首先明確一點，汽修行業使用微信公眾號的定位：應該是通過提供一種更便捷化的服務，從而沉淀老顧客，從中也引導新顧客，再然后做宣傳營銷！那么如何來沉淀老顧客，又如何吸引新客戶到店、進店后通過怎樣的服務和宣傳引導顧客消費、以及怎樣黏住客戶進行二次消費？

用戶到店后的首次消費，非常考驗汽修廠的服務水準。特別是在一些細節方面，最能打動人心，如在車輛保養維修完后，免費給做個常規的檢測，最后出份車檢報告，可以和車主大致說一下，讓他了解車輛的現狀，但不要做過度推銷。讓顧客感覺服務暖心的同時也能一些帶來額外的業務！

在日常運維方面，建立客戶檔案，爭取客戶二次回店消費也是必不可少的。

客戶檔案的內容可以這些，如：本次保養內容、下次保養內容、車輛健康情況、保養提醒。

讓車主對愛車的信息有了詳細了解，汽修廠也能實時的提醒車主下次維修時間，并在微信上針對性的做推廣，促進二次到店消費。