決定一個業(yè)態(tài)變革的因素主要有三個方面：消費者的變化、市場競爭環(huán)境的變化、商品市場發(fā)展的變化。當(dāng)前，在這三大因素發(fā)生巨大變化的市場環(huán)境下，孕嬰店必須進(jìn)行調(diào)整、變革。

當(dāng)前的消費者發(fā)生了那些巨大變化？經(jīng)過十幾年的時間，消費者對孕嬰童店的要求，經(jīng)歷了從滿足能夠買到專門商品，到追求商品品質(zhì)，再到重視消費體驗的重大轉(zhuǎn)變。也就是說，當(dāng)今消費者的需求已經(jīng)是滿足需求、重視品質(zhì)、關(guān)注體驗的三度迭代。在這種高度迭代的消費環(huán)境下，孕嬰店必須全面關(guān)注消費者的各方面關(guān)切，任何一個關(guān)鍵要素的缺失，都會嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營。

當(dāng)前孕嬰童店市場已經(jīng)呈現(xiàn)飽和競爭態(tài)勢，競爭非常激烈。分析這一業(yè)態(tài)，今后一段時間將繼續(xù)呈現(xiàn)激烈競爭的市場格局。在競爭激烈的情況下，一些企業(yè)、門店面臨業(yè)績增速放緩、或下降的嚴(yán)峻局面。對孕嬰童店這一年輕業(yè)態(tài)來講，競爭才剛剛開始。在激烈的市場競爭環(huán)境下，生存發(fā)展的主要之路就是要變革調(diào)整。在變革中重樹行業(yè)優(yōu)勢、企業(yè)優(yōu)勢，尋求健康發(fā)展。

商品市場的變化，也是影響業(yè)態(tài)變革的重要因素。正如孕嬰童店就是在孕嬰童商品深度發(fā)展的過程中自百貨店、賣場裂變誕生，獨立成一個全新的業(yè)態(tài)一樣。目前的孕嬰童商品發(fā)展趨勢來看，將繼續(xù)朝向深度發(fā)展的變化趨勢，商品功能將繼續(xù)進(jìn)一步細(xì)分，商品品類將繼續(xù)進(jìn)一步劃細(xì)，商品的垂直發(fā)展將更加深化，隨著消費需求的提升，將會產(chǎn)生許多更加新的商品。這種深度發(fā)展的趨勢將會更快、更深、更廣泛。這種發(fā)展趨勢，將會深度影響孕嬰童店商品經(jīng)營的變革調(diào)整，特別在商品組合，商品表現(xiàn)等方面的重大調(diào)整。如果不能跟上這種變化，將會被商品市場的發(fā)展變化所淘汰。

當(dāng)前的環(huán)境下，孕嬰童店需要那些新的變革？

----由目標(biāo)顧客定位模糊走向精準(zhǔn)定位：

分析目前市場上的孕嬰童店，存在嚴(yán)重的定位模糊、目標(biāo)顧客定位不清的問題。孕、嬰、童品市場是一個極寬泛又極具專業(yè)化的市場，是一個需要極其細(xì)分的行業(yè)。它既有孕、產(chǎn)、育、康復(fù)不同時期嚴(yán)格的消費需求區(qū)分；也有嬰、幼、兒、童、學(xué)前等不同成長階段嚴(yán)格的消費訴求區(qū)隔；更有食、衣、住、玩、行、健康、智力開發(fā)、學(xué)習(xí)、運動等更多的消費需求差異，各類商品更有嚴(yán)格的細(xì)分，譬如食品中還包括嚴(yán)格的主食、輔食之分；更有一般消費所表現(xiàn)出來的中、低、高等不同消費層次的巨大消費差別。這些不同的需求、訴求、差異必須在孕嬰店的實際經(jīng)營中得到充分體現(xiàn)。

目前的孕嬰童店嚴(yán)重不能滿足這些不同的消費需求，嚴(yán)重不能表現(xiàn)這些不同的消費訴求，嚴(yán)重不能體現(xiàn)這些不同的消費差異。

正如北京超市發(fā)董事長李燕川所指出的：零售店必須結(jié)合商圈特點、競爭環(huán)境、顧客結(jié)構(gòu)、門店面積和品類優(yōu)勢，確定門店的定位和調(diào)整目標(biāo)顧客，明確要放棄和要吸引的顧客。每一家店，都只能選擇一群相似顧客做好一類生意。如果誰的生意都想做，最后結(jié)果就是誰的生意都做不成。結(jié)合經(jīng)營所長，圍繞定位目標(biāo)顧客設(shè)計好需求提供。這一闡述非常系統(tǒng)、準(zhǔn)確、完整。

孕嬰店必須要在更加細(xì)分目標(biāo)市場、明確目標(biāo)顧客上下功夫，由沒有定位、定位模糊走向精準(zhǔn)定位。或者按消費對像定位，或者按經(jīng)營商品定位。必須始終牢記：明確為誰開店，才能把店最好。

----由單一集客品項走向更強的商品集客力：

集客是門店經(jīng)營最重要的基礎(chǔ)。零售人、孕嬰店必須始終牢記：銷售=來客數(shù)*客單價。集客就是吸引目標(biāo)商圈更多的顧客到店，吸引顧客增加盡可能多的購買頻次，盡可能多的增加購物籃商品個數(shù)。零售店是以銷售商品為主要手段，因此提升門店商品的集客力是最為核心的經(jīng)營要素。只有商品具有強大的吸客力、集客力，能夠吸引更多的顧客，能夠吸引顧客增加購買頻次，才能達(dá)到健康經(jīng)營的效果。

目前的孕嬰店，嚴(yán)重缺乏商品的集客力。奶粉成為最重要的集客品項，在大部分孕嬰店企業(yè)中，奶粉一個品項占據(jù)門店銷售的一半以上。奶粉本身是一個周期性的消費品項，本身并不是一個最具集客力的商品，和能夠有效增加顧客購買頻次的商品。當(dāng)然一些門店增加了一些服務(wù)項目，如嬰兒洗澡、嬰兒照相等，這些項目的集客能力還需要觀察和分析。也有些門店特別重視導(dǎo)購人員的吸客作用。在孕嬰店，導(dǎo)購人員的作用確實是非常重要的，但這種嚴(yán)重依靠導(dǎo)購人員的吸客、集客必然是不完整的，必須要徹底解決商品的集客力，才能支撐門店經(jīng)營的更好發(fā)展。

孕嬰店是有非常多的集客商品可以選擇。選擇集客商品是一項比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，但是，這是做孕嬰店必須要首先做好的一項基礎(chǔ)經(jīng)營工作。選擇集客商品的原則主要從市場商品需求量相對較大，消費周期更短，更能滿足目標(biāo)顧客需求的商品中選擇。在這其中，孕、嬰、童食品必須要成為孕嬰店最重要的集客商品，以健康、營養(yǎng)、專業(yè)為特色的孕產(chǎn)婦主食、嬰幼兒主食有著非常重要的實踐、嘗試價值。這些商品的調(diào)整、增加，必將會更能吸引顧客，更能滿足顧客特殊需求、專業(yè)需求，增加顧客的購買頻次產(chǎn)生最佳的效果。

----由不完善的品類組合走向科學(xué)的品類管理：

從面上分析，目前的孕嬰店的商品管理非常薄弱，經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu)、商品的關(guān)聯(lián)度、商品的集中度都存在較大問題，總體缺乏有效的品類管理。品類管理是做好孕嬰店經(jīng)營的重要基礎(chǔ)。沒有品類管理，門店的經(jīng)營就是混亂的狀態(tài)，商品組合缺乏經(jīng)營的靈魂、缺乏商品的有效性，最為關(guān)鍵的是缺乏對顧客的有效吸引和業(yè)績產(chǎn)出的基礎(chǔ)。

所謂品類管理就是根據(jù)門店確定的商圈目標(biāo)顧客，在認(rèn)真分析目標(biāo)顧客需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的經(jīng)營定位，對門店經(jīng)營的相關(guān)品類、商品，按照科學(xué)的經(jīng)營原則，進(jìn)行合理的搭配，形成科學(xué)的商品組合。以達(dá)到吸引顧客，增加銷售的目的。

一般從品類戰(zhàn)略的角度來講，門店的品類組合必須有五大類構(gòu)成：特色品類、目標(biāo)性品類、常規(guī)性品類、豐富性品類、季節(jié)性品類。這五類商品在門店扮演不同的經(jīng)營角色，在經(jīng)營中發(fā)揮的作用各不相同，但都非常重要。特色品類：是區(qū)分你的門店與其他人的門店的品類，是吸引顧客的品類，是門店的定位品類；目標(biāo)性品類：是經(jīng)營中最重要的品類，對銷售、利潤貢獻(xiàn)最突出的品類；常規(guī)性品類：是消費者最關(guān)注的、是門店用于競爭性的，特別是價格競爭性品類；豐富性品類：是滿足顧客補充性購買的品類；季節(jié)品類：是體現(xiàn)門店季節(jié)特點的品類。

一般來講，做好了品類管理，就會形成合理的銷售產(chǎn)出結(jié)構(gòu)：特色品類能占門店銷售業(yè)績產(chǎn)出的10%，目標(biāo)性品類能占門店業(yè)績的40%，常規(guī)品類能占門店業(yè)績的35%，豐富性品類能占門店業(yè)績的10%，季節(jié)品類能占門店業(yè)績的5%，當(dāng)然，有些門店經(jīng)營著重點不同，會有較大差異。所以一定要做好商品品類管理，做好各個品類商品組合的合理比例，保持門店經(jīng)營的合理結(jié)構(gòu)。

這些品類管理的原則，是做好孕嬰店所必須具備的經(jīng)營基礎(chǔ)，只有保持合理的商品組合，才能吸引顧客，才能保持門店業(yè)績的合理產(chǎn)出。

----由缺乏有效的商品表現(xiàn)走向?qū)�業(yè)化、體驗式的商品表現(xiàn)：

商品表現(xiàn)是影響門店銷售的重要因素。良好的商品表現(xiàn)，是由合理的商品規(guī)劃布局+合理的商品陳列展示共同完成。

孕嬰童店是面對一群受到特殊重視的消費群體，經(jīng)營著一些具有特殊功能需求的商品，非一般大眾消費品。據(jù)此講，重視對購買對象的關(guān)愛，非常關(guān)鍵；重視商品展示對商品銷售的影響非常重要。目前在開架銷售的零售方式下，“讓商品自己說話”是影響銷售的最重要基礎(chǔ)。總體看孕嬰店商品表現(xiàn)弱化，缺乏科學(xué)專業(yè)。主要表現(xiàn)在缺乏科學(xué)的商品規(guī)劃布局，更與其當(dāng)前經(jīng)營的特殊商品、特別需要的體驗消費差距較大。必須要打破目前商品表現(xiàn)弱化的嚴(yán)重問題，必須充分提升孕嬰店商品展示的專業(yè)化。

動線規(guī)劃的專業(yè)化：顧客的到店購買都有其特殊的消費習(xí)慣，合理的門店動線設(shè)計、商品布局，會引導(dǎo)顧客一次購買足需求的商品，達(dá)到“一站購物、一次購足”的效果，從而達(dá)到滿足顧客需求，擴(kuò)大門店銷售的目的。孕嬰店，要根據(jù)自己確定的目標(biāo)顧客需求，和品類組合原則，認(rèn)真分析商品的顧客購買習(xí)慣，合理規(guī)劃門店的動線設(shè)計，合理布局門店的商品順序。這對吸引顧客、滿足顧客購物，擴(kuò)大門店銷售作用重大。

人文關(guān)懷的專業(yè)化：孕嬰店因其特殊的服務(wù)群體，決定了人文關(guān)懷在門店經(jīng)營中的重要價值。孕嬰店必須在門店的設(shè)計中，要中分體現(xiàn)這一原則。要在門店布局、功能、便利性等各個方面充分體現(xiàn)人文關(guān)懷的特殊要求，更多的增加對孕婦、嬰幼兒關(guān)懷的要素，形成對這一特殊消費群體的有特別的吸引價值。只有這樣才能更好地體現(xiàn)孕嬰店專業(yè)化。要特別明確：我們賣的不是商品，我們做的是對孕婦、嬰幼兒這一特殊群體的的關(guān)愛與尊重。

體驗式陳列的專業(yè)化：從其消費群體的自身需求來講，和孕嬰店所經(jīng)營的一部分具有特殊消費功能的商品來分析，體驗式陳列方式，對孕嬰店的商品展示意義重大。體驗式陳列的核心就是“生活化分區(qū)、情景式陳列”。就是在門店按照消費對象其日常的生活方式劃分相應(yīng)的生活區(qū)，在每個生活區(qū)，按照其消費方式搭建消費場景，目的使顧客按照場景找到對應(yīng)的需求商品，滿足消費需求。

----由經(jīng)營的同質(zhì)化走向個性化、差異化：

目前孕嬰店市場存在著嚴(yán)重的同質(zhì)化經(jīng)營。突出表現(xiàn)在商品的同質(zhì)化、經(jīng)營手段的同質(zhì)化、促銷方式的同質(zhì)化。目前，孕嬰店商品基本以奶粉、紙尿褲、童裝、玩具等為主力商品品類，以會員制、特價促銷為主要經(jīng)營手段和促銷手段。在同質(zhì)化的經(jīng)營環(huán)境下，門店之間處一個經(jīng)營層面，必然造成的就是同質(zhì)化競爭。

個性化是市場競爭取勝的重要措施，差異化是市場經(jīng)營取勝的重要保證。必須通過廣泛的個性化、差異化體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢，增強其競爭優(yōu)勢。

要突破商品的差異化：孕嬰童商品無論從其服務(wù)群體來講，還是商品選擇范圍來講，都有著廣泛的市場空間。企業(yè)在經(jīng)營過程中，要根據(jù)市場環(huán)境結(jié)合自身優(yōu)勢，積極尋求商品的差異化經(jīng)營，增強其自身的個性化優(yōu)勢。

要積極創(chuàng)新服務(wù)的差異化：孕嬰童店是特別需要重視服務(wù)的一個零售業(yè)態(tài)。服務(wù)功能對企業(yè)經(jīng)營影響作用巨大。企業(yè)要根據(jù)商圈顧客的實際需要，特別在尋求服務(wù)創(chuàng)新上要有重大突破。要以差異化的服務(wù)理念、服務(wù)手段贏得顧客真正的信任，搭建起更加穩(wěn)定的顧客關(guān)系。

----由以自我為中心、以商品為中心走向真正的以顧客為中心：

顧客對零售企業(yè)的價值毋容置疑。目前環(huán)境下的孕嬰店雖然講的是“以顧客為中心”，但在實際操作中的經(jīng)營理念、做店理念差之甚遠(yuǎn)。

目前的孕嬰店建立的是以自我為中心、以經(jīng)營商品為中心的經(jīng)營理念。表現(xiàn)在：

以自我的標(biāo)準(zhǔn)化、模式化去開店。目前的連鎖孕嬰店企業(yè)，完全按照一種標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的開店模式。也就是孕嬰店企業(yè)以自我不變的模式，去應(yīng)對不同地區(qū)、不同區(qū)域、不同消費能力、不同競爭環(huán)境的消費需求。而忽略的是不同地區(qū)、不同區(qū)域、不同消費能力、不同競爭環(huán)境的差異。已經(jīng)嚴(yán)重脫離了每個店所面對的真實的消費需求，是嚴(yán)重的以自我為中心，忽略對顧客需求把握的表現(xiàn)。這種現(xiàn)狀，在市場競爭一般的情況下是可以的，但在市場競爭非常激烈的情況下，是非常不適應(yīng)的。

必須要建立真正以顧客為中心的經(jīng)營理念。孕嬰店體現(xiàn)真正以顧客為中心的經(jīng)營理念，核心就是要體現(xiàn)自身對顧客的價值。只有充分展現(xiàn)零售自身對于消費者的價值，才能建立良好的顧客關(guān)系。在目前的消費環(huán)境下，需要重點體現(xiàn)以下價值：

情感的價值：在市場競爭激烈的環(huán)境下，增強與顧客的情感價值最為重要。只有建立在顧客對孕嬰店信任基礎(chǔ)上的顧客關(guān)系，才是最穩(wěn)定、最有價值的顧客關(guān)系。增強零售企業(yè)的情感價值，就是要準(zhǔn)確把握消費需求，把握消費者的重點關(guān)切，重視消費者購物體驗，做好一切針對消費者的服務(wù)細(xì)節(jié)。核心是要把消費者作為第一來對待。在未來零售市場競爭更加激烈的市場環(huán)境中，與消費者的情感交流，建立信任，必將是零售企業(yè)市場競爭，提升業(yè)績，健康發(fā)展的最主要措施。

商品的價值：零售對消費者，其主要目的是購買商品的場所。因此，商品價值非常關(guān)鍵。零售的核心在于要把握顧客的消費需求，提供能滿足顧客需求的商品，提供人無我有的商品，提供超值的商品。必須徹底打破“千店一面、千店同品”的格局，要在提供差異化的商品上尋求強力突破。要在開發(fā)個性化、差異化、高附加值的商品上下功夫，要在挖掘顧客潛在消費需求上做文章。

購物體驗的價值：顧客購物過程的良好體驗，是建立與顧客良好關(guān)系的重要過程。特別是當(dāng)前的消費訴求的環(huán)境下，必須要更加重視過程體驗。當(dāng)前，從一定角度上講，零售市場競爭的主要關(guān)鍵點是購物體驗，看哪家企業(yè)能夠提供更多的功能，注重更多的細(xì)節(jié)，提供更多完美的服務(wù)。

----由流程化走向快速反應(yīng)的企業(yè)機(jī)制：

連鎖企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展之后，實行嚴(yán)格的內(nèi)部管控，特別是為了防止在采購上的腐敗進(jìn)行的控制是非常有必要地，但因此造成了效率低下，反應(yīng)慢，是極不適應(yīng)當(dāng)前市場需求的，這也是嚴(yán)重影響孕嬰店企業(yè)發(fā)展、變革的制約因素。目前許多企業(yè)限于流程化的控制，表現(xiàn)在對市場消費變化反應(yīng)慢，市場新品引進(jìn)慢，門店需求反應(yīng)慢，甚至在一些企業(yè)還存在嚴(yán)重的官僚。

企業(yè)必須建立基于市場變化的快速反應(yīng)機(jī)制，特別是連鎖企業(yè)，必須打破傳統(tǒng)流程化的工作模式，克服企業(yè)總部對各個門店反應(yīng)遲鈍的工作作風(fēng)，提升企業(yè)的經(jīng)營效率。

要建立基于對各個門店消費變化快速反應(yīng)的機(jī)制：目前的連鎖企業(yè)，嚴(yán)重忽略了對企業(yè)各個門店的關(guān)注，必須明確，連鎖企業(yè)的健康發(fā)展，是建立在所有門店良性運行的基礎(chǔ)上。企業(yè)必須要建立基于各個門店消費變化的快速反應(yīng)機(jī)制。要從總部到門店，形成對消費變化跟蹤、分析、研究的機(jī)構(gòu)與辦法，能夠根據(jù)每個門店的市場變化，及時采取調(diào)整措施，防止發(fā)生嚴(yán)重背離。

要建立基于對不同門店市場商品變化的快速反應(yīng)機(jī)制：近幾年，受消費變化的影響，商品市場變化顯著，傳統(tǒng)的骨干品類、品牌作用弱化，并且商品在不同區(qū)域、不同商圈差異化顯著。同時受競爭激烈的影響，企業(yè)必須針對不同門店的競爭狀況，及時進(jìn)行商品品類的調(diào)整，以增強門店的經(jīng)營活力。因此，企業(yè)必須建立針對不同門店的商品市場變化的快速反應(yīng)機(jī)制，包括新品引進(jìn)、品類調(diào)整、商品優(yōu)化，增強門店在商品經(jīng)營上靈活性。

要建立基于對企業(yè)各個環(huán)節(jié)高效響應(yīng)的快速反應(yīng)機(jī)制：連鎖企業(yè)由于受專業(yè)化分工的影響，企業(yè)必須建立從采購、商品管理、數(shù)據(jù)管理、營運、營銷等的多環(huán)節(jié)的共同高效響應(yīng)機(jī)制，提升企業(yè)的效率與執(zhí)行力。

----由層級制走向扁平化的企業(yè)管理體制：

基于門店發(fā)展更加個性化的原則，企業(yè)必須建立更加扁平化的組織架構(gòu)，減少管理層級，要把更多的經(jīng)營權(quán)利，下放到門店，建立放權(quán)的機(jī)制，使門店店長掌握更多的經(jīng)營自主權(quán)。如門店布局調(diào)整，商品、品類、品牌調(diào)整，供應(yīng)商調(diào)整，顧客管理等等。

要建立鼓勵店長創(chuàng)新的機(jī)制，積極鼓勵門店店長在經(jīng)營管理上的創(chuàng)新。現(xiàn)今，再如像沃爾瑪、佳世客一類外資超市嚴(yán)格的總部管控體制，已嚴(yán)重不適應(yīng)當(dāng)前孕嬰店連鎖企業(yè)的運營需要，必須要建立在基于門店靈活經(jīng)營基礎(chǔ)上的管理體制。

在放權(quán)的基礎(chǔ)上，總部要做好及時指導(dǎo)，跟蹤輔導(dǎo)，嚴(yán)格考核，形成總部與門店的經(jīng)營合力，而不是一味的控制，弱化門店創(chuàng)新，使經(jīng)營陷于僵化。

----由遵循2080經(jīng)營法則走向8020：

隨著消費的換代升級，價值促銷必將取代價格促銷。爆品也將逐步成為過去式。青啤董事長孫明波指出：“企業(yè)不可能以一種商品來應(yīng)對所有顧客”。堆頭、端架等特殊陳列資源的價值也逐步消失。以往的爆品，是建立在特價、堆放等特殊陳列手段等促銷支持的基礎(chǔ)上。

今后的經(jīng)營環(huán)境，將使孕嬰店零售企業(yè)的經(jīng)營真正回歸本質(zhì)：更加準(zhǔn)確的消費者定位與抓取，更加科學(xué)的商品組合與組織，更加豐富的商品推送的零售模式。

在這一模式下，孕嬰店企業(yè)必須更準(zhǔn)確的定位目標(biāo)顧客，運用更智能的手段抓取目標(biāo)顧客；必須針對目標(biāo)顧客的需求建立更加高效的商品組合；門店將以更加豐富的商品提供來滿足消費者的需求。

這一模式的變化，將會影響孕嬰店門店設(shè)計、采購理念、品類管理、盈利模式、運營模式、陳列原則等一系列的徹底改變。

----由單一的線下與線上零售模式走向全渠道零售：

任何一種零售形式的誕生，其選擇權(quán)不在零售企業(yè)，而在于消費者。隨著移動互聯(lián)的快速發(fā)展，全渠道零售必將是線下零售和線上零售企業(yè)發(fā)展的必然。這不是選擇與不選擇的問題，而是必須結(jié)合的問題。

分析孕嬰店發(fā)展線上銷售模式非常重要。這對擴(kuò)大和滿足特殊消費群體在特殊時期的消費非常必要。

今年的雙十一，從一些數(shù)據(jù)看，線下企業(yè)融合發(fā)展線上業(yè)務(wù)有非常大的優(yōu)勢，在業(yè)績的對比之下，被廣為詬病的傳統(tǒng)線下企業(yè)似乎瞬間重?zé)ㄉ鷻C(jī)，備受追捧，而電商品牌則“大勢已去”，有種風(fēng)中凋零的感覺。

從目前的發(fā)展趨勢來看，實體孕嬰店零售企業(yè)發(fā)展線上，可以借用自己多年積累的實體零售品牌優(yōu)勢，以及顧客到店的體驗優(yōu)勢，和眾多會員優(yōu)勢，滿足消費者的到家需要。關(guān)鍵要選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的模式。目前看，可以更好的借用幾大平臺的到家模式，如淘寶便利店、京東到家、美團(tuán)到家發(fā)展線上。

----由傳統(tǒng)零售模式走向智能化零售：

隨著人工智能的快速發(fā)展，其零售的智能化必將以其高效率、低成本、更精準(zhǔn)，取代零售業(yè)更多的靠人管理的職能，從而使零售業(yè)的發(fā)展進(jìn)入新的智能零售時期。孕嬰店零售業(yè)的智能化應(yīng)該首先在以下三個方面實現(xiàn)突破：

對顧客管理的智能化：重點體現(xiàn)在對顧客的分析、鎖定目標(biāo)顧客、抓取目標(biāo)顧客、分析目標(biāo)顧客需求、挖掘目標(biāo)顧客潛在需求、預(yù)測目標(biāo)顧客需求，進(jìn)而精準(zhǔn)推送方面；

對商品管理的智能化：基于顧客需求的多樣化和商品的極大豐富，以及競爭激烈的需要，特別是孕嬰店消費場景搭建的需要，企業(yè)的商品管理需要借助更加智能化的手段，單純靠人員承擔(dān)的品類管理，難以勝任。

對供應(yīng)鏈管理的智能化：連鎖零售企業(yè)必須建立高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。必須建立基于消費者、門店銷售、客戶一體化的供應(yīng)鏈智能管理體系，提升企業(yè)經(jīng)營效率，降低企業(yè)庫存，和供應(yīng)鏈成本。

----由各自為戰(zhàn)走向聯(lián)合、合作、整合：

縱觀目前孕嬰品流通體系，存在渠道為王，品牌把控渠道，商品流通成本高，廠家、經(jīng)銷商、終端商各自為戰(zhàn)。這種狀況造成的是效率低、成本高。既不適應(yīng)大品牌廠家規(guī)模化生產(chǎn)的需要，也不適合小廠家的生存，更不適合終端零售企業(yè)對商品組織的需求，也不能真正滿足消費者的需求。必須要有新的、更高效率、更低成本的流通體系來取代。

必須站在全局的角度，重新規(guī)劃孕嬰品流通模式。這不僅是品牌廠家的責(zé)任，更是零售企業(yè)的責(zé)任。必須破除各自為戰(zhàn)的思路，要從全局的角度，建立更優(yōu)化的流通體系。

因此，聯(lián)合、合作、整合將是必然的選擇。或者是零售企業(yè)的主動整合，或者是廠家的主動整合，或者資本的主動整合，或者是平臺的主動整合。聯(lián)合與整合必將是行業(yè)的發(fā)展的必然。

作者簡介：

鮑躍忠

郵箱：Lscszjl@sina.com

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高級經(jīng)濟(jì)師

國家商務(wù)部萬村千鄉(xiāng)市場工程專家；

山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院兼職教授；

聯(lián)商新零售顧問團(tuán)高級咨詢師；