聯(lián)商網(wǎng)消息：12月21日，“2016中國（南京）實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型紫金峰會”在南京召開，金鷹商貿(mào)集團董事長王恒結(jié)合自身在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方面所做的思考探索和實踐嘗試，同與會者進行了精彩分享。

以下是演講實錄：
我在這邊想跟大家報告幾個問題或者說是提出幾個想法跟大家一起討論。

零售行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)它永遠離不開兩個主題，第一個就是體驗。服務(wù)它本身就是一個體驗，服務(wù)所做的商品它的性價比，它的商品的選擇，它的適銷對路，對于每個不同市場能夠落地，能夠符合，這都是永遠不變的話題。剛才也提到了中國零售最好的黃金十年，我個人的體會是在2002-2012年。2002年的時候基本上90％的百貨零售、實體零售是虧損的，到了2012年的時候，基本上80％的百貨實體都是賺錢的。

馬云在上個月說“電商已死”，他講這句話的時候，我有很深的體會，我在2010年的時候就在想可能實體百貨也到了很危急的時刻，我沒有這么大的勇氣說零售已死，但是我有很強的感覺，2010年開始考慮全生活的概念，一直到了2014年我們完成了不到60％的轉(zhuǎn)型。像我們原來的這些比較小的，比較受限制的，比較專一的沒有辦法變成全面生活概念的地方，到目前為止還有40％沒有完成。

為什么阿里巴巴它可以從十年之間能夠無中生有，就因為在轉(zhuǎn)變的過程當(dāng)中它下的決心和力度比我們大，他現(xiàn)在說電商已死是什么概念呢？他現(xiàn)在在想，到底阿里巴巴三年四年五年以后真正的轉(zhuǎn)型在哪里？等到它的電商它的飽和率它的利潤或者它的燒錢的概念都已經(jīng)慢慢不能再受市場追捧的時候做什么，他心里在想做什么，他做什么呢？他是永遠做他技術(shù)改造，他永遠在他產(chǎn)業(yè)升級的前沿，他永遠在前面這一部分。在這樣子來看，假設(shè)需要這么多的時間來完成我們內(nèi)部的工作的時候，我們的同業(yè)或者我們的競爭者，我們有哪些東西是可以學(xué)習(xí)，是可以改進的？

首先來談?wù)勅说膯栴}。比較幸運是一個外資民營企業(yè)得到了政府的大力支持，在96年商業(yè)還沒有開放外資的時候，我們就可以先試行了。到了03年我們可以經(jīng)過清理整頓拿到外資的商業(yè)執(zhí)照，在整個過程里面政府對于我們很多新的理念、做法、用工、管理都是支持。在這個情況之下，我們做了多少改變呢？我們只做了一個很微部的概念，我們?nèi)司�產(chǎn)值增加了40％，這時我們的產(chǎn)均產(chǎn)值它的改變不大。反映出什么呢，就是我們在人的發(fā)揮運用上面，我們是進入到一個比較被動的狀態(tài)。假設(shè)人的發(fā)揮是受到限制的時候，那我們的競爭力它明顯的是要受到一定的制約。我們很努力的在做，我們把3.65萬的用工人數(shù)消耗85％在外包、代管，真正負擔(dān)的商貿(mào)的用工人數(shù)，在我們的薪資表上面五萬三千人，但是我們的速度還跟不上，跟所謂有競爭力的大行業(yè)來比的時候。反過來，假設(shè)我們在人上面能夠進一步的發(fā)揮，在他的所謂工匠精神或者服務(wù)行業(yè)上的這種加強，到底哪些東西可以經(jīng)過試對或者試錯達到呢？

第二個來看，我們的利潤還是在全國名列前茅，但是我基本上要交十幾個億的稅去換取這十個億的利潤。我們的情況還是比較可控的，因為我至少知道我的利潤沒有下滑，我的稅收的標(biāo)準(zhǔn)在同行業(yè)里面不是最嚴(yán)重的，但是我也看到我們很多的這種財政、財務(wù)、稅費的籌劃，對于實體零售還是要做一些比較深層次的規(guī)劃，才有動力，才有資本，才能去考慮到商品上面如何改進。

三胞集團的做法給我們很多的啟示，他基本上是從整個集團的財務(wù)運作上面，他考慮了很多再投資，勇于投資，勇于試對、試錯的過程中，亞非總我們要跟你們學(xué)習(xí)，也是我們將來要深入探討的地方。在這個過程中，我們的商品成本怎么降低的？我們的性價比跟電商怎么樣才能真正的完成融合呢，我們同行之間的結(jié)合，包括做的比較好的王府井百貨，包括現(xiàn)在飽受壓力的百盛集團，都有它的資源，都有大家互相補臺，互相引用的資源來解決這個性價比的問題。

等到我們在看這個細分的市場。現(xiàn)在所謂的信息技術(shù)不完全是O2O的概念。為什么很多人也包括阿里他們提出來他們是要做所謂的新零售。整個概念它還是以信息當(dāng)做支撐平臺，它把多渠道，多元發(fā)展變成它日常工作的一部分。這種引進的結(jié)果大家會看到，除了強強結(jié)合之間，強弱結(jié)合，共享經(jīng)濟產(chǎn)生這種創(chuàng)客平臺，創(chuàng)業(yè)平臺，這都是我們零售業(yè)要多加思考的地方。今年和明年，金鷹集團有三個投資的對象，他們的規(guī)模不大，他們產(chǎn)生的效益慢慢的成長起來，這三個企業(yè)基本上都經(jīng)過四年的培養(yǎng)，才能做到今天的地步。這個共享經(jīng)濟同樣的我也希望我們同行業(yè)，我們的做法也好，對于這個行業(yè)的評估，對這個行業(yè)的了解，特別是對于這個行業(yè)的扶持和發(fā)展，零售行業(yè)是可以抱團，可以聯(lián)合起來一起做。

另外一個地方，因為世界的局勢多變，我們能夠做的東西很可能還是要看本身發(fā)展的條件，本身比較合適的或者已經(jīng)有的基礎(chǔ)來考慮。英國脫離歐盟，跟中國的貿(mào)易，我本身來看是一個利好的消息。我覺得臺灣的貿(mào)易未來的三年還應(yīng)該是一個衰退的一個情況。泰國、韓國、日本的貿(mào)易，我覺得這上面絕對有很大的空間，總的來講，我今天所說所做的就只是拋磚引玉。希望我們的同行，希望我們的友商，大家在以后的發(fā)展過程當(dāng)中，如何真正的能夠成立一個互通這個無縫的合作機會。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)南京報道）