ZGR品牌起源于1998年，ZGR代表的不僅是一種風(fēng)格，一種時尚女性的獨特魅力，更是一種置身于澳洲慢生活的體驗。現(xiàn)代人追求的是一種舒適休閑的生活方式，ZGR完美地展示了我們對澳洲慢生活的需求。

2007年，ZGR進(jìn)入中國香港，迅速在當(dāng)?shù)匾�起一場雪地靴熱潮，并成為了一個被時尚人群津津樂道的潮流符號，這是ZGR第一次把“舒適的穿著體驗”帶到中國，由于ZGR恰好是“中國人”的拼音縮寫，所以在中國，廣大消費者賦予了ZGR另一個名字，即中國人。

2011年7月，ZGR正式進(jìn)入中國大陸市場，并強(qiáng)勢入駐淘寶天貓商城，至當(dāng)年年底，僅僅5個月時間，ZGR就創(chuàng)造了10萬雙的銷售神話。

一. 人群屬性：潛在消費群體與目標(biāo)消費者有差別

從百度指數(shù)的人群屬性來看，ZGR的潛在消費者主要分布在20-29歲，并且男性比例稍高于女性，而ZGR的目標(biāo)消費者是18-35歲的時尚女性，致力于為她們帶來無論上班還是休閑都舒適的穿著體驗，但是目前ZGR的潛在消費者分布和品牌的目標(biāo)人群還是有一定的差距，一方面，男性消費者的高占比說明男性也越來越注重鞋子穿著的保暖性時尚，并且ZGR有情侶款和童鞋會吸引大家的購買，ZGR應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)男鞋和童鞋的推廣，并且設(shè)計出更多的類目和款式供消費者選擇，吸引更多男性消費者的購買;另一方面，ZGR應(yīng)該加強(qiáng)女鞋的設(shè)計感，啟用不同風(fēng)格的設(shè)計師，抓住時尚潮流，設(shè)計出多種不同風(fēng)格的女鞋，在激烈的女鞋競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

二. 熱門網(wǎng)站

1. 天貓商城獨占鰲頭

從熱門網(wǎng)站聲量來源看，天貓商城聲量最高，說明天貓商城是ZGR的一個重要銷售渠道，2011年7月，ZGR正式進(jìn)入中國大陸市場，并強(qiáng)勢入駐淘寶天貓商城，至當(dāng)年年底，僅僅5個月時間，ZGR就創(chuàng)造了10萬雙的銷售神話，ZGR以其過硬的品質(zhì)及其舒適的穿著體驗贏得了廣大消費者的喜愛，同時也奠定了其在電子商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)，而且ZGR也成為天貓雪地靴類目連續(xù)3年TOP前三，充分說明了ZGR在消費中的受歡迎程度。

2. 新媒體缺乏運(yùn)營

ZGR雖然在電商網(wǎng)站取得了不俗的成績，但是新浪微博、微信搜索的聲量來看還是非常低的，用戶說分析師發(fā)現(xiàn)ZGR的官方微博在2015年就停止了運(yùn)營，微信也無品牌公眾號，但是作為一個銷量上百萬的品牌，用戶說分析師認(rèn)為ZGR應(yīng)該注重如今的新媒體運(yùn)營，作為已經(jīng)有一定知名度的品牌，ZGR應(yīng)該加強(qiáng)微博微信的運(yùn)營才能促進(jìn)品牌傳播，讓更多消費者了解到ZGR這個品牌，吸引更多的消費者群體。

三. 消費者態(tài)度

1. 產(chǎn)品設(shè)計需進(jìn)一步考慮中國消費者腳型差異

從話題屬性來看，消費者對ZGR的產(chǎn)品關(guān)注度最高，評價也不錯，從正負(fù)面評價可以看出消費者對ZGR產(chǎn)品質(zhì)量好、舒服是比較認(rèn)可的，但是也有消費者在負(fù)面評價中提及偏大偏小、不舒服、質(zhì)量一般，ZGR在其天貓旗艦店已經(jīng)提供了較為詳細(xì)的尺碼說明和一些小貼士幫助消費者選擇，但是ZGR產(chǎn)品詳情頁內(nèi)容圖片太多易被忽視，ZGR可以將尺碼說明放在更醒目的位置為消費者提供便利;其次ZGR應(yīng)該收集整理消費者的負(fù)面評價，在評價中找到產(chǎn)品所存在的問題，不斷改進(jìn)和完善，雖然ZGR本身致力于打造最舒適最健康最時尚的休閑鞋，所有產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)檢團(tuán)隊統(tǒng)一監(jiān)測，具備領(lǐng)先水平的透氣、舒適、耐磨的產(chǎn)品特質(zhì)，ZGR從澳洲牧場選擇優(yōu)良牲畜加工純天然皮料，工藝嚴(yán)謹(jǐn)，皮質(zhì)出眾，但是消費者并不了解，ZGR可以將生產(chǎn)過程進(jìn)行直播，提升消費者對質(zhì)量和舒適度的認(rèn)可，提升品牌美譽(yù)度。

2. 產(chǎn)品滿意度高，配件有待完善

在產(chǎn)品屬性中，消費者對產(chǎn)品本身關(guān)注度和滿意度較高，但是消費者對配件的評價是最差的，從消費者的具體評價中可以看到鞋口小、鞋面低、鞋墊小等問題，ZGR從產(chǎn)品設(shè)計、鞋品款式、成品制作一系列工作全部由澳大利亞知名設(shè)計團(tuán)隊操作完成，ZGR作為澳洲品牌在款式、鞋楦方面可能更偏向西方人的腳型，用戶說分析師認(rèn)為ZGR應(yīng)該根據(jù)中國消費者的腳型差異，不斷調(diào)整在中國銷售的產(chǎn)品的款式設(shè)計，使得產(chǎn)品和中國消費者的腳型更加匹配，方便消費者的選擇，不斷提升消費者對品牌的滿意度。

3. 物流、服務(wù)都有待提升

從渠道屬性來看，消費者對物流和服務(wù)的評價都不是很高，從評價中可以看出發(fā)貨慢、物流慢、發(fā)錯、服務(wù)態(tài)度差等問題，在像雙十一、雙十二的大促活動期間，整體物流慢是商家不可改變的，但是ZGR可以加快發(fā)貨速度，并且加強(qiáng)發(fā)貨前的檢查，避免發(fā)錯貨，同時，應(yīng)該加強(qiáng) 對客服的專業(yè)培訓(xùn)，提升客服的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，為消費者提供更好的服務(wù)，提升消費者對品牌的好感度。

小結(jié)：

ZGR自從2011年進(jìn)入中國大陸市場，憑借產(chǎn)品的好質(zhì)量和舒適性已經(jīng)在消費者中積累了不少的人氣和好評，但是面對如今激烈的市場競爭，用戶說分析師認(rèn)為ZGR應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)作為傳播媒介，利用微博微信等社交媒體加強(qiáng)品牌運(yùn)營和推廣，促進(jìn)品牌傳播，加強(qiáng)品牌知名度;同時，ZGR應(yīng)該加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計，吸引女性消費者的關(guān)注，不斷根據(jù)消費者的評價調(diào)整款式，滿足中國人的需求。

數(shù)據(jù)來源：數(shù)說故事，百度指數(shù)