“所謂的經營，就是打破過去的成功經驗去創造新的事物”，在創業初期能積極通過自己的思考去創造，但是時代在變化，帶來顧客消費方式和購物習慣發生著巨大的變化，網購的便利、支付方式的多樣化，沿用原來的工作方式絕對得不到想要的成功，如何能夠吸引每一位顧客在實體店消費或是依托網絡將實體店消費進行延伸服務，成為我們著重考慮的問題，促銷員親切周到的服務讓品牌得到提升，實現業績和服務的雙贏，所以在工作中要延續熱情、創新、進取，不斷超越自我。

堅守----基本四原則是我們的根基

實體店零售沒有高深的理論，用心做事，堅持做事，把事情做完美，把理所當然的事情堅持、踏踏實實做上10年、20年、30年，這一項基本做不到，想借助其它手段讓顧客上門是不可能的事。

不論是什么業態的店鋪都應該不斷去思考，我們的顧客是誰?他們需要什么?我們能滿足什么?我們下一步該做什么?不斷地反問自己，反思自己的時候回到原點，回想我們創業時候的初心，認認真真的落實每一天的行為指導，做好工作中每一個步驟，竭盡全力的去挑戰，實現顧客滿意，讓公司的信念得到徹底的貫徹。

熱情有好的服務---產品的附加價值，顧客忠誠度的體現。

服務的起點：我能為您做什么?

服務不僅僅是硬件設備的更新換代，將更多智能的、符合這個時代顧客習慣的設備導入賣場，讓顧客感受到便利。服務是軟件升級，在銷售方式上、貼近顧客贏得信賴。

如今“歡迎光臨”“鞠躬微笑”已經成為一種常態，服務的革新和深化顯得尤為重要，在設施設備方面考慮更加完善，堅持不懈推進服務的深化，親切待客應該是【像親密的朋友一樣】。

豐富的商品---提供豐富的商品，提升顧客滿意度

豐富的商品讓顧客有更多的選擇，量感十足的賣場、推成出新的商品呈現出積極進攻，努力向顧客提案魅力賣場，豐富的商品不僅僅表現在商品的種類和數量上，還有顧客感覺到有各種價格區間可以選擇，考慮到各類顧客對商品的需求，從顧客的角度營造具有豐富商品的賣場，讓顧客感到便利、新意。

豐富的商品結構

不管顧客什么時候到店鋪都能買到想買的商品

鮮度---溫度管理、新商品推出、品質管理、員工狀態等。

員工狀態+新鮮、美味的商品

保持食品的新鮮度，不斷推出新穎、時尚的商品。

適時調整陳列政策，提案給顧客，順應顧客的不斷需求變化。

員工充滿活力、熱情、朝氣蓬勃的店鋪。

整潔的賣場---干凈、整齊、舒適的環境管理

給顧客一個良好的購物環境，身心愉悅的去購物，商品、設備、賣場時刻保持干凈衛生的狀態，維護周邊環境衛生。 防止事故、營造安全的店鋪，營造清潔、舒適的店鋪，提高商品價值感。

挑戰----革新改變、超越自我、不忘初心

網絡銷售，導致大家片面的認為實體店沒有可取之處，大量商超倒閉等這些外部問題使零售業持續籠罩在“冷空氣”中，作為我們并不能尋求外部的原因，最重要的是在變化中改變自己，實體經濟不是被電商打敗的，最核心的原因是我們自己做的不夠好，沒有快速的滿足用戶需求，沒有快節奏的跟上市場的變化。

針對不同的消費商圈，零售商考慮消費者的可能應用場景，及相關消費機會，然后提供相應的產品及服務，以滿足顧客的期待，制作讓顧客來了還想再來的賣場，營造每天充滿快樂、新意的賣場，為顧客的幸福提案生活方式。