崗位是企業(yè)區(qū)分職責(zé)的稱謂和授權(quán)對象。崗位有行業(yè)特點(diǎn)，更有企業(yè)特色。

歸納起來崗位的作用有十項(xiàng)：用人稱謂、隸屬部門、授權(quán)對象、權(quán)力范圍、責(zé)任大小、工作類別、晉升路徑、調(diào)整選擇、薪酬依據(jù)、流程承接。

用人稱謂：這是崗位最基本的作用。企業(yè)成員上至總經(jīng)理下到門衛(wèi)都有一個(gè)自己的專屬稱謂，沒有企業(yè)稱謂的人員就不屬于該組織成員。

隸屬部門：企業(yè)任何崗位都有歸屬部門。崗位是組織架構(gòu)的細(xì)分，是企業(yè)戰(zhàn)略的承載點(diǎn)。企業(yè)沒有游離于組織架構(gòu)之外的崗位。任何崗位都要受到組織的制約。

授權(quán)對象：這是崗位的核心作用。企業(yè)工作千頭萬緒、千絲萬縷，不劃分到崗位就無法落實(shí)到人。企業(yè)有事無人做，一定是崗位設(shè)置不合理或者設(shè)置有遺漏。

權(quán)力范圍：企業(yè)所有崗位都有行使職責(zé)的權(quán)力，權(quán)力范圍在各自所處的部門功能之內(nèi)。沒有崗位擁有超越部門功能的權(quán)力。例如：生產(chǎn)計(jì)劃員不用聯(lián)系客戶訂貨，品質(zhì)檢驗(yàn)員不用組裝產(chǎn)品，門衛(wèi)不能代其他員工打卡。

責(zé)任大小：崗位可以識別責(zé)任大小。總監(jiān)的責(zé)任一定大過經(jīng)理的責(zé)任，主管的責(zé)任一定大過文員的責(zé)任。

工作類別：讓?shí)徫粏T工了解自己管什么、做什么，也可以讓本崗位員工了解其他崗位的工作類別。例如：行政文員負(fù)責(zé)文具文檔接待后勤工作，銷售文員負(fù)責(zé)訂單匯總、訂單處理、客戶檔案工作。崗位劃分便于讓企業(yè)員工各司其職，有條不紊。

晉升路徑：不同崗位組合可以給企業(yè)員工規(guī)劃發(fā)展通路。或者說在同一架構(gòu)體系內(nèi)，讓員工了解自己的晉升路徑。在等級制企業(yè)中也體現(xiàn)了員工的管理層級。

調(diào)整選擇：崗位組合也提供了員工選擇的機(jī)會。一方面企業(yè)通過崗位輪換確認(rèn)合適人選，培養(yǎng)員工、儲備人才;另一方面員工可以主動(dòng)選擇自己勝任并且感興趣的崗位。員工既可縱向選擇，也能橫向選擇，有利于企業(yè)人盡其才。

薪酬依據(jù)：崗位是員工薪酬核定的依據(jù)。按崗位設(shè)計(jì)薪酬幅度，按績效決定收入高低是未來企業(yè)薪酬管理的主流，因人定薪必將成為歷史。

流程承接：崗位是流程的承接和輸送點(diǎn)。企業(yè)的任何流程活動(dòng)都必須由特定崗位承擔(dān)。流程的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)或結(jié)點(diǎn)都有對應(yīng)的崗位。職責(zé)不清就是指企業(yè)的工作沒有細(xì)分到崗位。

如果把組織架構(gòu)比作企業(yè)有機(jī)體的骨骼，那么崗位就類似企業(yè)組織的細(xì)胞，企業(yè)的運(yùn)行健康與否就看組織的細(xì)胞有無病變。健康并且數(shù)量齊全的細(xì)胞是組織骨骼強(qiáng)健、企業(yè)機(jī)體充滿活力的保證。

附：企業(yè)機(jī)體構(gòu)成圖

制作：深圳羅春賢(選自羅春賢根據(jù)筆者專著《用流程解放管理者》制作的PPT)