浙江人本有限公司是中國(guó)（瑞安）膠鞋名城功勛企業(yè)，公司膠鞋產(chǎn)值連續(xù)三年超億元，利稅穩(wěn)步增長(zhǎng)，公司進(jìn)入瑞安市工業(yè)企業(yè)稅收五十強(qiáng)之列。人本早在2011年就進(jìn)入了電商市場(chǎng)，并且借助電商實(shí)現(xiàn)了騰飛，在品牌之路上也不斷耕耘，靈活的經(jīng)營(yíng)策略和質(zhì)量的把控讓人本"牌布面膠鞋的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)各市場(chǎng)，終端銷售以進(jìn)入各大型超市、專業(yè)鞋類賣場(chǎng)為主，并且向海外市場(chǎng)擴(kuò)張。"據(jù)淘寶官方生意參謀統(tǒng)計(jì)：人本奪得了2012—2015年度帆布鞋類四連冠的傲人成績(jī)，“平價(jià)實(shí)惠“的人本到底是怎樣的存在?

一、產(chǎn)品特色

品類款式細(xì)分多選且價(jià)格實(shí)惠

人本的鞋子主打帆布鞋類，并且在秋冬季會(huì)推出馬丁靴、雪地靴等系列，鞋子分為女鞋、男鞋、情侶鞋、童鞋四大類，同時(shí)會(huì)依據(jù)風(fēng)格、跟高款型、跟高高度等進(jìn)行了進(jìn)一步地細(xì)分，方便消費(fèi)者選購(gòu)，所以人本覆蓋的人群十分地寬泛，更值得一提的是，人本鞋子的價(jià)格一律都處于100元以下，非常地實(shí)惠。

二、消費(fèi)者屬性

目標(biāo)消費(fèi)者：青春、年輕、懷舊族

人本的消費(fèi)者主要是20-29歲、30-39歲和19歲及以下的人群，且男性消費(fèi)者占比高于女性消費(fèi)者。消費(fèi)者標(biāo)簽中有：電影、時(shí)尚、旅游、游戲、動(dòng)漫、攝影等。人本的消費(fèi)者集中于三大人群：青春一派、青春自由樂(lè)活一派、懷舊一派。而從人本平時(shí)的宣傳和產(chǎn)品品類分配中可以看出，人本對(duì)于自己的目標(biāo)消費(fèi)群體十分地了解，選用網(wǎng)紅作為品牌代言人，并且以微視頻將消費(fèi)者帶入青春記憶，推出情侶鞋系類，這些動(dòng)作都充分證明了人本對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)群體的精準(zhǔn)地把握。

三、消費(fèi)者口碑

1、總體滿意度高，尺碼、物流是集中問(wèn)題

人本的總體輿情態(tài)度顯示，消費(fèi)者對(duì)于人本非常滿意，在正面評(píng)價(jià)中消費(fèi)者對(duì)于鞋子的質(zhì)量、舒適度等都大加贊賞，但是在負(fù)面評(píng)價(jià)中，用戶說(shuō)分析師發(fā)現(xiàn)主要集中在兩個(gè)問(wèn)題上：尺碼和物流，一來(lái)說(shuō)明人本的產(chǎn)品銷量比較大，人本目前的倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理體系還未與之形成匹配；二來(lái)說(shuō)明人本對(duì)于會(huì)員并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)劃和區(qū)分，數(shù)字化管理還有待提升。因此，人本應(yīng)在倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理方面做進(jìn)一步地規(guī)范和完善，另一方面，在會(huì)員管理方面可以采用等級(jí)制，從大量的消費(fèi)者中 實(shí)現(xiàn)真正地篩選，然后再對(duì)這一部分人群進(jìn)行重點(diǎn)追蹤和數(shù)字化匹配。

2、天貓商城是主力，平臺(tái)鏈接還需優(yōu)化

人本的主要聲量都來(lái)自電商平臺(tái)，且主力戰(zhàn)場(chǎng)是天貓商城。其他平臺(tái)的聲量相對(duì)電商平臺(tái)就顯得比較微弱。用戶說(shuō)分析師發(fā)現(xiàn)人本的微博上主要是蹭熱點(diǎn)博關(guān)注，且很少對(duì)人本產(chǎn)品本身和品牌進(jìn)行解讀，在微信上雖有微商城，但是微信關(guān)注度和聲量均很小。雖然在天貓商城有微信和微博的二維碼，但是處于頁(yè)面的最后，并不是那么明顯和易尋。對(duì)于希望打造品牌的人本來(lái)說(shuō)，新媒體平臺(tái)對(duì)于品牌日積月累的解讀和傳播有著深遠(yuǎn)的影響，因而人本可以利用天貓商城，舉辦一些活動(dòng)，然后再鏈接到微信和微博平臺(tái)，讓消費(fèi)者知道并關(guān)注新媒體平臺(tái)。

有三大好處：（1）增加微商城的轉(zhuǎn)化率；（2）形成與消費(fèi)者更深的鏈接互動(dòng)，為后續(xù)完善會(huì)員制度打下基礎(chǔ)；（3）為品牌宣傳添磚加瓦，實(shí)現(xiàn)品牌的打造 。

3、提升產(chǎn)品附加值是關(guān)鍵

產(chǎn)品和渠道圖顯示：消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的包裝、物流和服務(wù)的滿意度均處于劣勢(shì)。因此人本在做好產(chǎn)品的同時(shí)更要在包裝和服務(wù)這些產(chǎn)品附加值方面做到最好，不僅能提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是人本走向國(guó)際必須具備的素質(zhì)。人本應(yīng)該加強(qiáng)包裝的牢固性和美觀度，還要對(duì)物流的每一關(guān)都有相應(yīng)的監(jiān)控，防止在運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的毀壞。

4、產(chǎn)品性價(jià)比滿意度高，需保持

人本的價(jià)格感知屬性態(tài)度顯示，消費(fèi)者對(duì)于比價(jià)和價(jià)格的態(tài)度值高達(dá)96和88，可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)于人本產(chǎn)品的價(jià)格和性價(jià)比均十分滿意。人本的價(jià)格和比價(jià)是人本的宣傳點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，人本在平時(shí)宣傳時(shí)就應(yīng)放大優(yōu)勢(shì)同時(shí)讓產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管落地，繼而實(shí)現(xiàn)性價(jià)比最大化。

四、結(jié)語(yǔ)

在電商平臺(tái)表現(xiàn)良好的人本，應(yīng)該有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，保證產(chǎn)品的同時(shí)，對(duì)于品牌建設(shè)宣傳以及產(chǎn)品附加值、性價(jià)比方面均要做到盡善盡美；另一方面，要充分利用電商平臺(tái)的資源和優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)并為線下的擴(kuò)張打好基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)說(shuō)故事；百度指數(shù)；天貓商城