據報告顯示，2017上半年，84.8%的網購用戶將商品品質納入購物的優先考慮因素，僅有15.2%的用戶仍將價格作為首要考慮因素。

事實上，伴隨這一波消費升級，電商平臺紛紛走上“品質之路”，在品質的比拼中爭搶用戶。日前，特賣電商唯品會發布2017年Q2財報，總凈營收創下新高!漂亮的數據背后是商品品質提升帶來的拉動效應。

二季度總凈營收創新高 秘密武器是用品質迎合消費心理

根據財報，唯品會二季度總凈營收達到175.2億元，增幅達30.3%;活躍用戶總數達2810萬，同比增長22%;總訂單量8480萬，同比增長23%。總凈營收創新高，主要原因是活躍用戶總數、復購用戶數、復購用戶客單價和總訂單量在二季度均實現了有效增長。

唯品會董事長兼首席執行官沈亞透露了其中一秘密：客單價和人均訂單量這兩個核心指標的同步提升，意味著用戶人均消費水平也相應提高。

“通過進一步聚焦用戶質的提升，并通過推行一系列提升品質服務的措施，我們在截至2017年6月的12個月內，活躍用戶總數達到了5880萬，同比增長32%。本季度用戶平均消費水平的提高，則證明了我們充分具備有效管理客戶生命周期價值的能力。”

今年6月初，唯品會進行品牌定位升級，從“一家專門做特賣的網站”升級為“全球精選正品特賣”。這意味著唯品會在特賣的基礎上，更多地關注品質內涵。無論是全球精選還是正品保障，歸根結底，就是品質。

目前，唯品會與更多全球優質品牌建立戰略合作的步伐正在加快。此外，唯品會擁有1600名專業買手團隊，精選的商品可以幫助用戶在海量的商品信息中擺脫出來，不僅節省了時間，也提供了品質保障。而全自營的物流，則可以將商品訂購到快遞到家形成一個閉環，保證品質不受干擾。

“正品保證”行業領先

品質帶來市場快速反饋

在這場由消費升級引發的電商搶客大戰中，除了漂亮的財報數據，唯品會的用戶口碑也在不斷提升。

唯品會“綜合品質”滿意度行業排第二，“正品保證”方面行業則排第一。

唯品會位列總榜第57名、電商類第3名;在Analysys易觀發布的“2017年6月電商App TOP100排行榜”中，唯品會憑借6964.6萬的月活用戶、16.84%的環比增幅，位列第3名。

一位業內人士分析，在目前品質化消費的背景下，唯品會對特賣的升級，體現了深耕用戶的決心。“升級的背后是唯品會對用戶需求、消費趨勢的精準把控，是對品牌協同、自身運營以及零售能力的升級;同時，釋放出更強大的商業力量。”

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