進入2017年,家裝公司集體出手智能裝飾已是陽光下的公開秘密。
這一年,很少有家裝公司對智能家居避而不談;這一年,很少有家裝公司對智能整裝視而不見;這一年,很少有家裝公司對場景應(yīng)用猶豫不決……
不過,讓家裝公司引以為困的諸多問題仍在試錯之中,依然有待正本清源:
比方說,家裝公司如何入門智能裝飾,什么樣的智能家居套餐高概率擊中用戶的需求軟肋,家裝公司以什么樣的角色來考量與智能家居廠商(平臺)的戰(zhàn)略合作,如何選擇一個戰(zhàn)略級智能家居廠商(平臺)伙伴……
因此,面對智能裝飾的第一波紅利,家裝公司徹底爬出智能家居的“深坑”很有必要。
入門動作:是時候選一個“正確”的智能家居廠商(平臺)
家裝公司做一體化整裝時大都執(zhí)行平方套餐,套餐價位從699元到1799元都有覆蓋,以便靈活地應(yīng)對不同用戶群體,實際上每個不同擋位的整裝套餐同樣均可嵌入智能家居套餐:既包括安防、監(jiān)控、門鎖、窗簾、照明、白電控制在內(nèi)的基礎(chǔ)套餐,也包括在基礎(chǔ)套餐上擴展到水電氣暖、中央環(huán)境、影音控制、車庫控制等在內(nèi)的奢華套餐,從而將傳統(tǒng)整裝升級到智能整裝。
諸多跡象表明,歐瑞博向家裝公司(公裝公司、室內(nèi)設(shè)計師)同時提供標(biāo)準化的基礎(chǔ)套餐和定制化的奢華套餐(非標(biāo)方案)。對成熟而穩(wěn)定的智能家居基礎(chǔ)套餐,它們(歐瑞博)為家裝公司(公裝公司、室內(nèi)設(shè)計師)提供電工師傅快速學(xué)會安裝的速成培訓(xùn);對非標(biāo)定制的智能家居奢華套餐,它們(歐瑞博)也提供當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)集成商的安裝支撐。
2016年以來,來自深圳的智能家居品牌歐瑞博已成為這一戰(zhàn)術(shù)的先行者,基于這一打法的積累,歐瑞博比較容易通過家裝公司(公裝公司、室內(nèi)設(shè)計師)大批量落地場景應(yīng)用。
當(dāng)然,這還算不上家裝公司介入智能裝飾的一大痛點。歐瑞博在湖北的一個資深集成服務(wù)商提出忠告:對于剛剛切入或者即將切入智能裝飾的小白級家裝公司而言,它真正面臨的風(fēng)險或者死穴首先集中在三個方面:
評估擬合作的智能家居廠商(平臺)的研發(fā)能力,從而判斷擬選擇的智能家居(套餐)產(chǎn)品,是來自于這個廠商的自主生產(chǎn),還是來自這個廠商通過OEM或ODM的外包生產(chǎn)。
評估擬合作的智能家居廠商(平臺)的專業(yè)能力,從而判斷擬選擇的智能家居(套餐)產(chǎn)品是一個什么數(shù)量級的落地存量,這一廠商突然做不下去或者轉(zhuǎn)型不做的概率多大。
評估擬合作的智能家居廠商(平臺)的渠道能力,從而判斷擬選擇的智能家居(套餐)產(chǎn)品有多少可供選擇的集成服務(wù)商提借支持,這些集成商突然做不下去或者轉(zhuǎn)型不做的概率多大。
事實上,區(qū)別于涂料、板材等傳統(tǒng)裝飾材料非常充分的跨廠商可替代性,智能家居(套餐)產(chǎn)品當(dāng)下的可互換性依然不高。因此,這三個風(fēng)險源中的任何一個都足以讓家裝公司切入智能裝飾時殺羽而歸——輕則公司信譽嚴重掃地,重則可能徹底退出智能裝飾。
升級動作:是時候找一個“核心”的智能家居廠商(平臺)
家裝公司通過比對篩選一些“正確”的智能家居廠商(平臺),這并不會特別困難,不過,對規(guī)模以上特別是連鎖型家裝公司(平臺)而言,它還必須能夠找到一個“核心”的智能家居廠商(平臺),以此牽引整裝的智能化升級。
一般而言,家裝公司選擇一個“核心”智能家居廠商(平臺)作為戰(zhàn)略合作伙伴,應(yīng)該而且必須作出三個維度的評估:其一,它是不是屬于安裝類家居,其二它是否有大批量的場景交互體驗可供驗證,其三它是否算得上IOT連接型公司和計算型公司。
安裝類家居是指基于裝修入口的安防、窗簾、門鎖、照明、中央空調(diào)、中央新風(fēng)、中央地暖等偏建材屬性的智能家居,而擺放類和便攜類家居是指依賴2C渠道(平臺)的智能家電和個人消費電子。顯然,家裝類家居與家裝容易產(chǎn)生業(yè)務(wù)耦合,擺放類和便攜類家居難以與家裝形成業(yè)務(wù)耦合。
繼過去三年家居(電)普遍地“設(shè)備聯(lián)網(wǎng)”之后,當(dāng)下的智能家居及其智能裝飾已進入“設(shè)計交互”的角逐,未來還將進入“服務(wù)生態(tài)”的爭鋒。“設(shè)計”是指產(chǎn)品的設(shè)計美學(xué),“交互”是指基于場景聯(lián)動和情景切換的人機交互體驗。如果缺乏驚艷的工業(yè)美學(xué)和和良好的交互體驗,智能家居及其智能裝飾依然難以進入場景應(yīng)用,無論是標(biāo)準套餐還是定制方案。
正因為這樣,用戶傾向于關(guān)注場景交互和場景服務(wù),未必就關(guān)注了背后的場景連接、場景計算,然而,場景連接能力的大小和場景計算能力的體量卻決定了智能裝飾可否持續(xù)運維升級,決定了家裝公司智能家庭“連接”規(guī)模可否持續(xù)擴大。
事實上,安裝類家居廠商占全部智能家居廠商70%以上的比例,如果考慮工業(yè)美學(xué)和大批量交互體驗這一項,95%以上的廠商就會從中出局;如果同時考慮產(chǎn)品美學(xué)、交互體驗和連接能力、計算能力,基本上也就歐瑞博、小米等技術(shù)型公司能夠浮出水面。當(dāng)然,華為也有其后發(fā)優(yōu)勢和先發(fā)優(yōu)勢,只是華為在未來中長期將不會與家裝公司“發(fā)生關(guān)系”。
進階動作:是時候定位成場景應(yīng)用生態(tài)中的一個“連接”者
從產(chǎn)品組合來說,用戶的共性需求,分別是接近剛需的智能安防、智能環(huán)境和智能能源,近似剛需的智能窗簾、智能門鎖、智能照明、白電控制和影音控制等;從場景使用來說,用戶的共性需求,短期看智能產(chǎn)品基于場景聯(lián)動、情景切換的交互體驗,中長期看場景應(yīng)用(系統(tǒng)平臺)所連接的智能服務(wù)。一句話,智能家居標(biāo)準套餐就是能夠充分支持用戶通過語音、智能面板、手機APP、萬能搖控器等不同方式操作智能產(chǎn)品的場景聯(lián)動和情景切換,體現(xiàn)舒適的智能生活。
家裝行業(yè)對此暫時缺乏了解算不上什么事兒,也許“明天”或者“后天”認知即可突破。真正的“危險”在于,最近一年,一些規(guī)模以上家裝公司照搬建材家居F2C模式,試圖挾渠道“入口”優(yōu)勢反向整合智能家居供應(yīng)鏈:比如有的定制專屬APP,有的ODM貼牌供貨,有的還想自建“平臺”等。
然而,不便署名的某公裝公司提醒業(yè)界,家裝公司對智能家居的整合者姿態(tài)并沒有什么用,事實上也整合不了誰。如果家裝公司不滿足于以智能家居廠商(平臺)的應(yīng)用渠道商而存在,那么做一個智能生活場景的連接者角色就很好嘛。說到底,這也是家裝公司進軍智能裝飾唯一的正確姿態(tài)。原因不在于智能家居品類的“繁雜”,而在于智能家居技術(shù)的“跨度”——智能家居及其場景應(yīng)用并不是傳統(tǒng)意義上的一個行業(yè),而是IoT下的一個時代。
正如互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì),IoT時代的原生邏輯同樣也是連接:設(shè)備與云端之間的連接、設(shè)備和設(shè)備之間的互聯(lián)、用戶與設(shè)備之間的交互、場景與服務(wù)之間的連接、平臺與平臺之間的連接。既包括為跨標(biāo)準(通訊協(xié)議)、跨品類、跨品牌和跨平臺的場景互聯(lián),也包括超越APP并同時支持語音、手勢、觸控甚至按壓等場景交互,還包括系統(tǒng)搭載應(yīng)用內(nèi)容的場景服務(wù)——未來生死必爭之地,正如當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的APP分發(fā)、內(nèi)容分發(fā)、交易分發(fā)、數(shù)據(jù)分發(fā)……
除極少數(shù)平臺之外,家裝公司無需考慮什么APP或系統(tǒng),也無需自建平臺謀求整合,從智能家居的安裝(集成)服務(wù)商做起,C端用戶和B端伙伴連接規(guī)模上來了,一切皆可想象。
當(dāng)然,家裝公司(平臺)以巨額出資去介入智能家居產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈,那是另當(dāng)別論,不過,即便這樣,同樣也將是定位成一個“連接者”,而不是什么別的IoT角色。