店長的有效管理策略

店長如何有效管理店鋪？運用馬店長、生意專家、管家婆等在線門店管理軟件，高效管理，減少消耗，井然有序地進行商品信息歸類，有條不紊地進行銷售，包括收銀下單，商品出入庫管理等功能，通過互聯網，店長隨時查看門店數據，做到不在店鋪也可很好地管理店鋪，掌握店鋪的經營情況。

    1、確定優先性。決定今天要做的最重要的事情，然后著手去做。不要因為在這一天的過程中發生了某些事情，就從自己本來要做的事情中分散精力或轉移方向，減少那些無聊的事。重要的是，不要用別人來確定的優先性來替代自己。

    2、不要拖延。因為不確定性的突發事件或者因為我們不知道該如何去做，所以我就拖延做某事，但是延誤會擾亂服務秩序，它們不可避免地意味著下面形成更大的延誤和中斷。因此在一天剛開始的時候先去解決最困難的事情。把容易的事情留在最后。

    3、對于一天將發生的事情做好準備。許多問題是可以預期的，預測什么環節發生問題，然后做好準備對付它。

4、做今天能做的每件事。如果今天做了某件小事就會發展成為今后必須修繕的工程式，那并不意味著在深思熟慮后不能推遲某件不急需做的事情，對于那些可以放到以后進行的活動要做記錄。

5、建立一個系統提醒自己去提醒員工。明白自己有多少時間是浪費在一而再、再而三地索要信息或員工服務某件事上。建立一個系統，使自己能夠記錄下每個未能得到答復的要求。當員工知道你總是在做記錄，他們會在你第一次提出時就做出反應。

6、作出決策。一個時間浪費大致總是在等待更多信息的時候推遲作出決策、信息永遠不會是完全的，決策延誤了行動也會延誤。

7、放權。是否總有員工等著你對這件或那件事作決策。給員工成員一些決策的責任，不但使他們也使自己有自由的時間。

8、清理你的文檔。如果你的辦公桌上堆滿了備忘錄、員工合同、檔案，電話記錄、報告、信件、散頁的紙張等等，時間就會在你尋找某個需要的東西時浪費掉。特別是大型超市，各種各樣的文檔和店鋪銷售數據等等，如果不稍加整理管理，必將會導致混亂，影響超市的正常經營。

9、建立一個好的，但是簡單事情處理系統。有多少時間被浪費在尋找處理問題的過程中？

10、不要求完美。“完美就是沒有效率”，在一個服務過程中總是吹毛求疵直到每件事絕對完美無瑕，是對時間巨大的浪費。

11、對錯誤承擔責任并且改正。承認錯誤起碼要比試圖隱瞞它花費少得我的時間。簡單的錯誤不會發展為大的災難。

12、建立工作進展情況的自動檢查系統。有了它你就能夠知道每位員工的狀況、每件事在什么時候是按日程并且正確進行。你將可以控制的時候及時發現它問題并且加以處理。 

    13、對過去的做法表示懷疑。僅僅因為某項服務總是以一個特定的方式去做，并不意味它就是必須照著那種方式去做，會有一種更好的方法，實際上，幾乎肯定存在一種更好的方法，關鍵是如何找到它。

有些店長有不好的習性，即實施服務項目，干了一段時間，就會半途而廢，又重新開始做另一件事。他們喜歡做簡單和熟悉的事情，因為他們害怕失敗。

然而，最終，他們還得回到這些服務項目上，但是為了趕上速度不得不花費更多的寶貴時間。當然，原先困擾的問題仍然需要解決。

如果一次把事情做完，工作就會做得更快、更有效率。如果你喜歡把事情分成一小份一小份地去做，那么就把大的工作分割成小的任務。按順序分清主次，處理每件任務，從最困難的事情先解決掉，會使余下來的工作簡單，并且減少了焦慮感。工作的完成能夠給你許多成就感。

而做成更多事情的方法是在每件任務上花費較少的時間。關鍵在于學會如何不犧牲服務質量的前提下，花費較少的時間做每件工作。下面有5條建議對現代很多店長會有所幫助：

①每天早上把需要處理事情，寫在紙條上，做完一件事，勾去一筆，這樣你就會知道自己的效率了。

②在周圍沒人打擾的時候，你可以做自己的工作，或早或者晚走，要么在其他人吃午飯的時候工作。

③不要允許別人來打擾。如果有某個員工走進了你的辦公室，并不在日程安排之內，他想和你談談與他自己有關的某些事，那么就毫不客氣地立刻拒絕。

④知道在哪兒可以找到東西。把你需要參考的資料放在伸手可及的地方，了解文件檔案系統、計算機系統，發廊的有關記錄保存在哪里，等等。

⑤培訓好你的員工。最好的節約時間的辦法是有一幫訓練有素的員工。你不必花費你的時間向他們解釋事情。