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主題:JNBY和MOCo.超高的用戶忠誠度,你知道怎么來的嗎?

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伴隨著國人的消費升級,越來越多的中等收入人群和年輕一代開始追求個性化的時尚,更加注重情感個性的表達,因此設計師品牌應運而生。


先來看一組數據,根據CIC公司(網絡口碑咨詢公司)統計2016年第一季度按微信數量計算的國內中高端女裝品牌排行,我們發現排在第一位的JNBY和第三位的MO&Co.都是設計師品牌,足見設計師品牌的市場分量。

附注:品牌主要按其微信用戶數量排名。然而,倘不同公司的微信用戶數量相同,則采用頭條平均瀏覽次數排名。

CIC公司對734名消費者進行了一項關于國內女裝設計師品牌的調查,結果顯示JNBY的認可度以及兩年內重復購買度最高,而MO&Co.則均排在第三位。


江南布衣 (JNBY)集團店鋪規模超過1255家,包括自營店404家、經銷商經營店820家和海外店鋪31家,另外集團還擁有網上渠道及微信營銷服務平臺,2015年在中國設計師品牌時裝行業占領的市場份額最大,2016年3月底之前的9個月,集團總收入為15.35億元人民幣。

MO&Co定價中端,目前國內已有577家門店,年銷售額大約為24億元人名幣,它與本土品牌的最大不同是更為發達的海外銷售渠道,MO&Co.與母公司旗下另一品牌均進入了老佛爺百貨等最為挑剔的全球頂尖時尚購物目的地。

JNBY如何取得市場認可?

品牌生態圈

基于對消費者的引領和培育,目前為止,江南布衣已經成功孵化了四個設計師品牌。1998年推出女裝品牌JNBY,江南布衣關注到女性消費者都會結婚生子,因而2005年又創建了男裝品牌速寫,2011年推出了面向3~10歲幼童的品牌jnby by JNBY和差異化發展的、面向職場女性的品牌Less。在江南布衣的生態圈中每個子品牌所帶動出來的新粉絲都會在一定程度上轉化為其他子品牌的消費者。

打通全渠道銷售

江南布衣推行貨品全渠道政策,包含四個中心:認證中心、派單中心、結算中心、信用中心。通過這四個中心,徹底打通了貨品的銷售渠道,這幫助江南布衣的同店同期增長實現了良好的表現。

微信自媒體

不同于許多傳統服裝品牌,江南布衣對天貓、京東、唯品會等電商平臺的依賴度并不高,在互聯網平臺上投入更多的是其微信公眾號。在JNBY公眾號的文章中,閱讀量超過10萬以上是常見的現象。而且消費者都可以直接點擊進入“微信商店”,輕松完成對于江南布衣產品的選擇和下單購買。

對于江南布衣而言,自媒體渠道所連接的不僅僅是消費者,更多是將消費者轉化為品牌的粉絲,通過傳遞“更好的設計、更好的生活”理念,進一步加強粉絲對于品牌的黏性。為了讓粉絲在線,江南布衣在微信內容的營造上,除了新品主題和搭配信息,還提供藝術及時尚資訊等粉絲感興趣的內容。

MO&Co.如何維護高端形象?

獨特的風格定位

MO&Co.品牌形象定位于“帥氣”、“Boy-galStyle”,每一季的產品幾乎看不到蕾絲和公主袖,均是褲裝和襯衫居多、裁剪利落,設計簡約,服裝風格在國內外都屬于市場的空白點,這也是其有機會進入巴黎老佛爺的原因。

定價于“買得起的好東西”

中產階級購物在乎性價比和自我感受,雖然會面對沒錢的問題,但是高性價比的產品會不斷的刺激他們的消費欲望。而MO&Co.屬于中端價位,其產品設計個性十足且易穿搭,在中國服裝市場中有一定的競爭優勢。

大數據運營

用達摩盤重點關注用戶軌跡和消費行為,以此來找到最精準的人群,針對這兩類人群進行不同的營銷、打折活動。運用了大數據,從粗放型投放轉化為精細化投放,MO&Co. 整體鉆石展位 CTR 由 2014 年 5 月沒有使用達摩盤 1.17% 的點擊,上升到 2015 年的 4.77%,ROI 更是大幅提升,翻了將近 7 倍。

造物節

一般5月是電商銷售的淡季,也是天貓活動的空檔,MO&Co.打造出專屬的感恩節。從2013年單純的打折促銷加上禮品贈送的簡單模式,到今年的H5技術手段,針對客戶量身定做推廣、線下活動聯動等方面MO&Co.的感恩季也是一個銷售的小高峰。

社交媒體推廣

MO&Co.在品牌推廣上也花費了大力氣,比如花錢創造屬于自己的Mo圈。在粉絲經濟方面也不差,比如今年7月的廣州服裝品牌MO&Co.的秀場,從劉雯到艾克里里這些活躍在微博上的人,以及竇靖童來秀場助陣。并且在用戶活躍度最高的微信平臺上,與多家自媒體平臺合作,推廣品牌的新動態。

產品對比

JNBY產品定位于心態在20-35歲之間的都市知識女性,而且產品也隨消費者年齡層細分。設計風格浪漫、豐富、自然色系與色彩沉穩、雅致,不盲從流行但始終時尚。由于大量使用棉、麻材質,以及獨特的設計風格,在消費者心中有著較高的辨識度。

MO&Co.將品牌核心受眾定位在生活在一二線城市,年齡在25-39歲之間的白領和公務員。由于擅長以天然的材質,內斂的剪裁和獨特的細節演繹型格又略帶女人味的摩登式風格,MO&Co.已經成為中國最酷、最成功,最受年輕人歡迎的時裝品牌。

價格對比

JNBY價格 連衣裙200-2300RMB,高銷量單價在500RMB左右;T恤 100-1000RMB。

MO&Co.產品價格區間 200-2300RMB,高銷量單價在1000RMB左右;T恤200-1000RMB。

人群屬性對比


從人群分布上來看,JNBY的消費者主要在20-29歲年齡層,而MO&Co.的主體消費者分布于30-39歲年齡層,這是因為JNBY產品價格要低于MO&Co.,其產品注重舒適感,設計更偏向25-29歲的人群。另外JNBY產品也有較大的價位區間,所以也吸引到30-39歲的人群。

MO&Co.產品極具個性及設計感,這符合當代消費者的穿衣風格,而且還要更高價位的副牌及帥酷的童裝,其消費者很容易將其穿衣風格延伸到家人身上,所以在00后、90后、80后中都有較高的占比。實際上MO&Co.又推出了彩妝REC,由此來看的MO&Co.時尚生態圈有更大的市場潛力。

在性別分布中,所以JNBY的男性占比稍高,這源于JNBY推出的男裝速寫。

搜索趨勢對比

從360搜索指數趨勢上看,近兩個月MO&Co.的搜索量一直高于JNBY,雖然其江南布衣申請上市也沒有為品牌JNBY帶來高搜索量。MO&Co.產品酷帥的風格一直非常吸引消費者,再加上其強大的引領潮流能力,如為了吸引時尚達人、知名博主的加入,經常會舉辦線下活動,而這當然也少不了明星的加入,因此不少消費者都為其瘋狂。

消費者地域對比


百度指數搜索省份結果顯示,消費者更偏向于江南布衣,這與其門店的數量有關,百度地圖中JNBY在浙江、廣東、北京、江蘇、上海等地的門店數量均要多余MO&Co.,因此其受眾也較多。另外兩者不同的風格也是導致消費者選擇不同的原因,江南布衣女裝JNBY更為細膩,除了天然的慵懶皺巴巴的輕松,還有一種自信大度,一種自然的不拘束,可以成為大眾服裝。而 MO&Co.崇尚個性化的設計,強調“個性、創新、摩登、中性、混搭”,表現的是摩登中性美,一般在小眾市場較受歡迎。

消費者疑問

消費者對于兩個品牌想了解的東西略有差別。MO&Co.瀏覽熱度最高的是店鋪的位置,MO&Co.宣傳沒有到位,實體店的位置消費者不易明確知道。而江南布衣則是價格問題,詢問貴的原因也表明消費者對其可能有興趣卻因為價格問題而止步,江南布衣可以適當的做些材質上的宣傳介紹,讓消費者更詳細得了解江南布衣。

消費者評價

從正負面評價中可以看出,在舒適程度上江南布衣更勝于MO&Co.,而MO&Co.給消費者最大的感受是正品。在負面評價中江南布衣多于MO&Co.,而且反映出江南布衣的尺寸及質量問題,MO&Co.則依然是價格問題,在產品屬性態度中也體現了這點,所以江南布衣的品質感要低于MO&Co.,更要加強產品的質量監管及幫助消費者找到合適的尺寸。

結語:

JNBY與MO&Co各有優勢,不同的風格抓不同個性的消費者,在品牌林立的服裝市場,它們都能明確自身定位而不被市場所同化,這得益于他們深入了解消費群體的特點并打造特色的品牌價值,作為設計師品牌其強大的差異化創新能力才是品牌的核心。

數據來源:數說故事;百度指數;360指數


- 該帖于 2016/8/25 13:58:00 被修改過
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