從2015年下半年開始，二手車電商平臺就開始了多渠道的廣告轟炸，從電視媒體到電梯媒體，從社區到辦公樓大范圍投放，高頻詞傳播，高密度展示，明星助陣，巨額廣告費支出，幾乎已經讓這一輪廣告大戰成為一種行業現象。雖說在廣告的高強度噴射下，二手車電商一度成為行業新寵，但隨著消費升級資本加劇的出現，二手車電商也開始了行業洗牌。

易觀智庫在年初發布的《中國二手車電子商務專題研究報告2015》中亦指出，隨著二手車市場規模的進一步擴大，二手車電商交易量預計在今年達到141.8萬輛，2017年增長至221萬輛，2018年增長至324.9萬輛;二手車電商交易總額也將從2015年的592億元逐年增長到794億元、1328.5億元、1917.1億元。而在交易量和交易總額的規模增長之下，近兩年二手車電商市場的馬太效應開始出現，一些規模較小、車源不穩定、買家流量低的二手車電商平臺將會陸續退出市場或被兼并收購。

眾所周知，2008年以后，中國二手車電商一直處于探索期，眾多初創型企業涉足這一領域并爭相探索最佳在線交易模式。伴隨資本加重和行業重新布局，2016年企業競爭進一步加劇。規模小、車源不穩定、買家流量低的二手車電商紛紛退出市場或被兼并。據統計，2014年成立33家二手車電商平臺，而2015年僅剩下10家。

這意味著，在2015年的廣告“燒錢”大戰之后，二手車商平臺即將迎來“貼身肉搏”。

創新激變，加強信任背書

二手車行業在我國有著巨大的發展潛力，但目前與我國汽車保有量相比，二手車行來總體來說發展不盡如人意，如何突破瓶頸是優秀二手車不斷創新的動力。一直以來，優信二手車利用完善的服務體系提高“用戶體驗”，來突破發展瓶頸，為了進一步提升用戶體驗與自身服務質量，優信二手車于今年8月推出了全新的售后服務“優信認證”。

優信認證是優信二手車在原有的“無重大事故承諾”基礎上進行升級，讓消費者獲得更多的保障，優信認證包括了“事故車30天包退”及“1年或兩萬公里內的免費保修”兩項保障服務。具體內容為：消費者自購車起30天內如發現所購“優信認證”車輛為“重大事故車輛”并提供車檢報告，優信將全額退款并回收車輛。同時，車輛在購買1年或行駛2萬公里內，全車10大系統發現質量問題或故障，消費者可享最高20000元保修賠償。

除了上述條款，優信認證還包括每輛二手車入庫前要先經過優信二手車專業檢測師全面檢測，以確認是否滿足“優信認證”審核標準。且每輛二手車在交付前，還需要通過158項的專業復檢，保障車輛的安全性和可靠性。綜合來看，“優信認證”不單是優信二手車為保障消費者用車安全，提升購車體驗的優化服務，同樣是優信二手車為打造品牌良好口碑，并樹立行業標準化服務流程的重要舉措，更是中國二手車電商以優質服務推動二手車市場爆發的縮影。

加強流通，培養消費習慣

“不信任”是二手車電商難以發展的重要瓶頸，而消費者的痛點主要來自于對車輛檢測的權威性以及對售后服務的擔心，解決這些問題也成為二手車電商平臺在激烈角逐中脫穎而出、強化品牌形象的重要途徑。

當然了，即使有官方的檢測和評估報告，對于用戶而言依然會持“懷疑”的態度，如何從根本上解除這一詬病呢?為此，優信二手車針對此現狀，及時推出了“付一半”購車方案，通過該方案購車，消費者只需首付一半車款即可提車。在兩年期滿后，可選擇支付尾款完成購買，或不支付車款直接將車退還。這兩年內，消費者無需承擔任何月供。優信二手車的“付一半”除了減輕消費者的資金壓力外，還有諸多亮點，“付一半”業務無戶籍、房產、收入、職業限制，適用于各種類型的目標人群。

據優信二手車的相關介紹，其旗下的“付一半”業務可分為兩種模式，一種為首付50%，其余車款可在兩年內還清，且用戶在兩年內不必為此支付利息，在此服務下，用戶還可選擇不還余款直接在兩年后將車輛交回優信二手車平臺;一種為首付30%，用戶可選擇分24期/36期償還余款，并根據還款期限的不同付出相應的還款利息。優信二手車“付一半”業務無戶籍、房產、收入、職業限制，消費者只需提供身份證號和接機卡號即可快速地完成信用審核，最高貸款額度為30萬元。

這種基于用戶抵觸心理實行的政策，可以說讓用戶做了自己產品的質檢員，自己的親身感受勝過于萬千語言的吹捧，而且，在此方案的推動下，可以加強用戶和平臺的互動溝通，以點帶面，在培養用戶消費習慣的同時，也為“口碑營銷”做足了基層鋪墊。

逐步滲透，強化品牌形象

理論上講，中國二手車是一個巨大的市場。在成熟的市場，比如美國，新車年銷量約1500萬輛，二手車的交易規模則達4000余萬輛，新車銷量和二手車銷量的比例大約在1:3。但中國卻是二手車占新車銷量的三分之一。在市場發展過程中，機會也孕育而生。

當然了，想要在二手車電商的混局中，逆變求生，顯然提升品牌形象是一個電商平臺的首要任務，由于服務的人群是買車的消費者，為了讓更多人知道它，優信選擇了一個“簡單粗暴”卻行之有效的方式——打廣告。

除了“黃金60秒”，優信曾投入1.8億人民幣獨家冠名了在愛奇藝獨家播放的《奔跑吧!兄弟》。而組成“黃金60秒”的原版廣告，則是優信邀請明星團隊打造的產品，花費一樣不菲。

目前，優信二手車的視頻廣告開始出現在部分樓宇顯示屏上。據悉，其新一輪廣告計劃已經啟動。

當然了，廣告做的好，更要看療效，而優信通過“付一半”購車方案加上原有的“無重大事故承諾”基礎上，可以說是實現了逐步滲透的策略，從外到里的逐步大融合，使得優信更深層次地破解了消費者的顧慮，從而推動了優信二手車平臺更快速的發展，也讓消費者在購車時多了一份淡定與篤定。

不久前，優信二手車再次獲得了“全國十佳二手車服務商”大獎，2016年對于優信二手車來說，是不平凡的一年，在這一年中，不僅創新了優信認證推動了平臺發展，更獲得了數個獎項，獲得了行業的認可，贏得了消費者的青睞。