2015年9月23日，國際標準化組織(ISO)發布了正式版ISO9001：2015標準。新版ISO9001標準強調建立適合各組織具體要求的質量管理體系，要求組織高層能參與其中并承擔責任，使客戶服務體系與更廣泛的業務策略相適應。同時，風險防范意識貫穿整個標準，使整個管理體系適用于風險預防，并鼓勵持續改進。

2015年10月份開始，唯捷城市配送有限公司(以下簡稱“唯捷城配”)率先建立并試運行符合ISO9001：2015標準的質量管理體系，并向ICAS遞交審核申請。經過ICAS一系列嚴格的審核，2016年7月，唯捷城配順利通過了ISO9001:2015質量管理體系認證，成為上海物流行業首家通過2015版認證的城配公司。

唯捷城配的ISO9001國際質量體系認證范圍覆蓋公路貨物運輸、倉儲服務等主營業務。ISO9001:2015認證的通過，不僅是權威認證機構對公司質量管理體系的充分肯定，更是表明了唯捷城配不斷提高公司倉配一體化物流服務水平、提升客戶服務體驗和滿意度的信心和成果。

唯捷城配的質量管理體系包括項目管理、供應鏈產品優化、物流運輸、倉儲管理、It系統運維與管理、增值服務管理、供應鏈金融等一系列的操作流程規范和質量管理規范，全面保障客戶服務質量。

此次唯捷城配通過ISO9001認證，主要在四個方面加強了管理服務水平：

1、風控

唯捷城配根據ISO9001認證的要求，建立了一整套符合國際標準的體系文件，內容涵蓋崗位職責、規章制度、操作規程、服務規范以及形象標識等，這些規范化的業務操作規程，使得唯捷城配的風險控制能力進一步加強。文件化的ISO9001認證不僅是唯捷城配高效的管理工具，更是防范和控制唯捷城配物流服務過程操作風險的有效手段，有力提升了運營能力。

2、用戶

唯捷城配按照ISO9001認證的要求，“以顧客為關注焦點”，通過推行ISO9001認證，對服務環境、服務行為、服務標識等進行統一規范，通過標準化服務更好的服務目標客戶，可以提升用戶滿意度和社會認可程度，進一步增強唯捷城配自身的競爭實力。

3、審核

ISO9001認證是循序漸進的、追求實效的管理標準，唯捷城配推行這個標準，將審計稽核、服務監督、安防檢查、財務監管等納入到質量管理體系中，通過內部審核與外部審核的雙重監督作用，有助于在唯捷城配內部建立持續改進機制，使內部管理和服務質量得到有效地提高，從而增強唯捷城配對市場與客戶需求變化的快速反應能力。

4、管理

唯捷城配遵照ISO9001的要求，將全公司各項基礎工作納入事前策劃、事中監督、事后測量分析與持續改進的PDCA(計劃—實施—檢查—改進)“戴明循環”的質量管理模式之中進行控制，從而實現對服務全過程，特別是線下物流服務的在線實時監測，從而極大的增強平臺的運營實力。

此次能夠成功通過ISO9001(2015版)國際質量管理體系認證，充分表明了相關機構及社會各界對唯捷城配企業綜合實力、商業信譽、產品服務等各方面的高度認可，唯捷城配高度秉承體系中“質量管理精益求精，客戶滿意最終目標”的核心理念，以客戶服務為中心，繼續圍繞倉配一體化客戶物流服務等各方面管理流程，提升企業整體效率和質量，推動公司質量管理體系的持續改進，以更高品質的產品和服務回饋廣大用戶。