自從馬云提出“新零售”概念以來，一股新零售浪潮開始席卷各個(gè)行業(yè)。國(guó)內(nèi)標(biāo)榜“新零售物種”的實(shí)體工程層出不窮，大到國(guó)內(nèi)的阿里系的“盒馬鮮生”、，永輝“超級(jí)物種”、世紀(jì)聯(lián)華“鯨選”，國(guó)外的亞馬遜收購美國(guó)高端有機(jī)生鮮連鎖“全食超市”，小到阿里“淘咖啡”，亞馬遜Amazon Go等等，還有各式各樣蘊(yùn)含“黑科技”新零售線下體驗(yàn)店頻頻刷爆網(wǎng)絡(luò)，線上線下結(jié)合的便捷購物體驗(yàn)更是讓消費(fèi)者瞪目結(jié)舌。

9月22日，天貓繼天貓小店之后有了新的動(dòng)作----“HomeTimes家時(shí)代”新零售家居智能體驗(yàn)館即將落地杭州。這家體驗(yàn)店可以說是天貓與家居行業(yè)結(jié)合的典范。齊定位于品牌集合店，主要經(jīng)營(yíng)家具、家居配套類生活用品及3C產(chǎn)品。

“HomeTimes家時(shí)代”最大的亮點(diǎn)在于可以根據(jù)不同顧客消費(fèi)偏好，通過天貓大數(shù)據(jù)推薦匹配門店特性進(jìn)行數(shù)據(jù)化選品，打造小宜家類型的家居生活精選店鋪。

“黑科技”加持，虛擬樣板間實(shí)現(xiàn)更理想的家居選購體驗(yàn)

“HomeTimes家時(shí)代”體驗(yàn)館與無人超市一樣，用戶一進(jìn)門，店鋪客流分析系統(tǒng)會(huì)對(duì)客流進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析及用戶數(shù)據(jù)收集。用戶在購物時(shí)，可以通過線下掃碼跳轉(zhuǎn)到線上店鋪進(jìn)行線上購買，達(dá)成無人收銀的購物場(chǎng)景。家時(shí)代通過線下門店將配備大屏幕、VR等，打通線上線下，使用電子價(jià)簽實(shí)時(shí)同步線上價(jià)格，如果線上變價(jià)線下門店也會(huì)自動(dòng)變價(jià)，實(shí)現(xiàn)線上線下的同款同價(jià)，同時(shí)也會(huì)實(shí)時(shí)將最優(yōu)惠價(jià)格同步給顧客，顧客可以通過電子價(jià)簽上附帶的二維碼直接掃碼購物。

如果想看看自己喜歡的不同風(fēng)格的家居場(chǎng)景，消費(fèi)者還可以在店內(nèi)的虛擬樣板間，點(diǎn)擊電子大屏自由替換，組合搭配后，將實(shí)現(xiàn)最理想的家居體驗(yàn)，并且一次性完成購買。

大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)銷售的高度轉(zhuǎn)化

新零售時(shí)代，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能等新興技術(shù)令商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施悄然改變，隨著顧客消費(fèi)及服務(wù)體驗(yàn)的全新升級(jí)，各種“黑科技”的加持也只是做到了引流提升消費(fèi)體驗(yàn)的效果，線上線下大數(shù)據(jù)打通才是實(shí)現(xiàn)銷售高度轉(zhuǎn)化必不可少的因素。

會(huì)員的數(shù)據(jù)收集需要通過線上線下會(huì)員打通識(shí)別同一人、全觸點(diǎn)數(shù)據(jù)采集、通過對(duì)會(huì)員用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分析及運(yùn)營(yíng),建立大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)支撐上層應(yīng)用系統(tǒng)輔助零售商進(jìn)行大會(huì)員管理與經(jīng)營(yíng)管理決策以及個(gè)性化精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷，打通線上線下數(shù)據(jù)，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的精準(zhǔn)畫像和精準(zhǔn)營(yíng)銷，并同時(shí)提供經(jīng)營(yíng)決策分析支持，以便于更好的服務(wù)于會(huì)員, 提升會(huì)員復(fù)購率, 最終提升銷售及門店運(yùn)營(yíng)效率。

“HomeTimes家時(shí)代”體驗(yàn)館或?qū)⒊蔀榧揖有袠I(yè)一大新零售標(biāo)桿。

門店改造方能造就極致銷售

馬云一提出新零售必須是“線上+線下+物流”的深度結(jié)合模式，便在各行各業(yè)中引起了極大的關(guān)注度。尤其是類似家居這種對(duì)用戶體驗(yàn)有著高標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)。可見，在新零售浪潮下想要獲得一絲贏盤的機(jī)會(huì)，就必須邁出第一步----門店改造。

傳統(tǒng)門店的改造需要基于全渠道零售技術(shù)重構(gòu)零售賣場(chǎng)空間，利用軟件IT系統(tǒng)與多功能貨架、體驗(yàn)空間、智能硬件等硬件終端實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化與智能化改造，解決解決店鋪引流、會(huì)員互動(dòng)及管理、場(chǎng)景購物、口碑應(yīng)營(yíng)銷等問題，實(shí)現(xiàn)顧客消費(fèi)及服務(wù)體驗(yàn)的全新升級(jí)，提升店鋪整體經(jīng)營(yíng)的效率。營(yíng)造優(yōu)體驗(yàn)、智管理、千商互聯(lián)、萬品互通的新零售體驗(yàn)店。

新零售體驗(yàn)店五大特點(diǎn)

§  新賣場(chǎng)，體驗(yàn)式空間；以顧客為中心，通過提升空間的美感與觀感，強(qiáng)化商品展示與體驗(yàn)，打造更加貼心、便捷、舒適的體驗(yàn)式購物環(huán)境。

§  新系統(tǒng)，全渠道軟件；利用全渠道技術(shù)，可推進(jìn)“商品通、會(huì)員通、服務(wù)通”，實(shí)現(xiàn)全渠道大數(shù)據(jù)的互通共享，提高店鋪管理效率。

§  新貨架，智能化硬件；通過智能硬件并借助觸控、RFID、NFC、VR技術(shù)自動(dòng)化采集與釋放顧客數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)人貨交互，貨貨交互。

§  新商品，無限制陳列；結(jié)合數(shù)據(jù)分析與體驗(yàn)需求，輔以觸摸屏、智能貨架等屏化設(shè)備，虛實(shí)結(jié)合，讓顧客想購就購。

§  新營(yíng)銷，全方位推廣；基于新賣場(chǎng)、新貨架、新系統(tǒng)、新商品綜合屬性，顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)手法，構(gòu)筑全新營(yíng)銷場(chǎng)景，打造極致用戶體驗(yàn)，最終助力銷售轉(zhuǎn)化。