在這之前,我們必須承認(rèn):目前,在移動互聯(lián)網(wǎng)金融、移動互聯(lián)網(wǎng)教育、移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、移動互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)電商、移動互聯(lián)網(wǎng)媒體、移動房地產(chǎn)……移動互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆幾乎所有的行業(yè)。移動互聯(lián)網(wǎng)還會繼續(xù)加速井噴,顛覆如今大家所認(rèn)知的世界。為此,對線上咬牙切齒的實(shí)體商家們,開始了洪荒之力。
應(yīng)對線上沖擊,實(shí)體店鋪?zhàn)プ 包S金周”市場
“金九銀十”是傳統(tǒng)的商業(yè)消費(fèi)黃金季,每年線上線下都會上演精彩的營銷大戰(zhàn)。近年來,實(shí)體店鋪受電子商務(wù)的沖擊不小,特別是移動電子商務(wù)。十一期間是全年為數(shù)幾個不多的線下消費(fèi)黃金季,如何在黃金周期間提高銷售額,是每個實(shí)體店鋪必做的功課。
家電行業(yè)是受電子商務(wù)沖擊最為嚴(yán)重的行業(yè)之一,家電網(wǎng)購逐漸成為消費(fèi)主流。為應(yīng)對沖擊,不少實(shí)體店鋪通過提高購物體驗(yàn)、品質(zhì)還有服務(wù)來與線上競爭,有些電器更是通過降低成本率先扛起價格比網(wǎng)購更便宜的大旗。與此同時,隨著移動支付等新技術(shù)的發(fā)展,實(shí)體店經(jīng)營正加速迎來場景營銷時代。實(shí)體家電賣場正在通過場景營銷、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)來精耕細(xì)作。路演、“凈展”、砍價,羊群效應(yīng),等等玩法層出不窮。小智順帶透露:路演大多是供應(yīng)商聯(lián)合賣場來做的,供應(yīng)商負(fù)責(zé)策劃執(zhí)行,賣場負(fù)責(zé)場地助推;賣場通過路演營造出節(jié)日氣氛和外圍氣氛,供應(yīng)商則獲得品牌影響力,雙方共贏。
可謂是“絕地反擊”,也做到了絕對的讓利。場面甚是壯觀,套用一句宋丹丹小品里的話語就是“那家伙,紅旗招展,人山人海,鑼鼓喧天,鞭炮齊鳴 ”相信國慶出游的小伙伴都驚呆了!那實(shí)體是不是就是大豐收?
是的,收獲很多。那電商呢?盈利依舊在持續(xù)。
以京東為例,在今年“十一”期間推出的促銷名為“躺購”節(jié),家電為主。活動內(nèi)容很豐富,大促期間(從9月14日到10月7日)通過滿減、免單、特價等優(yōu)惠基礎(chǔ)上,再聯(lián)合眾多大牌推出“換季新品,有驚喜”、“出游攻略,超值購”、“金秋團(tuán)圓,樂無憂”、“歡度國慶,享好禮”、“智能生活,嘉年華”等五大促銷專場。收獲了可觀的銷售額,比去年同期有明顯的提升。
不論是線上線下,不論我們做的營銷有多么厲害,宣傳的有多么新穎,終究要落實(shí)到用戶那里。也就是說用戶為王。相信宅男宅女們深有感觸,抱著寧可宅家 也不添“堵”的同理心,在家可謂是狠狠的宅了一把!面對人山人海的仗勢,小智相信再大的數(shù)字除以13億都會變的很渺小!再小的力量乘以13億就會變成愛的海洋..
所以說宅家不意味著不消費(fèi),相反這個消費(fèi)會日益增加。光看快遞小哥的忙活,還有夜半早就打著低價贏取促銷,按耐不住激動的小心情早已將購物車塞滿的小伙伴多不勝舉。一次刷刷刷,買買買的手機(jī)消費(fèi)也演變成了茶余飯后的談資。
方便快捷、低價實(shí)惠是作為移動端的代表詞匯,同屬性的APP、電商、微商等也都在極具的享受著移動互聯(lián)的紅利。國慶我們看到了舉國盛世的實(shí)體狂歡,也在低頭享受著移動互聯(lián)時代的福利。線下實(shí)體倚靠著消費(fèi)者對傳統(tǒng)品牌認(rèn)知度高,忠誠度也較高,能夠有機(jī)的將國慶結(jié)合起來,狠狠賺上一筆,那然后呢?對于大眾來說,能夠有此長假的閑暇時光少之又少!移動線上倚靠自身的快捷實(shí)惠優(yōu)勢,也對大眾發(fā)起了再次低價狂轟,做成了一單單大買賣!接踵而來的確是售后的問題,而這些服務(wù)的品質(zhì)正是決定了后期的復(fù)購率!一錘子買賣在質(zhì)量、在服務(wù)當(dāng)中出現(xiàn)斷層,那以后呢,如何應(yīng)對?
嘮嗑了這么多,小智僅作為消費(fèi)者說出心聲。今天我們會促成購物的因素很多,但是要有穩(wěn)定客戶,那產(chǎn)品的質(zhì)量必須保證,后期的服務(wù)能夠穩(wěn)定跟上,實(shí)現(xiàn)方便快捷,提供便利。大道至簡,回歸到本質(zhì)。消費(fèi)者想要的很簡單,花錢買的不一定是物,但一定是基于物質(zhì)上的感受。那種愉悅,請持久。
在全民移動互聯(lián)時代,每個人都擁有著多個消費(fèi)渠道,不外乎兩點(diǎn),就是線上和線下。實(shí)體和電商之爭是一個藥引,僅僅是新時代的開始。在這次狂歡的背后,我們看到了購物的真實(shí)本質(zhì)。也明白了任何時代實(shí)體終將不會毀滅,任何時代,移動互聯(lián)網(wǎng)必將存在。沒有誰能夠消滅誰,今天你略升一籌,明天我稍遜風(fēng)騷。對象卻用永遠(yuǎn)不會改變,那就是客戶!
融合!就是取其精華,去其糟粕
線上與線下的結(jié)合,以微商為例。傳統(tǒng)微商走不長遠(yuǎn),信任度建立不了,團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定,客戶不穩(wěn)定,內(nèi)外一團(tuán)糟是沒有辦法做大做長遠(yuǎn)!打造實(shí)體微商品牌,線上與線下不僅僅是會議的交流,更是實(shí)體店鋪與移動互聯(lián)網(wǎng)的融合。