今天是情人節,想必各大超市、化妝品零售店已經推出了各種各樣的促銷活動。但你有沒有發現,相比于打折,人們似乎更喜歡直接返現金的促銷模式。
比如一家超市在間隔非常短的時間里進行了兩次打折活動,一次是全場商品 8.5 折;另一次是,購物滿 300 返 50。稍微解釋一下,滿 300 返 50 的意思是購物超過 300 的人會在收銀時得到 50 元的現金返還到這個人的超市購物卡里。另外,這兩次促銷的商品范圍是相同的。
假設你只能參加這兩次促銷活動中的一次,那么理性的選擇應該是哪個?
一個初級理性者會犯一個錯誤,那就是簡單的把買 300 返 50 算成了 8.33 折。如果這么算,8.33 折優惠肯定優于 8.5 折,所以他會選擇滿 300 返 50 那次。但如果你細想,就會注意到一些問題。
首先,你購物的額度超過 300元 的概率是多少,根據美國的統計(美國大多數日用商品比中國要貴一點,而且我已經進行了匯率換算)這個概率小于 70%。如果購物少于300元,購物者得付全價。另外,比如你買了 450 塊的東西,其中 150 塊要付全價。所以,在此時你的打折度是 1-50/450=8.89。我相信一個購物者很難控制他們購物額度很難是 300 的整數倍,所以絕大多數人會出現這種“折扣損失”。
除此之外還有一點,滿 300 返 50 返回的其實是一種準現金,它只能沉淀在購物卡里用于購買這家超市的商品。而打 8.5 折,購物者得到的好處是真正的現金。
如果你更理性,就應該選擇 8.5 折那次促銷。
但現實中,大多數人還是選擇了滿 300 返 50。那么這是為什么?
一種解釋是,人們(絕大多數人)的心理賬戶會把收益或者損失按次數計算,而對收益或者損失的絕對總和敏感度并不那么高。
這么說你可能還不理解,舉個例子。有兩件倒霉事:你的車在路邊停著的時候被蹭了,你找不到責任人只好自己花 800 塊修車;另一個是,你還和上一件事一樣,車被蹭,但修車花了 1000 塊,而在回家后發現自己的一張彩票中了 200 塊錢,設想一下,哪件事更令你頹喪。
我所問的大多數人覺得中彩票那個更容易讓人接受。芝加哥大學的理查德.泰勒對美國學生進行試驗,大家也選擇了第二種情況。當然,這兩件事的損失是一樣的。
超市打 8.5 折就像那個直接花掉 800 塊的選項,而滿 300 返 50 就類似修車中彩票的事。人們從本能上的反應是第二個更好。這似乎是個普遍規律,你可以把這個原理應用在很多事情上。