導語：經(jīng)過一年多的激烈競爭，幾大電商平臺之間轟轟烈烈的商超戰(zhàn)總算停歇了，電商市場似乎又回到了“緘默期”，當然，這只是外界的錯覺，電商行業(yè)一直都是“黑云壓城城欲摧，甲光向日金鱗開”，誰都不敢停下奮斗和創(chuàng)新的腳步，以免落后或被超越。

3月16日，京東商城宣布將原來的服飾家居事業(yè)部一拆為二，成立大服飾事業(yè)部和居家生活事業(yè)部。

對于京東服飾大家還是比較熟悉的，京東服飾在2014年就成為中國中國B2C市場服裝服飾品類的亞軍平臺，日前更是京東增速最快的核心品類之一，去年推出的「京?制」戰(zhàn)略也獲得了非常不錯的成效。京東服飾家居事業(yè)部拆分后，眾人將目光都聚焦了京東服飾上面，雖然服飾品類也是電商的必爭之地。

可大家似乎忽略了京東居家生活事業(yè)部的戰(zhàn)斗力，或許，家居家裝領域才是京東這次拆分背后真正的“尖刀”。對于電商行業(yè)來說，繼商超戰(zhàn)之后，家居家裝領域很有可能出現(xiàn)新的“戰(zhàn)斗”。

家居家裝市場格局未定

當O2O不再成為資本的寵兒，一大波“創(chuàng)業(yè)明星”倒在了所謂的寒冬里，互聯(lián)網(wǎng)家裝也被這次寒冬“清洗”不少，墻蛙科技、家裝360、美裝、宅師傅、房天下自營套餐等，都陷入了互聯(lián)網(wǎng)家裝倒閉潮。

創(chuàng)業(yè)公司們以為建立了平臺就能夠找到客戶，可找到了客戶，也無法滿足用戶的全部需求，在設計師、品牌、供應鏈等方面不夠完善，很難做深，資金鏈一旦斷裂了，公司自然陷入倒閉潮。2017年的家居家裝行業(yè)要顯得靜謐的多。

頗具諷刺意味的是，每年的家居家裝行業(yè)市場規(guī)模卻在一直擴大，中國電子商務研究中心預計，2015年我國家居建材產品電子商務規(guī)模將達到2050億。

龐大的家居家裝行業(yè)蛋糕都被傳統(tǒng)行業(yè)賺走了嗎？想必大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的老板們要大呼冤枉了，盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝并未徹底改變行業(yè)現(xiàn)狀，但是一方面線下的競爭中在增多，另一方面互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在搶這塊“蛋糕”，賣的人比買的人多，每個企業(yè)平均獲得的“蛋糕”分量肯定就少了。

當下的家居家裝市場著實過于混亂了，土巴兔、齊家網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的表現(xiàn)還不錯，可并沒有貫徹互聯(lián)網(wǎng)的精髓，做到行業(yè)的壟斷或者絕對領先。從當下的互聯(lián)網(wǎng)來看，要想賺大錢，要想改變行業(yè)地位，做到壟斷或者絕對領先似乎是唯一的選擇。

京東家居家裝高舉高打的邏輯是什么？

在一個仍舊充滿不確定性但前景頗好的行業(yè)里，可能有機會，也可能有“死亡”，就算是巨頭，機會和死亡的概率都一樣，是百分之五十，但京東依然決然地選擇在家居家裝市場大干一場，并且行事風格頗為高舉高打，京東這么做的邏輯又是什么呢？

（1）將家居家裝提到更高的位置，率先在電商市場卡位。京東進入家居家裝市場已經(jīng)有五年多的時間，積累了足夠的行業(yè)經(jīng)驗，在此前的五年多時間里，京東家居家裝的增速非常快，市場占有率、服務都做的很扎實，只不過京東此前沒有高調地宣傳這塊業(yè)務，這次拆分的目的之一，就是將家居家裝品類提升到和家電、服飾等品類同等重要的戰(zhàn)略高度，系京東的主要業(yè)務線，此前的家居家裝只是服飾家居事業(yè)部下面的一個子業(yè)務。

在京東的人事任命公告里面提到了一點，居家生活事業(yè)部由辛利軍先生擔任機構負責人，并直接向京東集團CEO劉強東匯報，這也充分說明京東方面對家居家裝業(yè)務的重視。

對于電商行業(yè)來說，之前的競爭主要集中在大品牌、服飾、3C等主要品類里面，家居家裝并非主要競爭焦點，京東率先高舉高打，相當于率先在這塊市場卡位了，后來者就算想要進入這塊市場，也比京東晚了，在這個時間就是未來的時代，時間節(jié)點非常重要。

（2）京東有足夠的實力和底蘊。京東方面公布的消息顯示，家居家裝是京東快速增長的重點品類之一，2015年京東家居家裝業(yè)務同比增長超過100%，平臺上的合作商家近15000家，Ashley、瑞士力康、菲仕樂、TOTO、Harbor House等知名品牌均已入駐京東。

對于商家來說，京東的吸引力在于：

第一，京東有足夠的流量和用戶。京東公布的2016年財報顯示，京東上的年度活躍客戶賬戶達2.266億，移動設備實現(xiàn)的訂單占2016年全年訂單總量的約78.3%。對于家居家裝來商家來說，京東上的流量和用戶，能夠很好地幫助商家進行業(yè)務轉化。雖然現(xiàn)在不少人都在鼓吹以內容帶來交易，但仍舊有不少人會直接購物，而商家們需要有一個大平臺來幫助其做流量轉化。

第二，京東自身良好的品牌口碑。中小型商家對于流量和轉化率的“饑渴性”會表現(xiàn)的強烈一些，可對于瑞士力康、菲仕樂、象印、TOTO、Harbor House等比較大型品牌商家來說，平臺的品牌口碑也非常重要，而京東在樹立用戶口碑等方面做的非常好，兩者的契合度是一致的。

第三，京東的服務。京東對商家的幫助并非僅限于流量和轉化率方面，還包括諸多京東對家居家裝商家們的服務。比如，物流倉儲方面，商家們和京東合作后，可以使用京倉京配，免去商家們的物流倉儲痛點；運營方面，幫助商家開發(fā)出了門店幫系統(tǒng)，實體店商家可通過門店幫實現(xiàn)線上消費者訂單處理以及服務安裝流程的打通，2016年，門店幫已經(jīng)成功幫助品牌商家實現(xiàn)過億銷售額。

（3）穩(wěn)抓消費者質量。京東財報顯示，2016年全年交易總額（GMV）達到9392億，其中3C（電子與家電產品）GMV 達3278億，占總收入的34.9%，2016年Q4季度，3C占到了總營收的48%。相對來說，3C產品的客單價要比普通商品的客單價略高，消費者質量也要高一些，京東只要穩(wěn)穩(wěn)地抓牢這些高質量的消費者，就能夠抓住電商的未來。

金字塔底部的基數(shù)固然多一些，但是來自中高端的力量會讓金字塔的影響力更大。京東多年來累積的高質量消費者，讓其在任何品類的競爭中都有優(yōu)勢，家居家裝品類里同樣如此，京東只需要有足夠的品質和服務，用戶自然會跟喜愛京東其他品類一樣，喜歡家居家裝品類。

服務質量上，京東首創(chuàng)的大件入倉、家具211服務，床墊等大件商品入倉能夠當日達并送貨入戶，極大地保證了用戶在京東上購買家居家裝產品的購物體驗。除此之外，京東家居家裝還聯(lián)合了京東金融，用戶可享受到京東白條服務，最高貸款額達30萬。

本質上，京東進入家居家裝市場，是對京東消費者的精細化運營，從更加細分垂直的家居家裝品類入手，滿足平臺上消費者的需求。手機京東APP上，家具建材的分類是以具體場景為分類對象的，比如餐廳家具、辦公家具、兒童家具等，這些細節(jié)均顯示出京東在家居家裝市場上的耐心，并非像互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)一樣，只知道聲勢浩大不干實事兒。

一面是家居家裝行業(yè)的巨大蛋糕誘惑，一面是對品類擴張的需求，肯定會有更多的企業(yè)進入家居家裝行業(yè)，想必，又會是一番精彩好戲。無論是誰勝誰敗，用戶絕對是受益者，特別是互聯(lián)網(wǎng)重度用戶，傳統(tǒng)行業(yè)太需要被改變。

文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈（ID：guojingdequanzi）用心做一個互聯(lián)網(wǎng)領域的原創(chuàng)狗。