聯(lián)商網(wǎng)消息：商業(yè)從來就是有節(jié)過節(jié)、沒節(jié)造節(jié)，譬如杭州人在上周過起了“六二節(jié)”，這就是造節(jié)，始作俑者是外婆家餐飲。

6月，1日是舊節(jié)新顏的兒童節(jié)，2日是杭州的六二節(jié)，13天后的618是京東的全民年中購物節(jié)，630是很多百貨公司的年中慶。

電商造節(jié)能力強(qiáng)，如天貓雙11，京東618、蘇寧易購818，快速連接與大覆蓋；實(shí)體大商場造節(jié)多，相對(duì)地區(qū)化、個(gè)性化；超市便利店多解決顧客基礎(chǔ)消費(fèi)需求，難造節(jié)。

造節(jié)能力是優(yōu)秀與普通企業(yè)的創(chuàng)新分水嶺。又分無中生有、舊節(jié)新過、日常提案、以人為本四大類。

無中生有就是創(chuàng)節(jié)
天貓雙11是商業(yè)迄今造節(jié)巔峰，2009年第一次銷售幾千萬元，去年已過千億元。據(jù)阿里巴巴CEO張勇回憶，這個(gè)節(jié)是當(dāng)時(shí)還叫淘寶商城的天貓公司為了突出重圍趟出的一條路，堅(jiān)持發(fā)展多年，真正做成了一場全面狂歡節(jié)。

一個(gè)節(jié)，隨著平臺(tái)擴(kuò)張全面升級(jí)，同時(shí)也因?yàn)楣?jié)日給整個(gè)平臺(tái)的系統(tǒng)、市場等各方面帶來集中考驗(yàn)與提升。

京東618是一年中最大的營銷節(jié)點(diǎn)，也是公司生日，與阿里雙11遙相呼應(yīng)和廝殺，跟蘇寧、國美等短兵相接。創(chuàng)始人劉強(qiáng)東幾次于活動(dòng)當(dāng)日“快遞哥”，平臺(tái)促銷大戰(zhàn)，供應(yīng)之戰(zhàn)，亦戰(zhàn)公關(guān)。蘇寧易購做了818發(fā)燒節(jié)。

電商的節(jié)日簡單粗暴有效，宣傳無孔不入，商品海量低價(jià)，花樣層出不窮。

再說實(shí)體店。中國古代的元宵鬧花燈，是比除夕和初一、二更熱鬧的，因?yàn)槎家�到集市上來看花燈，那時(shí)的商鋪生意也是極好的，是借了節(jié)日的大勢。　　

在商場過節(jié)影響力、營收等角度看，除了傳統(tǒng)跨年和春節(jié)，中秋、端午等傳統(tǒng)節(jié)日對(duì)顧客的吸引力遠(yuǎn)不如參與感強(qiáng)的新節(jié)日和以愛為名的平安夜圣誕情人節(jié)等洋節(jié)日。金鷹國際南京新街口店去年做“黑色星期五”活動(dòng)就非常成功。　　

娛樂化、情感聯(lián)系是線下造節(jié)的要素，需要相對(duì)持久、影響力大、參與者眾等。

梅西百貨每年在紐約舉行的感恩節(jié)大游行是全美感恩節(jié)最大規(guī)模的慶祝活動(dòng)。活動(dòng)始于1924年，一年一度，近年還能每次引發(fā)數(shù)百萬人沿途現(xiàn)場觀看，數(shù)千萬人收看電視轉(zhuǎn)播。盡管近年來有關(guān)店消息和出售傳聞，梅西仍然是世界百貨業(yè)驕傲。

尤為難得的是，它背后還有深厚的歷史底蘊(yùn)。早年梅西員工很多是歐洲的第一代移民，這些移民建議以歐洲的方式來慶祝美國節(jié)日“感恩節(jié)”，用以表示他們對(duì)于新的生活的感激，并表達(dá)自己對(duì)接受美國新文化的自豪感。

總部位于杭州的銀泰商業(yè)是它的效仿者之一，2014年至今連續(xù)三年做了慶祝自己集團(tuán)慶和業(yè)內(nèi)共創(chuàng)的“中國購物節(jié)”，在杭州做了花車巡游，“甜蜜占據(jù)”延安路。

那一次，銀泰和《聯(lián)商網(wǎng)》及步步高、王府井百貨、樂語通訊等十幾家零售企業(yè)共同發(fā)起，一百多家企業(yè)一萬多家門店參與，行業(yè)聯(lián)合認(rèn)知和營銷、傳播。

節(jié)日-事件-話題-傳播-流量-營銷。

6月30日年中慶，520等，一時(shí)難以查確由誰最早在國內(nèi)發(fā)起這些節(jié)日了，但它的確越來越多在許多時(shí)尚零售店成為一個(gè)共同的節(jié)日。

舊節(jié)新顏，有意無意中參與改造老節(jié)日的新需求

三八婦女節(jié)，改叫女神節(jié)、女王節(jié)、撒嬌節(jié)，百貨和購物中心等商場力捧女性白富美御姐蘿莉充分個(gè)性人設(shè)，顧客喜歡。　

六一兒童節(jié)，小孩子在校園里能過主題的節(jié)日，一個(gè)年級(jí)甚至一個(gè)學(xué)校，我見到著名企業(yè)贊助的花車巡游，大氣球放飛，十幾臺(tái)整齊劃一的平板車隊(duì)，或者六一心愿是向父母要一個(gè)大禮物，仿佛成人化預(yù)演。

成人裝嫩，當(dāng)自己是大小孩，背后是中產(chǎn)階級(jí)的天真幻覺，釋放壓力和無害的矯情。商場線上線下滿足他們，越來越多商場在這一天，做親子活動(dòng)，撩大人，提點(diǎn)兒童。

圣誕節(jié)也是變著法來。
日常提案

又分超級(jí)IP借勢的粉絲節(jié)日和日常生活體驗(yàn)提案。

去年魔獸熱的時(shí)候，每個(gè)城市里都有個(gè)大購物中心在做落地場景合作和競技參與，上海大悅城、杭州西溪印象城、南京水游城等。最近加勒比海盜5電影上映，很多商場就做它。這些布置和這些時(shí)間，無疑是粉絲顧客們的節(jié)日。

另一類是日常提案，更難得，潤物細(xì)無聲，就是把每一次小節(jié)日或每一天當(dāng)做節(jié)日過，給顧客問候與驚喜，如世界睡眠日、世界水日，都會(huì)在賣場有呈現(xiàn)的提案。這方面的百貨，成都伊藤洋華堂做得很到位。
以人為本

針對(duì)人的活動(dòng)，近年來正在越來越豐富，是共通的名義、不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)的節(jié)日，小部分與其他類有交叉。

會(huì)員日，做VIP經(jīng)營，是“顧客”的節(jié)日，每家商場的具體時(shí)間不同，比如萬達(dá)百貨是520，基本傳達(dá)對(duì)應(yīng)商場的會(huì)員體系、答謝誠意。
店慶，是門店或公司的生日，邀請(qǐng)四方來客慶祝自己的生日，通常大促酬賓。還有春節(jié)打烊，是員工的節(jié)日，通常閉門謝客幾日，放假前依依不舍大促。

零售業(yè)為什么要過節(jié)、造節(jié)？當(dāng)然是活躍、創(chuàng)收、服務(wù)、參與、聚焦。

節(jié)日是生活的高潮，而商業(yè)是敏銳開放、建設(shè)性的，所以把握社會(huì)生活習(xí)慣，是為活躍。要促銷，消庫存、讓利、吸引新客戶，能造節(jié)是企業(yè)能力的表現(xiàn)，因?yàn)閱⒂蒙鐣?huì)動(dòng)員，給目標(biāo)顧客強(qiáng)有力的到店理由，是為創(chuàng)收。

顧客消費(fèi)升級(jí)需求，他們需要更高級(jí)和新鮮、合適的建議，期待商家有體驗(yàn)與消費(fèi)解決方案，是為服務(wù)。8億微信朋友圈用戶需要超越生活的內(nèi)容素材，無形的默契與共謀，是為參與感。對(duì)內(nèi)部和合作伙伴來說，則是一次次戰(zhàn)役，團(tuán)隊(duì)的鍛造，供應(yīng)鏈的整合，合作伙伴價(jià)值觀與利益的互動(dòng)，是為聚焦。

顧客們既嗨又壓抑，熱情又挑剔。零售造節(jié)，還不夠。

欄目按

月小刀，聯(lián)商網(wǎng)COO、「長亭外」亭主、「星巴克中杯事件」當(dāng)事人，遍訪中國零售優(yōu)秀企業(yè)與高管，每周一發(fā)布行業(yè)重要事件看法與趨勢預(yù)說。

以顧客為中心，融合國際、國內(nèi)、業(yè)態(tài)、城市、顧客，與你一起關(guān)注零售財(cái)富流動(dòng)、從業(yè)者心力沉浮。

往期回顧：

第十六期：從前百貨做多，今后活法是百里挑一

第十五期：德魯克管理學(xué)理論竟然對(duì)零售業(yè)管理越來越管用

第十四期：荷爾蒙指數(shù)爆表的三里屯太古里能怎么改

第十三期：零售經(jīng)理人離職前在想什么？

第十二期：購物中心“新內(nèi)容運(yùn)動(dòng)”六訣

第十一期：厲玲不老

第十期：青年朱偉

第九期：亞朵酒店“三杯茶”人文服務(wù)與管理

第八期：歡迎“打假者”馬云

第七期：“兩會(huì)”零售代表委員的員工和其他人

第六期：坪效26萬的蘋果零售店你學(xué)不來

第五期：誰有資格多元跨界

第四期：答王健林與艾格上海迪士尼盈利之問

第三期：講故事有多重要？

第二期：“三公里內(nèi)顧客必爭”區(qū)域購物中心將遠(yuǎn)超都會(huì)商業(yè)

第一期：零售+醫(yī)療、春節(jié)打烊新常態(tài)、二孩一年利好

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 月小刀）