
冰場(chǎng)人氣不旺
高端家具品牌少有人進(jìn)
進(jìn)口超市內(nèi)顧客也不多
一樓仍處于圍擋中的部分大牌店鋪遲遲未開業(yè)
自2014年4月19日開業(yè)，鄭州華潤萬象城一直被業(yè)內(nèi)所關(guān)注。鄭州萬象城是繼深圳、杭州、沈陽、成都、南寧后華潤在全國開業(yè)的第6座萬象城，除OLE’超市、冰紛萬象冰場(chǎng)、玩具反斗城外，還有Moncler、Versace、APPLESTORE旗艦店、曼玉、瓦貓?jiān)坪ｋ鹊炔惋嫛蕵贰①徫铩⑿蓍e國際一線品牌，很多品牌通過萬象城首次入駐鄭州。總建筑規(guī)模超20萬平方米的萬象城是一個(gè)包羅萬象的高端商業(yè)航母，商業(yè)硬件水平更是國內(nèi)一流，也被公認(rèn)為是鄭州首個(gè)真正意義上的城市綜合體，本應(yīng)引領(lǐng)鄭州乃至河南的時(shí)尚生活方式與消費(fèi)潮流。
然而，開業(yè)兩年來，“短命”的百貨主力店金標(biāo)百盛開業(yè)一年即宣告關(guān)門，刷新了百盛在華最快關(guān)店紀(jì)錄;一樓的國際大牌Burberry、PRADA、Dolce&Gabbana、EmporioArmani遲遲不開業(yè);人氣與客流欠佳……種種現(xiàn)狀，似乎給萬象城這一華潤旗下的商業(yè)王牌打上了在豫“水土不服”的烙印?
曲高和寡
開業(yè)兩年多，客流仍未有起色
8月13日下午6點(diǎn)，記者到達(dá)鄭州萬象城。周六傍晚，應(yīng)該是各大商場(chǎng)人氣最旺的時(shí)候，但鄭州萬象城內(nèi)外卻是一番“清靜”景象。一樓的大牌TOD'S、Moncler店里只有店員，Versace里只有一位男顧客。
記者乘扶梯向上走，正值夏末的打折季的H&M、ONLY、VERO-MODA等快時(shí)尚品牌店鋪里也沒有顧客，大大的SALE標(biāo)志格外顯眼。記者走進(jìn)德國菲仕樂、美國HarborHouse等高品質(zhì)的生活類店鋪，就成了該店唯一的顧客。只有蘋果旗艦店、SEPHORA及玩具反斗城人氣不錯(cuò)。
正值暑假、又是周末，可萬象城冰場(chǎng)的人氣也并不旺。在5樓的曼玉融合餐廳，記者看到一些排隊(duì)等待就餐的顧客，而其他餐飲，如上海小南國、小天鵝火鍋等則門可羅雀，等候區(qū)空無一人。位于萬象城6樓的云南菜瓦貓?jiān)坪ｋ炔蛷d則關(guān)門歇業(yè)……
OLE'超市所處的負(fù)一層情況也不樂觀，超市里購物的人不多，一眼可以望到頭。太興餐廳、不二蛋糕、周大福、Hotwind……每個(gè)店鋪都少見客人的蹤影。
記者采訪在曼玉餐廳就餐的楊先生，他表示：“我來萬象城吃飯就圖個(gè)清靜，環(huán)境好、人少，唯一一次在這兒購物就是在蘋果直營店買了個(gè)iPhone6s。”
據(jù)記者觀察，走出萬象城的顧客中，手提購物袋的不多。記者隨機(jī)采訪了一對(duì)手提H&M購物袋的年輕情侶，女孩兒告訴記者，他們正準(zhǔn)備去大衛(wèi)城吃飯，“之前沒來過萬象城，今天和男友來逛，可是很多牌子都沒聽過，還可貴，就買了件H&M。”男生則說：“里面吃飯的地方也挺少的，還是大衛(wèi)城里好吃的多。”
命運(yùn)多舛
主力店“短命”，一樓大牌遲遲不來
早在去年，萬象城鄭州項(xiàng)目在定位和招商上的問題就已凸顯。
首先，去年9月，萬象城主力百貨店金標(biāo)百盛關(guān)店在業(yè)內(nèi)引起了不小的轟動(dòng)。鄭州萬象城開業(yè)前，華潤將在萬象城最西角2～5層的百盛作為第一百貨主力店向市場(chǎng)做推介，百盛也曾稱該店是其首次引入河南市場(chǎng)的高端百貨業(yè)態(tài)。2014年4月，金標(biāo)百盛未能與萬象城同步開業(yè)，曾一度傳言“難產(chǎn)”，直到當(dāng)年9月才開業(yè)。開業(yè)后，因?yàn)闆]有一層，一度被業(yè)內(nèi)當(dāng)作笑談。在傳統(tǒng)百貨業(yè)，一層作為引客入口，是商家的“核心利益”，不僅承載著一家門店最頂尖的品牌，同時(shí)也是商家的利潤支柱。而萬象城金標(biāo)百盛缺失一層，使其在招商環(huán)節(jié)困難重重。開業(yè)后，4層樓里連品牌都沒有招滿，顧客更是稀少。2015年9月，開業(yè)僅一年的金標(biāo)百盛閉店，刷新了百盛入華21年來的最快關(guān)店紀(jì)錄，不僅令這位昔日縱橫中國的外資百貨“一哥”顏面有失，也讓萬象城處境尷尬。
8月13日，記者在萬象城原百盛所處的位置看到，這里已被白色圍墻遮擋，墻上掛著近期進(jìn)行的攝影展作品。種種跡象難免讓人產(chǎn)生疑問，萬象城也希望抹掉百盛“曾經(jīng)存在”的痕跡?
其次，2014年4月開業(yè)時(shí)，萬象城一樓幾乎所有大牌都未開業(yè)，空曠的一樓使整個(gè)商場(chǎng)給人的第一印象就不完整。2014年11月，MCM、ETRO、Versace集中開業(yè)，隨后，TOD'S、蘋果直營店正常開業(yè)。但直到兩年后的今天，一樓的
Burberry、PRADA、Dolce&Gabbana、EmporioArmani四個(gè)品牌的店鋪位置仍處在“OPENINGSOON”的圍擋狀態(tài)，開業(yè)日期不明。
8月15日，記者就開業(yè)兩年來的經(jīng)營狀況和一樓圍擋大牌的開業(yè)日期采訪萬象城，但對(duì)方表示不方便回答。
前途未卜
“9 3/4站臺(tái)”能否挽救鄭州萬象城頹勢(shì)?
8月13日當(dāng)天同一時(shí)間，記者順便逛了逛與萬象城相隔不遠(yuǎn)的丹尼斯大衛(wèi)城，熙熙攘攘的人群，顯示著這座開業(yè)僅一年的商業(yè)體贏得了不少消費(fèi)者。不僅負(fù)一層、10~12層的餐飲區(qū)人流涌動(dòng)，百貨區(qū)、影院、冰場(chǎng)等mall區(qū)也人氣不錯(cuò)，且顧客提袋率很高。丹尼斯深耕河南多年的本土優(yōu)勢(shì)讓大衛(wèi)城快速進(jìn)入狀態(tài)。
作為華潤首次進(jìn)駐河南的項(xiàng)目，目前對(duì)萬象城下評(píng)論也許操之過急。不過商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，競(jìng)爭在所難免，尤其是對(duì)二七商圈這樣的核心商圈來說，隨著2017年金博大二期、新田360廣場(chǎng)太康店等更多項(xiàng)目的出現(xiàn)，競(jìng)爭馬上會(huì)進(jìn)入白熱化階段。
鄭州某知名購物中心高管曾向記者表示：“鄭州萬象城剛開業(yè)時(shí)，內(nèi)行人都在討論，無論硬件設(shè)施、裝修還是動(dòng)線設(shè)計(jì)，它都是行業(yè)標(biāo)桿。但華潤忽視了區(qū)域市場(chǎng)的環(huán)境差異性，深圳、沈陽、杭州的萬象城業(yè)績不錯(cuò)，可萬象城不能在所有地區(qū)都照搬深圳萬象城的方案，需要考慮不同區(qū)域的特性。”
近兩年，受宏觀經(jīng)濟(jì)增速和相關(guān)政策的影響，奢侈品在中國的銷售遭遇寒冬。今天的消費(fèi)者擁有太多的購買渠道選項(xiàng)，國內(nèi)零售企業(yè)面臨著前所未有的跨時(shí)空競(jìng)爭。海外直購、代購、電商，將遠(yuǎn)在萬里之外的商品通過更實(shí)惠的價(jià)格送到顧客的手中，對(duì)國內(nèi)實(shí)體零售企業(yè)形成跨空間的競(jìng)爭。奧特萊斯把上一季的、不同時(shí)間波段的產(chǎn)品用低廉的價(jià)格提供給顧客，對(duì)國內(nèi)實(shí)體零售企業(yè)形成跨時(shí)間的競(jìng)爭。
因此有人說，在今天的零售新常態(tài)環(huán)境下，客流才是王道，檔次只能靠邊站。零售是一門貼近生活的生意，該細(xì)致地考慮如何吸引客流、經(jīng)營客流，在滿足于顧客的需求中獲得顧客的忠誠和利潤。金字塔頂端的消費(fèi)者畢竟是少數(shù)，縱觀鄭州目前最具人氣、銷售增長最快的新田360廣場(chǎng)國貿(mào)店、萬達(dá)廣場(chǎng)和錦藝城購物中心，都是定位中高端且較為親民的購物中心。
高端化定位的購物中心如何走親民路線貼近消費(fèi)者，成了國內(nèi)很多高端商業(yè)的轉(zhuǎn)型課題，鄭州萬象城也在進(jìn)行調(diào)整。今天，萬象城正式推出河南首個(gè)專為年輕一族打造的社交方式主題街區(qū)——“93/4站臺(tái)”。據(jù)悉，這一特色街占地面積約為2200平米，匯集了文創(chuàng)、手作、潮服、潮飾、滑板、動(dòng)漫、趣玩等共40余家特色主題店鋪。后續(xù)，萬象城還將對(duì)現(xiàn)有的零售、餐飲及百貨區(qū)進(jìn)行改造。看來，萬象城此番動(dòng)作是想抓住年輕的消費(fèi)主力——80后、90后，但整體定位高端的商場(chǎng)里安插進(jìn)這樣一個(gè)潮流街區(qū)是否會(huì)達(dá)到理想的運(yùn)營狀態(tài)，是否能扭轉(zhuǎn)目前萬象城的頹勢(shì)呢?本報(bào)大河風(fēng)尚商業(yè)調(diào)查將持續(xù)關(guān)注。
（來源：大河報(bào) 記者：宗延文）
2016-08-24 17:03被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4
