是的,自古真情留不住,唯有人性恒久遠。支付寶剛剛推出圈子做灰度測試,原本是要活化社交底層,讓更多趣味相同的人一起愉快的玩耍,結果,不小心卻招來各種騷浪賤,讓它原本清新脫俗的迷人性冷淡氣場,被這露溝、秀臀、撩撥的“小黃圖”們破壞扭曲,而“女大學生”、“××女人”、“××白領”更成為重災區。(別找了,大都已下架)
果不其然,按照互聯網三大定律(Xing是第一生產力,無聊是第二生產力,免費是第三生產力),沒過多久,幾乎所有KOL、公號都扭著體位要插入這尊熱炕頭,果不其然,國民老公之稱的王思聰也來趟了這攤渾水,言稱“支付鴇”,不改往昔被網紅、嫩模、整容臉包圍的習慣,生生就是想著“O2O賣淫”,仿佛自己絞盡腦汁的創業項目被人搶奪,恨得咬牙切齒。更有各種警示支付寶:要優雅,不要污,他們就是圣母(Biao)一般的存在。
但小郝子想說,太多人目光所及便是一切,大家仿佛都忘記了陌陌、微信們當年“始于騷浪、長于雞湯、傷于微商、毀于謠言”的過往,更忘記“搖一搖”、“附近的人”啟發了多少野性的呼喚……如此種種,都是經歷多久的規制才能逐漸歸于合情、合理、合世事。
而作為吃瓜群眾,我們其實應該更全面地看待支付寶做“圈子”的目的,它愿意用什么樣的模式,狀態來服務數億用戶,同時,提出更有建設性的建議,而不是一味的否定、謾罵、諷刺,那才是煽動情緒,卻毫無卵用的Low,牢騷太盛防腸斷,風物長宜放眼量。
為何做圈子
支付寶做圈子,其根本,源于其野心勃勃的社交之心。有人問,支付寶為何就不能安安靜靜地做個只是“支付工具”的美男子,那小郝子就只能說,你可記得當年在超市里都要查查價格的“我查查”,LBS大玩具的“切克”、“街旁”?如今,諸如此類的工具近乎消失無名,為何?只因為它僅僅是工具,想起來用一下,太低頻,且太容易同質,自然缺乏用戶粘性。
而沒有粘性,就意味著沒有用戶數據,沒有數據,就沒法針對用戶做業務的衍生、拓展。也就是說互聯網工具“一針捅破天”之后,卻不能將巨大的用戶量轉化成更能持久的商業勢能,大也不能不倒。就像互聯網先知凱文.凱利說的:“一切的生意終究都是數據的生意”,沒有數據一切都是海市蜃樓。
而社交正是激化數據的基礎,這也是騰訊獲得如此高市值的原因,有社交生態激勵,數據豐潤,它才能在游戲領域要風得風,要雨得雨,插根扁擔都開花。因此,大家都開始明白社交的價值在哪里,粘性的關鍵,數據的源泉,由此,互聯網應用才能成全滋養,化育生態。
所以,支付寶才用紅包誘導社交,將“生活圈”顯化在第一屏,大家一起用社交游戲的模式玩“種樹”,捐贈阿拉善植樹造林,將每天的行走步數轉化成慈善捐款……直至最近推出“圈子”,營造“物以類聚,人以群分”的圈層運作,從而刺激出話題感,參與感,卷入感,讓支付寶像《清明上河圖》那樣接地氣,匯聚三教九流,人間情懷,生活氣息,世相百態,成為社會諸多場景的真實寫照,坐擁粘合一切的人間情懷。
這樣,用戶們更積極地貢獻自己的言論、喜好、評價,它們成為數據,讓支付寶“所實現的一切,都是通過用戶參與的、積極的營造來顯現的”,進而不囿于支付一隅,擺脫工具命運,成為一個有充分底層活力的互聯網應用,從而避免被潛在顛覆者顛覆,不被時代淘汰。
失誤及亡羊補牢
但不得不說的是,支付寶在做社交方面還是欠缺經驗,規則上缺乏更全面的考量。別忘記中國特色的互聯網可以把美好的P2P變成非法集資的“龐氏騙局”,可以將曼妙的“互助保險”變成聳人聽聞的傳銷騙局……它還是太低估了互聯網流量炒家和灰色產業玩家們對新鮮事物滲透力和無恥的掠食性。
小郝子曾加入幾個圈子,包括“美劇圈”、“××女人”,兩者就形成鮮明對比,美劇圈相對純凈,雖然偶爾有出位小圖露出,但缺乏影響,也少有人參與、評論、贊賞等,但在××女人,卻截然相反,而且更多出位的圖片下更有各種誘導互加好友的誘導,目的性明確。
為何如此?其實有較真的好友已經驗證多張“小黃圖”,可以確認,這些圖片幾乎全部來自網上,用百度搜圖,就可以辨別。。而那些頗有居心的流量炒家和灰產玩家正是要用這樣誘惑性的圖片,不是要那可憐寥寥的打賞,卻是要誘導“芝麻信用分”750+的人去加好友。
因為“芝麻分”有一個評分維度,是加高分好友,便可以提升自己的分數提升,進而在“花唄”,“借唄”等個人信用借貸產品上獲得更多好處,方便“信用套現”、“網購炒信”、“倒賣用戶數據”等灰產操演……雖然這樣的做法實在低估了“芝麻信用”針對個人信用算法的大數據模型(好友只是眾多維度之一),但卻也是針對性的鉆營和發掘,讓不少人著了道。這才是那些“小黃圖”背后真實目的,而且沒有什么技術門檻,因此,迅速讓互聯網底層的那些奸詐之徒趨之若鶩,占領了一部分圈子的主要原因。
實話實說,支付寶對這樣的事態發展確實估計不足,雖然,如今已經用大數據發現、圖像識別(比如近肉色像素占比太大)等技術,將“小黃圖”下架,各圈子凈化接近完成,反應已算很快,但它仍需要做如下反思:
1、的確,互聯網應用講究快速推出、快速試錯,但對于支付寶而言,已經是涉及數億用戶的現象級產品,這個“快”必須要加入更審慎的規則考慮,否則,就會讓騷浪賤及其背后的灰產在平臺上野蠻生長,迅速失控,對品牌,對用戶都是重大的影響。
2、規則的設立過程中,更需要請互聯網底層的專家介入建議,支付寶必須走出自己技術的“象牙塔”,深刻地考慮其可能的社會效應和利益效應,就像張小龍曾解讀的,一個社會級產品必須用社會級復雜的眼光去審視每個新應用的推出。否則,機會成本必然驚人。
3、必須設立相關的懲罰機制,雖然,支付寶是關乎金融支付的賬戶,不能像微信那樣將疑似拉皮條、微商、傳銷的不軌賬戶立刻封號,卻也要有禁言、禁某些功能、芝麻信用扣分等手段,沒有獎懲,不為規則。
當然,任何一個產品的發展壯大,都少不了成長的時間,據小郝子所知,支付寶“母嬰圈”、“游戲圈”、“動漫圈”等圈層已經引起很多商家的興趣,其商業的供求不缺,必然能像意大利社會學家馬基雅維利所說:一件事讓所有人得利,它自然會成功且持久。
因此,小郝子相信誰也不會愿意看“圈子”污力濤濤。或許從陌陌、微博等社交咖那里學習和發現,用技術等手段完善規則機制,支付寶彌補先前的失誤,亡羊補牢為時未晚。“上帝賜他一座花園,他卻將其變得一片荒蕪”只能是友商的想象。
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作者:小郝子,混混9年時光,一只互聯網商業模式的思考喵……互聯網的幸福就在這里