ZGR品牌起源于1998年，ZGR代表的不僅是一種風格，一種時尚女性的獨特魅力，更是一種置身于澳洲慢生活的體驗。現代人追求的是一種舒適休閑的生活方式，ZGR完美地展示了我們對澳洲慢生活的需求。

2007年，ZGR進入中國香港，迅速在當地引起一場雪地靴熱潮，并成為了一個被時尚人群津津樂道的潮流符號，這是ZGR第一次把“舒適的穿著體驗”帶到中國，由于ZGR恰好是“中國人”的拼音縮寫，所以在中國，廣大消費者賦予了ZGR另一個名字，即中國人。

2011年7月，ZGR正式進入中國大陸市場，并強勢入駐淘寶天貓商城，至當年年底，僅僅5個月時間，ZGR就創造了10萬雙的銷售神話。

一. 人群屬性：潛在消費群體與目標消費者有差別

從百度指數的人群屬性來看，ZGR的潛在消費者主要分布在20-29歲，并且男性比例稍高于女性，而ZGR的目標消費者是18-35歲的時尚女性，致力于為她們帶來無論上班還是休閑都舒適的穿著體驗，但是目前ZGR的潛在消費者分布和品牌的目標人群還是有一定的差距，一方面，男性消費者的高占比說明男性也越來越注重鞋子穿著的保暖性時尚，并且ZGR有情侶款和童鞋會吸引大家的購買，ZGR應該繼續加強男鞋和童鞋的推廣，并且設計出更多的類目和款式供消費者選擇，吸引更多男性消費者的購買;另一方面，ZGR應該加強女鞋的設計感，啟用不同風格的設計師，抓住時尚潮流，設計出多種不同風格的女鞋，在激烈的女鞋競爭中占據優勢。

二. 熱門網站

1. 天貓商城獨占鰲頭

從熱門網站聲量來源看，天貓商城聲量最高，說明天貓商城是ZGR的一個重要銷售渠道，2011年7月，ZGR正式進入中國大陸市場，并強勢入駐淘寶天貓商城，至當年年底，僅僅5個月時間，ZGR就創造了10萬雙的銷售神話，ZGR以其過硬的品質及其舒適的穿著體驗贏得了廣大消費者的喜愛，同時也奠定了其在電子商務領域的基礎，而且ZGR也成為天貓雪地靴類目連續3年TOP前三，充分說明了ZGR在消費中的受歡迎程度。

2. 新媒體缺乏運營

ZGR雖然在電商網站取得了不俗的成績，但是新浪微博、微信搜索的聲量來看還是非常低的，用戶說分析師發現ZGR的官方微博在2015年就停止了運營，微信也無品牌公眾號，但是作為一個銷量上百萬的品牌，用戶說分析師認為ZGR應該注重如今的新媒體運營，作為已經有一定知名度的品牌，ZGR應該加強微博微信的運營才能促進品牌傳播，讓更多消費者了解到ZGR這個品牌，吸引更多的消費者群體。

三. 消費者態度

1. 產品設計需進一步考慮中國消費者腳型差異

從話題屬性來看，消費者對ZGR的產品關注度最高，評價也不錯，從正負面評價可以看出消費者對ZGR產品質量好、舒服是比較認可的，但是也有消費者在負面評價中提及偏大偏小、不舒服、質量一般，ZGR在其天貓旗艦店已經提供了較為詳細的尺碼說明和一些小貼士幫助消費者選擇，但是ZGR產品詳情頁內容圖片太多易被忽視，ZGR可以將尺碼說明放在更醒目的位置為消費者提供便利;其次ZGR應該收集整理消費者的負面評價，在評價中找到產品所存在的問題，不斷改進和完善，雖然ZGR本身致力于打造最舒適最健康最時尚的休閑鞋，所有產品經質檢團隊統一監測，具備領先水平的透氣、舒適、耐磨的產品特質，ZGR從澳洲牧場選擇優良牲畜加工純天然皮料，工藝嚴謹，皮質出眾，但是消費者并不了解，ZGR可以將生產過程進行直播，提升消費者對質量和舒適度的認可，提升品牌美譽度。

2. 產品滿意度高，配件有待完善

在產品屬性中，消費者對產品本身關注度和滿意度較高，但是消費者對配件的評價是最差的，從消費者的具體評價中可以看到鞋口小、鞋面低、鞋墊小等問題，ZGR從產品設計、鞋品款式、成品制作一系列工作全部由澳大利亞知名設計團隊操作完成，ZGR作為澳洲品牌在款式、鞋楦方面可能更偏向西方人的腳型，用戶說分析師認為ZGR應該根據中國消費者的腳型差異，不斷調整在中國銷售的產品的款式設計，使得產品和中國消費者的腳型更加匹配，方便消費者的選擇，不斷提升消費者對品牌的滿意度。

3. 物流、服務都有待提升

從渠道屬性來看，消費者對物流和服務的評價都不是很高，從評價中可以看出發貨慢、物流慢、發錯、服務態度差等問題，在像雙十一、雙十二的大促活動期間，整體物流慢是商家不可改變的，但是ZGR可以加快發貨速度，并且加強發貨前的檢查，避免發錯貨，同時，應該加強 對客服的專業培訓，提升客服的專業素質和服務態度，為消費者提供更好的服務，提升消費者對品牌的好感度。

小結：

ZGR自從2011年進入中國大陸市場，憑借產品的好質量和舒適性已經在消費者中積累了不少的人氣和好評，但是面對如今激烈的市場競爭，用戶說分析師認為ZGR應該充分利用互聯網作為傳播媒介，利用微博微信等社交媒體加強品牌運營和推廣，促進品牌傳播，加強品牌知名度;同時，ZGR應該加強產品設計，吸引女性消費者的關注，不斷根據消費者的評價調整款式，滿足中國人的需求。

數據來源：數說故事，百度指數