1、生客賣禮貌

新顧客對(duì)自家產(chǎn)品質(zhì)量不能第一時(shí)間確定好壞，但對(duì)你的服務(wù)質(zhì)量肯定是能馬上確定的。所以，便利店在面對(duì)新顧客的時(shí)候，一定要在第一時(shí)間給新顧客留下好印象，要笑臉迎人，禮貌用語，多說一句“您好”、“慢走”會(huì)讓顧客對(duì)您及門店好感頓生。

2、熟客賣熱情

與熟客的感情交流是便利店維系顧客關(guān)系的重要方式，節(jié)日的真誠問候，婚慶喜事、過生日時(shí)的一句真誠祝福、一束鮮花，都會(huì)使客戶深為感動(dòng)。交易的結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，在售后還須與客戶保持聯(lián)系，要善于傾聽顧客的意見和建議。

3、急性子的顧客賣效率

在銷售過程中經(jīng)常會(huì)碰到一些比較著急買產(chǎn)品的顧客，面對(duì)急客，就要賣效率了。要在第一時(shí)間問清楚顧客想要的產(chǎn)品品牌、價(jià)位、所用場(chǎng)合。時(shí)間緊就要爭(zhēng)分奪秒，在第一時(shí)間為顧客推薦合適的產(chǎn)品。當(dāng)然，這就需要店老板一定要對(duì)自己的產(chǎn)品熟悉，并熟悉各種消費(fèi)需求。

4、慢性子的股客賣耐心

門店里也常常會(huì)出現(xiàn)話語不多，進(jìn)門就看產(chǎn)品，但不說話的人。這類消費(fèi)者與急客形成鮮明對(duì)比，他們不急不躁，反而會(huì)更加細(xì)致地咨詢店老板產(chǎn)品的一些信息情況，可能到最后還是沒有買。面對(duì)這樣的顧客，店老板一定要有十足的耐心，為消費(fèi)者介紹，說不定哪天就成了回頭客、穩(wěn)定客。

5、有錢的顧客賣尊貴

對(duì)于一些有錢有地位的消費(fèi)者，便利店老板就不要輕易去推自己店里的低價(jià)位產(chǎn)品了，這么好的賺錢機(jī)會(huì)，可不能放過。面對(duì)這樣的顧客，就要推薦自己店里中高端價(jià)位的產(chǎn)品了，有錢人花錢買尊貴，買面子，那么老板就要給足他面子。

6、沒錢的顧客賣實(shí)惠

沒錢的顧客，便利店就要賣實(shí)惠了。這類顧客其實(shí)也是數(shù)量較多的大眾消費(fèi)者，大眾消費(fèi)追求性價(jià)比，物美價(jià)廉。那么，店老板就要向他們推薦打折優(yōu)惠的促銷產(chǎn)品，中低端價(jià)位的產(chǎn)品更適合該類人群。

7、時(shí)髦的顧客賣時(shí)尚

便利店里的顧客群很廣，上至中年人、老年人，下至年輕人、小孩。在面對(duì)一些年輕時(shí)髦的消費(fèi)者，我們要賣的就是時(shí)尚了。比如說，白酒類最近很流行的時(shí)尚小酒“江小白”就很火熱，深受廣大時(shí)髦年輕人喜愛。

8、豪爽型顧客賣仗義

有些便利店老板自己是個(gè)爽快、樂于交朋友的人，一旦面對(duì)聊得來的顧客，就會(huì)感覺很投緣，往往會(huì)很仗義地給對(duì)方很多優(yōu)惠。豪客賣仗義，說的就是這類買賣人，往往這樣的一場(chǎng)買賣，就會(huì)為自己增加很多人氣，招攬不少生意。

9、小氣型顧客賣利益

商家也好，消費(fèi)者也好，利益是他們永遠(yuǎn)的主題。如果買家是個(gè)小氣的人，那么就會(huì)計(jì)較一分一厘，因?yàn)樵谒麄冄劾镆幻�錢也是自己獲利，那么，店家就應(yīng)該主動(dòng)讓利給這類顧客，結(jié)賬時(shí)，舍掉零頭，還搭贈(zèng)些小禮品，這些小利益都能俘獲這類買主，咱們也賺到了長(zhǎng)期錢。

10、享受型顧客賣服務(wù)

便利店的消費(fèi)者中存在這樣一類人，一旦你對(duì)他的服務(wù)很周到，買酒贈(zèng)禮品，有新品了邀請(qǐng)來品鑒，有任何活動(dòng)優(yōu)惠都缺少不了他，并且他能享受到其他顧客沒有的特殊待遇，他就會(huì)果斷淪為你的忠實(shí)粉絲，對(duì)這種人，我們賣的就是服務(wù)了。

11、挑剔型顧客賣細(xì)節(jié)

挑剔型顧客往往不屑于主動(dòng)和店家“互動(dòng)”，更有甚者會(huì)對(duì)店家的服務(wù)冷嘲熱諷。此時(shí)，店家一定要控制好自己的情緒，不要出現(xiàn)語言沖突。對(duì)挑剔型顧客，你也要用挑剔的眼光去和他（她）談生意。這就要求中小超市老板們要多注意觀察細(xì)節(jié)，有耐心地去回答顧客的各種挑剔問題，沉著應(yīng)對(duì)，用細(xì)節(jié)打動(dòng)他，這些人難以征服，征服就成為了忠實(shí)顧客了。（來源：公眾號(hào)"便利店老板內(nèi)參")