“剛充電時就有點燙，但沒在意，沒想到竟然冒煙起火了！”12月21日，王女士今年3月購買的紅米手機在充電時突然自燃，被燒成廢鐵，連SIM卡都被燒焦，所幸她發現及時未造成其他損失。事發后，工作人員取走手機稱將檢測自燃原因，再無音訊。北京晨報介入后，小米官方承諾向王女士退款并賠償600元，但要求她簽訂一份禁止公開發表相關言論的保密協議。律師表示，該協議中的保密條款無效。